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# Hostaway

> Conecte Trellis a Hostaway para sincronización de propiedades, reservaciones y mensajería

Conecte su cuenta de Hostaway a Trellis y mantenga sus propiedades, reservaciones y mensajes de huéspedes sincronizados en ambas plataformas.

## Qué se sincroniza

| Entidad       | Dirección          | Qué incluye                                                   |
| ------------- | ------------------ | ------------------------------------------------------------- |
| Propiedades   | Hostaway → Trellis | Listados con detalles de propiedad                            |
| Reservaciones | Hostaway → Trellis | Reservas con datos de huéspedes y financieros                 |
| Mensajes      | Hostaway ↔ Trellis | Conversaciones de huéspedes de canales expuestos por Hostaway |

<Tip>
  Los mensajes de huéspedes de canales de reserva expuestos por Hostaway - Airbnb, Booking.com, Vrbo y más - aparecen en su bandeja de entrada de Trellis automáticamente.
</Tip>

## Configuración

<Steps>
  <Step title="Abrir la página de Integraciones">
    En Trellis, vaya a **Configuración > Integraciones** y seleccione **Hostaway**.
  </Step>

  <Step title="Obtener sus credenciales de API de Hostaway">
    En su panel de Hostaway, vaya a **Settings > API** para encontrar sus credenciales de API.
  </Step>

  <Step title="Ingresar sus credenciales en Trellis">
    Pegue sus credenciales de Hostaway en los campos proporcionados, luego haga clic en **Conectar**.
  </Step>

  <Step title="Esperar la sincronización inicial">
    Trellis importará sus propiedades, reservaciones y mensajes recientes. El tiempo depende del volumen de la API de Hostaway, el estado de la integración y el tamaño del portafolio.
  </Step>

  <Step title="Verificar sus datos">
    Revise sus **Propiedades**, **Reservaciones** y **Bandeja de entrada** en Trellis para confirmar que todo se sincronizó.
  </Step>
</Steps>

## Qué esperar después de conectar

* **Propiedades** de Hostaway aparecen en Trellis con todos sus detalles
* **Reservaciones** se sincronizan automáticamente, incluyendo información de huéspedes, fechas y datos financieros
* **Mensajes de huéspedes** de conversaciones compatibles de Hostaway fluyen a su bandeja de entrada de Trellis
* Las **nuevas reservas** que llegan a Hostaway se incorporan a Trellis mediante actualizaciones del proveedor y ciclos de sincronización
* **Respuestas** enviadas desde Trellis se entregan de vuelta a través de Hostaway al huésped

<Note>
  Los datos financieros de las reservaciones - incluyendo tarifas por noche y montos totales - se sincronizan a Trellis para su referencia.
</Note>

## Bueno saber

* Hostaway agrega reservas de múltiples canales. Todas aparecen en Trellis a través de una sola integración.
* Los mensajes se sincronizan continuamente.
* Si agrega nuevas propiedades en Hostaway, aparecerán en Trellis durante el próximo ciclo de sincronización.

<Warning>
  Asegúrese de que sus credenciales de API de Hostaway tengan los permisos necesarios. Contacte al soporte de Hostaway si no está seguro sobre su nivel de acceso API.
</Warning>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto tarda la sincronización inicial?">
    El tiempo de sincronización inicial depende del volumen de la API de Hostaway, el estado de la integración y el tamaño del portafolio.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo responder a huéspedes desde Trellis?">
    Sí. Los mensajes se sincronizan en ambas direcciones.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Todos los canales de reserva se sincronizan?">
    Sí. Cualquier canal conectado a su cuenta de Hostaway tendrá sus reservaciones y mensajes sincronizados a Trellis.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si actualizo una reservación en Hostaway?">
    Los cambios se sincronizan a Trellis automáticamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se incluyen los datos financieros?">
    Sí. Detalles financieros de reservaciones como tarifas por noche y montos totales de reserva se sincronizan de Hostaway a Trellis.
  </Accordion>
</AccordionGroup>