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# Kontakte

> Verwalten Sie Gäste, Eigentümer, Dienstleister und Interessenten mit Suche, Kontaktmethoden und verbundenen Gesprächen

## Ihre Personen, organisiert

Alle Personen, mit denen Ihr Team arbeitet - Gäste, Eigentümer, Dienstleister und Interessenten - leben in Kontakte. Die aktuelle Ansicht konzentriert sich auf schnelle Suche, gespeicherte Kontaktmethoden, WhatsApp-Prüfungen und Gespräche, die mit einer Person oder Gruppe verbunden sind.

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## Kontaktarten

Trellis nutzt Kontaktrollen in Inbox, Objekten und Workflows:

| Typ               | Wer sie sind                                                   |
| ----------------- | -------------------------------------------------------------- |
| **Gast**          | Jede Person, die in einem Ihrer Objekte übernachtet.           |
| **Eigentümer**    | Eigentümer der Objekte, die Sie verwalten.                     |
| **Dienstleister** | Reinigung, Wartung, Inspektion und andere Servicepartner.      |
| **Interessent**   | Potenzielle Eigentümer oder Partner, die Ihr Team kontaktiert. |

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## Kontakt finden

Suchen Sie nach Name, E-Mail oder Telefonnummer. Die Liste zeigt die wichtigsten Kontaktmethoden, damit Sie den richtigen Datensatz öffnen.

<Tip>
  Kontakte werden automatisch erstellt, wenn Nachrichten aus WhatsApp, SMS, E-Mail und PMS-Gesprächen eingehen.
</Tip>

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## Kontaktprofile

Öffnen Sie einen Kontakt, um Kontaktmethoden und verbundene Gespräche zu sehen:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="E-Mails">
    Sehen Sie gespeicherte E-Mails und fügen Sie eine bestätigte Adresse hinzu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Telefone">
    Sehen Sie gespeicherte Nummern und fügen Sie eine bestätigte Nummer hinzu.
  </Accordion>

  <Accordion title="WhatsApp">
    Prüfen Sie, ob eine Telefonnummer auf WhatsApp verfügbar ist, und speichern Sie die Methode, wenn sie gefunden wird.
  </Accordion>

  <Accordion title="Weitere Kennungen">
    Prüfen Sie weitere gespeicherte Kennungen aus verbundenen Kanälen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Gespräche">
    Sehen Sie PMS-, WhatsApp-, SMS-, E-Mail- und weitere Gespräche, die mit dem Kontakt verbunden sind.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Unbekannte Kontakte

Wenn jemand per SMS, WhatsApp, E-Mail oder einem anderen Kanal schreibt und noch nicht im System ist, kann diese Person im Gespräch als unbekannter Kontakt erscheinen. Unterstützte Inbox-Flows können sie in einen Kontakt umwandeln oder das Gespräch mit einem bestehenden Kontakt verbinden.

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## Kontaktimport

Kontakte entstehen hauptsächlich aus Nachrichten, PMS-Reservierungen, Workspace-Mitgliedern, unterstützten Inbox-Konvertierungen und Importwerkzeugen. Massenimport läuft über die in Ihrem Workspace verfügbaren Werkzeuge; in der aktuellen Kontakte-Ansicht gibt es keinen eigenen CSV-Assistenten.

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## Operative Hinweise

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Methoden aktuell halten" icon="address-card">
    Ergänzen Sie bestätigte E-Mails, Telefone und WhatsApp-Methoden, damit das Team den richtigen Kanal nutzt.
  </Card>

  <Card title="WhatsApp prüfen" icon="mobile-screen">
    Prüfen Sie WhatsApp, bevor Sie eine Nummer für direkte WhatsApp-Nachrichten verwenden.
  </Card>

  <Card title="Daten vorbereiten" icon="address-card">
    Bestätigen Sie vor dem Import das verfügbare Werkzeug und normalisieren Sie Namen, E-Mails, Telefone und Typen.
  </Card>

  <Card title="Eigentümer verknüpfen" icon="link">
    Verknüpfen Sie Eigentümer und Dienstleister über Objektseiten, wenn operativer Kontext benötigt wird.
  </Card>
</CardGroup>