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# Krossbooking

> Connectez Trellis a Krossbooking pour synchroniser proprietes, reservations et messages

Connectez votre compte Krossbooking a Trellis et gardez vos proprietes, reservations, voyageurs et conversations synchronises sur les deux plateformes.

## Ce qui se synchronise

| Entite       | Direction       | Ce qui est inclus                                                                              |
| ------------ | --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Proprietes   | Kross → Trellis | Details des annonces et informations de propriete                                              |
| Reservations | Kross → Trellis | Reservations avec donnees voyageur et details du sejour                                        |
| Voyageurs    | Kross → Trellis | Profils de contact voyageurs                                                                   |
| Messages     | Kross ↔ Trellis | Fils de conversation des canaux Kross pris en charge, avec reponses renvoyees via Krossbooking |

<Tip>
  Les conversations Krossbooking exposees a Trellis -- messages OTA, messages directs et communications proprietaires lorsque disponibles -- apparaissent automatiquement dans votre boite de reception Trellis.
</Tip>

## Configuration

<Steps>
  <Step title="Ouvrir la page Integrations">Dans Trellis, accedez a **Parametres > Integrations** et selectionnez **Krossbooking**.</Step>
  <Step title="Obtenir vos identifiants API Krossbooking">Contactez votre gestionnaire de compte Krossbooking ou trouvez vos identifiants API dans le panneau d'administration.</Step>
  <Step title="Saisir vos identifiants dans Trellis">Collez vos identifiants, puis cliquez sur **Connecter**.</Step>
  <Step title="Attendre la synchronisation initiale">Trellis importera vos proprietes, reservations et conversations recentes. Le delai depend du volume API Krossbooking, de l'etat de l'integration et de la taille du portefeuille.</Step>
  <Step title="Verifier vos donnees">Consultez vos **Proprietes**, **Reservations** et **Boite de reception** dans Trellis.</Step>
</Steps>

## A quoi s'attendre apres la connexion

* Les **proprietes** de Krossbooking apparaissent dans Trellis avec tous leurs details
* Les **reservations** se synchronisent automatiquement
* Les **messages** des fils de conversation pris en charge apparaissent dans votre boite de reception Trellis
* Les **nouvelles reservations** sont automatiquement refletes dans Trellis
* Les **reponses** envoyees depuis Trellis sont delivrees via Krossbooking au voyageur

<Note>
  La direction des messages est preservee -- vous savez toujours quels messages viennent du voyageur et lesquels ont ete envoyes par votre equipe.
</Note>

## Suivi du statut de synchronisation

Consultez les performances de votre integration depuis **Parametres > Integrations > Krossbooking**.

| Metrique                   | Description                                                |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| Synchronisations recentes  | Journal des operations recentes                            |
| Statistiques d'appels API  | Nombre d'appels et taux de succes                          |
| Erreurs                    | Problemes survenus pendant la synchronisation              |
| Latence de synchronisation | Temps pour que les modifications apparaissent dans Trellis |

### Tableau de bord de latence

Le tableau de bord suit la latence sur trois types de synchronisation :

| Type         | Ce qu'il mesure                                   |
| ------------ | ------------------------------------------------- |
| Messages     | Temps d'apparition des nouveaux messages          |
| Threads      | Temps de synchronisation des fils de conversation |
| Reservations | Temps de reflexion des nouvelles reservations     |

Trois percentiles de performance : **p50** (mediane), **p90** (90%), **p99** (99%).

<Tip>
  La latence est mesuree sur les synchronisations incrementales regulieres uniquement.
</Tip>

## Bon a savoir

* Krossbooking est tres populaire aupres des operateurs en Italie et en Europe du Sud.
* Les canaux de conversation exposes par Krossbooking sont unifies dans votre boite de reception Trellis.
* La synchronisation est continue.

## Foire aux questions

<AccordionGroup>
  <Accordion title="A quelle vitesse les nouvelles reservations apparaissent-elles ?">Les nouvelles reservations se synchronisent apres le traitement des mises a jour Krossbooking pour votre workspace.</Accordion>
  <Accordion title="Puis-je repondre aux voyageurs depuis Trellis ?">Oui. Les messages se synchronisent dans les deux sens.</Accordion>
  <Accordion title="Dois-je modifier quelque chose dans Krossbooking ?">Non. Fournissez simplement vos identifiants API dans Trellis.</Accordion>
  <Accordion title="Que se passe-t-il pour les messages de differents canaux OTA ?">Tous les messages -- Booking.com, Airbnb ou reservations directes -- arrivent dans un fil unifie dans Trellis.</Accordion>
  <Accordion title="Puis-je deconnecter l'integration ?">Oui. Vos donnees existantes sont conservees.</Accordion>
  <Accordion title="Comment savoir si ma synchronisation fonctionne ?">Consultez **Parametres > Integrations > Krossbooking** pour l'historique, les statistiques API et le tableau de bord de latence.</Accordion>
  <Accordion title="Que signifient les chiffres de latence p50, p90 et p99 ?">Ce sont des percentiles de performance. p50 est la mediane. p90 signifie que 90% des synchronisations se completent dans ce temps. p99 capture le 1% le plus lent.</Accordion>
</AccordionGroup>