> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.trellistech.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Einheitlicher Posteingang > Gäste-, Eigentümer- und Anbieterkommunikation in einer Timeline ## Gäste-, Eigentümer- und Anbieterkommunikation in einer Timeline ### Wofür Sie es nutzen * Bündeln Sie Airbnb, E-Mail, SMS, WhatsApp und PMS-Nachrichten. * Prüfen Sie AI-Entwürfe und steuern Sie Autopilot-Regeln. * Wandeln Sie Gespräche mit Handlungsbedarf in Aufgaben oder Eskalationen um. ### Setup-Checkliste * Prüfen Sie die passenden Workspace-Berechtigungen. * Kontrollieren Sie relevante Objekte, Teams und Integrationsdaten. * Testen Sie neue Workflows zuerst mit einem kleinen Beispiel. Saubere Quelldaten verbessern AI und Automatisierungen. ### Operative Hinweise * Saubere Quelldaten verbessern AI und Automatisierungen. * Nutzen Sie Review-Schritte, wenn echte Gäste betroffen sind. Arbeit vor Ort koordinieren. Wiederholte Schritte reduzieren. ## Heutige Anreisen und Abreisen finden Öffnen Sie **Filter > Anreisen und Abreisen** und wählen Sie **Check-in heute**, **Check-out heute** oder beide Optionen. Mit beiden Optionen sehen Sie Gäste, die heute anreisen oder abreisen; weitere ausgewählte Filter gelten weiterhin. Die Optionen verwenden die Daten verknüpfter Buchungen und schließen Stornierungen, Anfragen, ausstehende Zahlungen und Nichtanreisen aus. Für heute gilt die Zeitzone der Unterkunft oder, falls keine hinterlegt ist, die des Arbeitsbereichs. Gespeicherte Ansichten beziehen diese Filter weiterhin auf den aktuellen Tag. ## Unterhaltungen nach dem Antworten automatisch abschließen Workspace-Administratoren können **Nach dem Antworten als erledigt markieren** unter **Einstellungen > Posteingang** aktivieren. Die Option ist standardmäßig ausgeschaltet. Wenn sie aktiviert ist, wird eine Unterhaltung nach dem Senden einer Antwort durch ein Teammitglied als erledigt markiert, auch bei freigegebenen KI-Entwürfen. Interne Notizen und automatische Nachrichten lösen diese Funktion nicht aus. Schlägt der Versand fehl oder trifft währenddessen eine neue Nachricht ein, bleibt die Unterhaltung offen. ## Einen Entwurf überarbeiten Wählen Sie im Web **KI fragen** bei einer vorgeschlagenen Antwort oder im Nachrichteneditor, um die KI-Anweisungen direkt zu öffnen. Beim Bearbeiten können Sie auch **Cmd+G** auf dem Mac oder **Ctrl+G** unter Windows drücken. Markieren Sie zuerst Text, um nur diesen Teil zu überarbeiten. Das Öffnen der Anweisungen startet noch keine Überarbeitung. Wählen Sie mit der separaten Schaltfläche **Übersetzen** die Zielsprache und prüfen Sie das Ergebnis vor dem Senden. ## Telefonleitung und Kontakttyp Wenn Sie einen ausgewählten Kontakt anrufen, bevorzugt das Wählfenster eine aktive Sprachleitung, die seinem Kontakttyp zugeordnet ist. Bei mehreren passenden Leitungen wird deren Standardleitung bevorzugt. Passt keine Leitung, wird die Standardleitung des Arbeitsbereichs oder die erste verfügbare Sprachleitung verwendet. Sie können vor dem Anruf eine andere Leitung auswählen. Anrufe und SMS verwenden den Kontakttyp der Leitung nur für neue oder noch nicht klassifizierte Kontakte. Ein bereits zugewiesener Kontakttyp wird nicht ersetzt. ## Buchungsportale öffnen Öffnen Sie in einer Unterhaltung das Portalmenü, um die verknüpfte Buchung bei Hostaway oder Guesty oder das zugehörige Gästeportal in einem neuen Tab aufzurufen. Es erscheinen nur verfügbare Ziele für die ausgewählte Buchung; die Links zu Airbnb und Booking.com bleiben im selben Menü. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Unterhaltung in der Liste, um sie als ungelesen zu markieren. Dies funktioniert auch bei einer geöffneten Unterhaltung. Wenn für die ausgewählte Buchung ein SuiteOp-Portallink hinterlegt ist, erscheint **Gästeportal · SuiteOp** im selben Menü wie das Gästeportal des PMS. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.