> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.trellistech.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# بوابة الضيوف

> شارك معلومات الإقامة، أدلة العقار، روابط upsell، وحالة البوابات المستوردة في Trellis

## معلومات إقامة موجهة للضيف

يوفر Trellis دليلاً للضيف وعرضاً لحالة جاهزية الحجز. استخدمه لمشاركة تعليمات الوصول، Wi-Fi، مواقف السيارات، قواعد المنزل، ملاحظات الدخول، وتفاصيل الإقامة الأخرى.

يمكن لـ Trellis أيضاً عرض روابط بوابات الضيوف المستوردة من PMS مدعوم، وإنشاء روابط دفع upsell عبر Stripe، وإدارة بيانات الأقفال المتصلة عند إعداد تكامل للأقفال.

<Note>
  لا يوفر Trellis حالياً منشئ بوابات أصلياً يحتوي على خطوات تحقق من الهوية، أو تدفقات تسجيل مشروطة، أو قائمة مراجعة لمستندات الهوية والاتفاقيات. إذا كنت تستخدم PMS أو بوابة خارجية، يمكن لـ Trellis عرض الرابط وحالة الوصول عندما تتم مزامنة هذه البيانات.
</Note>

***

## ما يدعمه Trellis اليوم

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="دليل الضيف" icon="book-open">
    انشر تعليمات لكل عقار، مثل الوصول، Wi-Fi، مواقف السيارات، المرافق، وقواعد المنزل.
  </Card>

  <Card title="حالة البوابة" icon="link">
    اعرض روابط البوابة المستوردة وما إذا فتحها الضيف عندما يوفر PMS هذه البيانات.
  </Card>

  <Card title="روابط upsell" icon="shopping-cart">
    أنشئ منتجات upsell وروابط دفع للضيوف وتابع العروض المقبولة والإيرادات.
  </Card>

  <Card title="بيانات الدخول" icon="key">
    اعرض رموز الدخول المرتبطة بالحجوزات والأقفال المتصلة عندما تكون مهيأة.
  </Card>
</CardGroup>

***

## أدلة العقار

أدلة العقار هي السطح الأساسي الموجه للضيف في Trellis. تستخدم رموز وصول آمنة ويمكن أن تتضمن التعليمات، الدعم، المرافق، وبيانات الدخول.

<Steps>
  <Step title="افتح الدليل">
    من العقار، افتح قسم الدليل وراجع المعلومات التي يراها الضيف.
  </Step>

  <Step title="حدّث البيانات">
    تأكد من تعليمات الوصول، Wi-Fi، مواقف السيارات، ملاحظات الدخول، ومعلومات الدعم.
  </Step>

  <Step title="شارك الرابط">
    استخدم رابط الدليل عندما يحتاج الضيف إلى تفاصيل الإقامة ذاتياً.
  </Step>
</Steps>

***

## العروض الإضافية

توجد العروض الإضافية في **Workflows > Upsells**. اربط Stripe أولاً، ثم أنشئ منتجات مثل تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر وروابط دفع للضيوف.

<Steps>
  <Step title="اربط Stripe">
    افتح تكامل Stripe من إعدادات workspace. في الإنتاج، تتطلب روابط الدفع حساب Stripe متصلاً.
  </Step>

  <Step title="أنشئ عرضاً إضافياً">
    انتقل إلى **Workflows > Upsells**، انقر **New upsell**، وأدخل الاسم، الوصف، السعر، والعملة.
  </Step>

  <Step title="أنشئ روابط دفع">
    يمكن للعمليات وسير عمل AI المدعومة إنشاء روابط دفع مرتبطة بحجز أو جهة اتصال أو عقار أو محادثة.
  </Step>

  <Step title="تابع الأداء">
    تعرض اللوحة العروض المقترحة، والعروض المقبولة، ومعدل التحويل، والإيرادات، والروابط الحديثة.
  </Step>
</Steps>

***

## رموز الدخول

يدعم Trellis إعداد الأقفال المتصلة ومزامنتها وسجلات رموز الدخول. يمكن عرض الرموز حسب الحجز أو العقار عندما يكون التكامل مفعلاً.

<Note>
  تعتمد أتمتة رموز الدخول على مزود القفل، بيانات الحجز، وإعداد workflow. تحقق من الرمز داخل الحجز قبل استخدامه لوصول ضيف فعلي.
</Note>

***

## FAQ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="هل يمكنني بناء بوابة تحقق مخصصة في Trellis؟">
    ليس حالياً. لا يوفر Trellis منشئاً أصلياً لتحميل الهوية أو التوقيعات أو الخطوات المشروطة أو قوائم الموافقة.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكن لـ Trellis عرض رابط بوابة من PMS؟">
    نعم، عندما يزامن PMS مدعوم رابط بوابة، يمكن لـ Trellis عرضه في الحجز مع حالة الوصول.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل تستخدم مدفوعات upsell خدمة Stripe؟">
    نعم. روابط checkout الخاصة بـ upsell تستخدم Stripe وتتطلب حساباً متصلاً في الإنتاج.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكن استخدام الدليل بدون أقفال ذكية؟">
    نعم. تكامل الأقفال اختياري.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## شراء خدمات الضيوف

في **Reservations > Services**، يضيف خيار **Direct purchase** الخدمة إلى سلة الضيف من دون موافقة المشغّل. يرسل خيار **Requires approval** الطلب إلى فريقك أولاً؛ وبعد الموافقة تصبح الخدمة المدفوعة متاحة في السلة.

افتح **Service payment settings** في أعلى **Reservations > Services** لاختيار حساب Stripe العام للخدمات. استخدم الرابط إلى **Settings > Integrations > Payments** لتعيين حساب لكل عقار. تستخدم السلة حساب العقار المرتبط بالحجز، أو حساب الخدمات العام إذا لم يكن للعقار تعيين. لا يمكن اختيار حساب مختلف لكل خدمة. تحتفظ محاولات الدفع القائمة بحسابها الأصلي عند إعادة المحاولة، وإذا أصبح الحساب المعيّن غير متاح يحظر Trellis الدفع بدلاً من التحويل إلى حساب آخر.

يمكن للضيف إضافة عدة خدمات متوافقة إلى سلة واحدة، وتغيير الكميات أو حذف العناصر، ثم اختيار **Continue to payment** للدفع عنها في عملية Stripe واحدة. لا يمكن جمع خدمات بعملات مختلفة؛ يجب شراؤها بشكل منفصل.

على سبيل المثال، يمكن لمساحة عمل ربط ستة حسابات Stripe وتعيين عقارات مختلفة لكل حساب. تظل لكل حجز سلة واحدة وعملية دفع واحدة تستخدمان حساب العقار الخاص بذلك الحجز.

## قواعد إتاحة الخدمات

في **Reservations > Services**، حدّد نوع الخدمة والعقارات المسموح بها والحد الأدنى والأقصى للإقامة وموعد فتح البيع وأول موعد للتأكيد وتعارضات الوصول أو المغادرة. تُستخدم المنطقة الزمنية للعقار. تُخفى الخدمة إذا لم تكن قواعدها صالحة أو كانت خارج فترة الحجز أو لم يتوفر حساب دفع للخدمة المدفوعة. تطبق البوابة والمحادثات وسير العمل الفحوص نفسها. يجب أن تستوفي طلبات الدفع القائمة القواعد الحالية أيضًا.

تُجيز المدفوعات الجديدة مبلغ الخدمة قبل فحص نهائي للإتاحة. لا يُحصّل مبلغ خدمة غير متاحة. لا تزال الطلبات تحتاج إلى موافقتك؛ بلوغ موعد التأكيد لا يوافق عليها تلقائيًا. يبقى الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة وتمديد الإقامة غير متاح حتى يُضمن حجز التقويم وتحديث الحجز وإبلاغ فريق التنظيف.

## مسح البيانات وإعادة بدء التسجيل

يمكن لمسؤولي مساحة العمل فتح Guest Portal لحجز نشط واستخدام أيقونة سلة المهملات بجانب حقل مُرسل أو ملف أو خطوة تسجيل. أكّد الإجراء لمسح البيانات المحددة وإعادة فتح الخطوة المعنية. عند حذف عنصر واحد فقط، تبقى الإجابات والملفات الأخرى متاحة.

أعد ضبط التسجيل بالكامل لمسح الإجابات والملفات وإعادة بدء الخطوات غير المرتبطة بالدفع، بما فيها التحقق من الهوية وتوقيع الاتفاقية. تُزال موافقة المضيف السابقة. تبقى المدفوعات والودائع والاتفاقيات الموقعة سابقًا محفوظة. يُكمل الضيوف الخطوات المعاد فتحها من رابط البوابة الحالي.

## الموافقة على التأمين والفحص

قبل حفظ البطاقة، يجب على الضيف الموافقة على مبلغ التأمين وشروط حجز الأموال المعروضة. يظل زر المتابعة إلى بيانات البطاقة معطلاً حتى يحدد مربع الاختيار. إذا تغير المبلغ، يجب الموافقة على المبلغ الجديد. حفظ البطاقة لا يخصم أموالاً ولا يحجزها بحد ذاته. يتم التفويض وفق المدة المحددة قبل وقت تسجيل الوصول المحلي للعقار.

فعّل اشتراط الفحص قبل تحرير التأمين في إعداداته. افتح بوابة الضيف للحجز، وابحث عن التأمين، واختر **تحرير**، ثم أكد اكتمال الفحص قبل تحرير الأموال. يسجل Trellis تأكيد الموظف، ولا يتحقق تلقائياً من مهمة عامل التنظيف.

عند اشتراط الفحص، يتوقف التحرير التلقائي. مع ذلك، قد تنتهي صلاحية الحجز البنكي، ويتوقف التجديد بعد انتهاء مهلة التحرير المحددة. راجع الموعد الفعلي لانتهاء التفويض في الحجز. تحتفظ الإعدادات الحالية بسلوكها حتى تفعّل هذا الخيار وتنشره.

يمكنك إخفاء أزرار الهاتف والرسائل النصية وWhatsApp والبريد الإلكتروني كل منها على حدة في قسم الدعم بالبوابة. تبقى بيانات الاتصال المحفوظة كما هي.

## ترتيب المحتوى المخصص

لتعديل المحتوى المخصص، حدده ضمن **المحتوى الإضافي** في الشريط الجانبي. تنفذ النقرات في المعاينة التفاعلية الإجراءات نفسها كما في بوابة الضيف. اختر **الموضع في الصفحة** من إعدادات الكتلة. أعد ترتيب عدة كتل باستخدام مقابض السحب في **المحتوى الإضافي**، وليس في المعاينة. تُحفظ التغييرات في المسودة دون نشرها.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.