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# Inicio rápido

> Configure Trellis y lance su primer flujo operativo

## Antes de comenzar

Necesitará:

* Un espacio de trabajo de Trellis (¿no tiene uno? [Contacte a nuestro equipo](mailto:sales@trellistech.com) para comenzar)
* Acceso de Administrador o Gerente a su espacio de trabajo
* Credenciales de inicio de sesión para su sistema de gestión de propiedades (PMS)

<Info>
  El tiempo de configuración y la cobertura de sincronización dependen del PMS y del tamaño del portafolio. Conectar un PMS inicia la importación de las propiedades, reservas, conversaciones y registros de huéspedes compatibles con ese proveedor.
</Info>

***

## Paso 1: Conecte su sistema de gestión de propiedades

Este es el paso más importante - una vez que su PMS esté conectado, Trellis importa las propiedades, reservas, conversaciones y registros de huéspedes compatibles con esa integración.

<Steps>
  <Step title="Abra Configuración">
    Haga clic en el ícono de **Configuración** en la barra lateral izquierda, luego seleccione **Integraciones**.
  </Step>

  <Step title="Elija su PMS">
    Seleccione su sistema de gestión de propiedades de la lista. Trellis funciona con:

    * Guesty
    * Krossbooking
    * Breezeway
    * Hostaway
    * Calry
  </Step>

  <Step title="Autorice la conexión">
    Siga las indicaciones para iniciar sesión en su PMS y otorgar permiso a Trellis para acceder a sus datos. Esta es una conexión autorizada por el proveedor para las acciones de lectura y escritura compatibles.
  </Step>

  <Step title="Espere la sincronización inicial">
    Trellis comenzará a importar sus propiedades, reservas y datos de huéspedes. El tiempo depende de la integración y del tamaño de su portafolio.

    Verá un indicador de progreso en el panel de Integraciones. Una vez completado, vaya a **Propiedades** para verificar que todo se vea correcto.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  La sincronización PMS es específica de cada proveedor. Algunos registros se actualizan automáticamente por actualizaciones del proveedor o sincronizaciones programadas, otros usan un botón de sincronización manual, y las escrituras salientes se limitan a las acciones que cada integración admite.
</Tip>

***

## Paso 2: Configure su agente de IA

Su agente de IA puede responder preguntas de huéspedes, redactar respuestas y manejar solicitudes comunes - utilizando los detalles específicos de su propiedad, reglas de la casa e instrucciones de check-in.

<Steps>
  <Step title="Vaya a Base de conocimiento">
    Navegue a **Base de conocimiento** en la barra lateral izquierda, luego seleccione **Agentes**.
  </Step>

  <Step title="Escriba las instrucciones de su agente">
    Indique a la IA cómo representar su negocio. Buenas instrucciones incluyen:

    * La voz y tono de su marca (amigable, profesional, casual)
    * Procedimientos de check-in y check-out
    * Reglas de la casa y políticas
    * Preguntas frecuentes comunes (estacionamiento, Wi-Fi, checkout tardío)
    * Qué escalar a un humano (solicitudes de reembolso, quejas, emergencias)

    <Tip>
      Comience simple - siempre puede refinar sus instrucciones más adelante a medida que vea cómo se desempeña la IA. Muchos equipos comienzan solo con instrucciones de check-in y reglas de la casa.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Elija la configuración de piloto automático">
    Decida cuánta autonomía debe tener su agente de IA:

    <Tabs>
      <Tab title="Modo de revisión (recomendado para comenzar)">
        La IA redacta respuestas, pero usted revisa y aprueba cada una antes de enviarla. Esta es la forma más segura de familiarizarse con la IA.
      </Tab>

      <Tab title="Modo piloto automático">
        La IA envía respuestas automáticamente después de un breve retraso. Aún puede revisar y editar respuestas en la bandeja de entrada. Mejor para equipos que han probado la IA y confían en sus respuestas.
      </Tab>
    </Tabs>

    Puede configurar el piloto automático por separado para diferentes tipos de contacto - huéspedes, propietarios y proveedores.
  </Step>

  <Step title="Envíe un mensaje de prueba">
    Antes de activarlo, envíe un mensaje de prueba para asegurarse de que la IA responda como espera. Verifique que use los detalles correctos de la propiedad, siga su tono y escale correctamente.
  </Step>
</Steps>

***

## Paso 3: Invite a su equipo

Incorpore a los miembros de su equipo, personal de limpieza y coordinadores en Trellis para que todos puedan colaborar.

<Steps>
  <Step title="Vaya a Configuración > Equipo">
    Abra **Configuración > Equipo** para gestionar los miembros de su espacio de trabajo.
  </Step>

  <Step title="Invite miembros">
    Haga clic en **Invitar** e ingrese la dirección de correo electrónico del miembro de su equipo. Elija su rol:

    | Rol               | Qué pueden hacer                                                        |
    | ----------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
    | **Administrador** | Acceso completo a todas las configuraciones, integraciones y datos      |
    | **Gerente**       | Gestionar propiedades, tareas, bandeja de entrada y miembros del equipo |
    | **Miembro**       | Trabajar en tareas asignadas, responder mensajes                        |
    | **Observador**    | Acceso de solo lectura a propiedades y conversaciones                   |
  </Step>
</Steps>

***

## Paso 4: Configure su primera automatización

Las automatizaciones le ahorran horas de trabajo repetitivo cada semana. Comience con una de estas plantillas populares:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Mensaje de check-in" icon="door-open">
    Envíe automáticamente a los huéspedes sus instrucciones de check-in antes de la llegada - con los detalles correctos de la propiedad, códigos de puerta e información de estacionamiento.
  </Card>

  <Card title="Tarea de limpieza al checkout" icon="broom">
    Cuando un huésped hace checkout, Trellis crea automáticamente una tarea de limpieza y la asigna al miembro del equipo correcto.
  </Card>

  <Card title="Alertas de escalamiento" icon="bell">
    Reciba notificaciones inmediatamente cuando un huésped reporta un problema que la IA no puede manejar - como una queja, una preocupación de seguridad o una solicitud de reembolso.
  </Card>

  <Card title="Resumen operativo diario" icon="chart-bar">
    Envíe a su equipo un resumen programado de reservaciones, escalaciones y tareas que necesitan atención.
  </Card>
</CardGroup>

<Steps>
  <Step title="Vaya a Automatizaciones">
    Navegue a **Automatizaciones** en la barra lateral izquierda.
  </Step>

  <Step title="Elija una plantilla">
    Explore la galería de plantillas y seleccione una que se ajuste a sus necesidades. Cada plantilla viene preconfigurada - solo necesita personalizar los detalles.
  </Step>

  <Step title="Personalice y active">
    Revise los pasos de la automatización, ajuste cualquier configuración (como tiempos o contenido del mensaje) y actívela.
  </Step>
</Steps>

***

## Todo listo

Con su PMS conectado, agente de IA configurado, equipo invitado y primera automatización en marcha, está listo para gestionar sus propiedades con Trellis.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Explorar propiedades" icon="building" href="/es/platform/properties">
    Vea su portafolio completo, gestione relaciones con propietarios y organice los detalles de las propiedades.
  </Card>

  <Card title="Abrir la bandeja de entrada" icon="inbox" href="/es/platform/inbox">
    Comience a responder mensajes de huéspedes - con asistencia de IA.
  </Card>

  <Card title="Gestionar tareas" icon="clipboard-list" href="/es/platform/tasks">
    Vea las próximas tareas de limpieza, mantenimiento e inspección.
  </Card>

  <Card title="Conocer la IA" icon="bot" href="/es/platform/ai-agent">
    Descubra todo lo que su agente de IA puede hacer por usted.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  ¿Necesita ayuda? Comuníquese con nuestro equipo en [support@trellistech.com](mailto:support@trellistech.com) - estaremos encantados de guiarlo durante la configuración o responder cualquier pregunta.
</Note>