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# Preguntas frecuentes

> Encuentra la guía correcta para configurar Trellis, trabajar y resolver problemas

Esta página te lleva a la guía principal para cada pregunta frecuente. El
artículo enlazado contiene los pasos, las comprobaciones y la recuperación.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué debo configurar primero?">
    Conecta un sistema de propiedades y un canal de mensajes, mantén el AI Agent
    en modo de revisión, invita al equipo necesario y prueba un workflow de
    forma segura. Empieza con la [Guía rápida](/es/quickstart).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo sé si Trellis está listo para mi equipo?">
    Confirma que aparecen la propiedad y la reserva esperadas, que un mensaje de
    prueba llega a Inbox, que el AI Agent usa la fuente correcta, que cada
    persona ve solo su trabajo y que **Workflows > Runs** muestra una prueba
    correcta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde guardo un dato de la propiedad o una política?">
    Guarda los datos cambiantes en la propiedad, las políticas de empresa en un
    documento, el tono y los límites en las instrucciones del Agent y los
    procesos repetibles en una skill. Consulta [AI Agent](/es/platform/ai-agent).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué hago si el AI Agent usa información incorrecta?">
    Encuentra la fuente que debe contener la respuesta, corrígela allí y repite
    la misma prueba en modo de revisión antes de reactivar respuestas
    automáticas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo pruebo un workflow de forma segura?">
    Usa un ejemplo sin datos reales de huéspedes, revisa cada paso y aprobación,
    y comprueba **Workflows > Runs** antes de activarlo. Consulta
    [Automatizaciones](/es/platform/automations).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por dónde empiezo si falta algo o un mensaje no se envía?">
    Quita los filtros, revisa los permisos y comprueba la conexión. Para
    mensajes, consulta [Inbox](/es/platform/inbox); para sincronización, revisa
    [Integraciones](/es/integrations/overview).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Si aún necesitas ayuda, escribe a
[support@trellistech.com](mailto:support@trellistech.com) con la propiedad o el
trabajo afectado, la hora, lo esperado, lo ocurrido y una captura.