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# Questions fréquentes

> Trouvez le bon guide pour configurer Trellis, travailler et résoudre un problème

Cette page vous oriente vers le guide de référence pour chaque question
courante. L'article lié contient les étapes, les contrôles et la procédure de
rétablissement.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Que dois-je configurer en premier ?">
    Connectez un système de gestion et un canal de messages, gardez l'AI Agent en
    mode de révision, invitez les membres nécessaires et testez un workflow sans
    données réelles. Commencez par le [Démarrage rapide](/fr/quickstart).
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment savoir si Trellis est prêt pour mon équipe ?">
    Vérifiez que la propriété et la réservation attendues apparaissent, qu'un
    message de test arrive dans Inbox, que l'AI Agent utilise la bonne source,
    que chacun voit seulement son travail et que **Workflows > Runs** affiche un
    test réussi.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où enregistrer un fait ou une politique ?">
    Placez les faits variables dans la propriété, les politiques d'entreprise
    dans un document, le ton et les limites dans les instructions de l'Agent, et
    les procédures répétables dans une skill. Consultez
    [AI Agent](/fr/platform/ai-agent).
  </Accordion>

  <Accordion title="Que faire si l'AI Agent utilise une mauvaise information ?">
    Trouvez la source qui doit contenir la réponse, corrigez-la, puis reposez la
    même question en mode de révision avant de réactiver les réponses
    automatiques.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment tester un workflow sans risque ?">
    Utilisez un exemple sans données réelles, contrôlez chaque étape et
    approbation, puis consultez **Workflows > Runs** avant l'activation. Voir
    [Automatisations](/fr/platform/automations).
  </Accordion>

  <Accordion title="Par où commencer si un élément manque ou si un message échoue ?">
    Retirez les filtres, vérifiez les autorisations et l'état de la connexion.
    Consultez [Inbox](/fr/platform/inbox) pour les messages et
    [Intégrations](/fr/integrations/overview) pour la synchronisation.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Si le problème continue, écrivez à
[support@trellistech.com](mailto:support@trellistech.com) avec la propriété ou
le travail concerné, l'heure, le résultat attendu, le résultat observé et une
capture.