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# Contactos

> Administre huéspedes, propietarios, proveedores y prospectos con perfiles buscables, métodos de contacto y conversaciones conectadas

## Sus personas, organizadas

Todas las personas con las que trabaja - huéspedes, propietarios, proveedores y prospectos - viven en Contactos. La vista actual se enfoca en búsqueda rápida, métodos guardados, verificaciones de WhatsApp y conversaciones conectadas a cada persona o grupo.

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## Tipos de contacto

Trellis usa roles de contacto en la bandeja de entrada, propiedades y flujos de trabajo:

| Tipo            | Quiénes son                                                                        |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **Huésped**     | Cualquier persona que se hospeda en una de sus propiedades.                        |
| **Propietario** | Propietarios de propiedades que usted administra.                                  |
| **Proveedor**   | Personal de limpieza, mantenimiento, inspectores y otros prestadores de servicios. |
| **Prospecto**   | Propietarios o socios potenciales que su equipo está contactando.                  |

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## Buscar un contacto

Use el campo de búsqueda para encontrar personas por nombre, correo electrónico o teléfono. La lista muestra los métodos principales de cada contacto para que pueda abrir el registro correcto.

<Tip>
  Los contactos se crean automáticamente cuando llegan mensajes de WhatsApp, SMS, correo electrónico y conversaciones del PMS.
</Tip>

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## Perfiles de contacto

Abra un contacto para ver sus métodos y conversaciones conectadas:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Correos electrónicos">
    Vea correos guardados y agregue otro método cuando tenga una dirección verificada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Teléfonos">
    Vea teléfonos guardados y agregue otro número confirmado.
  </Accordion>

  <Accordion title="WhatsApp">
    Verifique si un teléfono está disponible en WhatsApp y guarde el método cuando se encuentre.
  </Accordion>

  <Accordion title="Otros identificadores">
    Revise otros identificadores guardados desde canales conectados.
  </Accordion>

  <Accordion title="Conversaciones">
    Vea las conversaciones del PMS, WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales conectadas al contacto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Contactos desconocidos

Cuando alguien escribe desde SMS, WhatsApp, correo electrónico u otro canal y aún no está en su sistema, puede aparecer como contacto desconocido en la conversación. Los flujos compatibles de la bandeja de entrada permiten convertirlo en contacto o conectar la conversación con un contacto existente.

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## Importación de contactos

Los contactos se crean principalmente desde mensajes, reservaciones del PMS, miembros del espacio de trabajo, conversiones compatibles desde la bandeja de entrada y herramientas de importación. La importación masiva se maneja con las herramientas disponibles en su espacio de trabajo; no es un asistente CSV dedicado dentro de la vista actual de Contactos.

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## Consejos para administrar contactos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Mantenga métodos actualizados" icon="address-card">
    Agregue correos, teléfonos y métodos de WhatsApp confirmados para que el equipo contacte a la persona correcta.
  </Card>

  <Card title="Verifique WhatsApp" icon="mobile-screen">
    Revise si un número tiene WhatsApp antes de usarlo para mensajes directos.
  </Card>

  <Card title="Prepare los datos" icon="address-card">
    Antes de importar, confirme qué herramienta está disponible y normalice nombres, correos, teléfonos y tipos.
  </Card>

  <Card title="Relacione propietarios" icon="link">
    Conecte propietarios y proveedores desde las páginas de propiedades cuando necesite contexto operativo.
  </Card>
</CardGroup>