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# Krossbooking

> Connectez Trellis a Krossbooking pour synchroniser proprietes, reservations et messages

Connectez votre compte Krossbooking a Trellis et gardez vos proprietes, reservations, voyageurs et conversations synchronises sur les deux plateformes.

## Paiements de la taxe de séjour depuis le portail voyageur

Lorsque la synchronisation des paiements est configurée pour une règle de taxe de séjour, les nouveaux paiements Stripe réels encaissés via le portail voyageur Trellis sont enregistrés comme paiements de taxe de séjour dans Krossbooking. L’intégration doit être active et autoriser les écritures. Les autres frais obligatoires et les anciens paiements manquants ne sont pas exportés automatiquement. Contactez l’assistance pour configurer la règle ou rapprocher un ancien paiement.

## Statut du séjour dans Inbox

Lorsque Inbox utilise les statuts Krossbooking, un séjour encore indiqué en cours apparaît avec le statut de départ après sa date de départ, selon le fuseau horaire de l’espace de travail. Il apparaît aussi dans le filtre de départ existant. Cette règle d’affichage de Trellis ne modifie pas le statut enregistré dans Krossbooking. Le détail de la réservation précise quand le départ a été déduit de la date et affiche le dernier statut reçu de Krossbooking.

## Ce qui se synchronise

| Entite | Direction | Ce qui est inclus |
| - | - | - |
| Proprietes | Kross → Trellis | Details des annonces et informations de propriete |
| Reservations | Kross → Trellis | Reservations avec donnees voyageur et details du sejour |
| Voyageurs | Kross → Trellis | Profils de contact voyageurs |
| Messages | Kross ↔ Trellis | Fils de conversation des canaux Kross pris en charge, avec reponses renvoyees via Krossbooking |

<Tip>
  Les conversations Krossbooking exposees a Trellis -- messages OTA, messages directs et communications proprietaires lorsque disponibles -- apparaissent automatiquement dans votre boite de reception Trellis.
</Tip>

## Configuration

<Steps>
  <Step title="Ouvrir la page Integrations">Dans Trellis, accedez a **Parametres > Integrations** et selectionnez **Krossbooking**.</Step>
  <Step title="Obtenir vos identifiants API Krossbooking">Contactez votre gestionnaire de compte Krossbooking ou trouvez vos identifiants API dans le panneau d'administration.</Step>
  <Step title="Saisir vos identifiants dans Trellis">Collez vos identifiants, puis cliquez sur **Connecter**.</Step>
  <Step title="Attendre la synchronisation initiale">Trellis importera vos proprietes, reservations et conversations recentes. Le delai depend du volume API Krossbooking, de l'etat de l'integration et de la taille du portefeuille.</Step>
  <Step title="Verifier vos donnees">Consultez vos **Proprietes**, **Reservations** et **Boite de reception** dans Trellis.</Step>
</Steps>

## A quoi s'attendre apres la connexion

* Les **proprietes** de Krossbooking apparaissent dans Trellis avec tous leurs details
* Les **reservations** se synchronisent automatiquement
* Les **messages** des fils de conversation pris en charge apparaissent dans votre boite de reception Trellis
* Les **nouvelles reservations** sont automatiquement refletes dans Trellis
* Les **reponses** envoyees depuis Trellis sont delivrees via Krossbooking au voyageur

<Note>
  La direction des messages est preservee -- vous savez toujours quels messages viennent du voyageur et lesquels ont ete envoyes par votre equipe.
</Note>

## Suivi du statut de synchronisation

Consultez les performances de votre integration depuis **Parametres > Integrations > Krossbooking**.

| Metrique | Description |
| - | - |
| Synchronisations recentes | Journal des operations recentes |
| Statistiques d'appels API | Nombre d'appels et taux de succes |
| Erreurs | Problemes survenus pendant la synchronisation |
| Latence de synchronisation | Temps pour que les modifications apparaissent dans Trellis |

### Tableau de bord de latence

Le tableau de bord suit la latence sur trois types de synchronisation :

| Type | Ce qu'il mesure |
| - | - |
| Messages | Temps d'apparition des nouveaux messages |
| Threads | Temps de synchronisation des fils de conversation |
| Reservations | Temps de reflexion des nouvelles reservations |

Trois percentiles de performance : **p50** (mediane), **p90** (90%), **p99** (99%).

<Tip>
  La latence est mesuree sur les synchronisations incrementales regulieres uniquement.
</Tip>

## Bon a savoir

* Krossbooking est tres populaire aupres des operateurs en Italie et en Europe du Sud.
* Les canaux de conversation exposes par Krossbooking sont unifies dans votre boite de reception Trellis.
* La synchronisation est continue.

## Foire aux questions

<AccordionGroup>
  <Accordion title="A quelle vitesse les nouvelles reservations apparaissent-elles ?">Les nouvelles reservations se synchronisent apres le traitement des mises a jour Krossbooking pour votre workspace.</Accordion>
  <Accordion title="Puis-je repondre aux voyageurs depuis Trellis ?">Oui. Les messages se synchronisent dans les deux sens.</Accordion>
  <Accordion title="Dois-je modifier quelque chose dans Krossbooking ?">Non. Fournissez simplement vos identifiants API dans Trellis.</Accordion>
  <Accordion title="Que se passe-t-il pour les messages de differents canaux OTA ?">Tous les messages -- Booking.com, Airbnb ou reservations directes -- arrivent dans un fil unifie dans Trellis.</Accordion>
  <Accordion title="Puis-je deconnecter l'integration ?">Oui. Vos donnees existantes sont conservees.</Accordion>
  <Accordion title="Comment savoir si ma synchronisation fonctionne ?">Consultez **Parametres > Integrations > Krossbooking** pour l'historique, les statistiques API et le tableau de bord de latence.</Accordion>
  <Accordion title="Que signifient les chiffres de latence p50, p90 et p99 ?">Ce sont des percentiles de performance. p50 est la mediane. p90 signifie que 90% des synchronisations se completent dans ce temps. p99 capture le 1% le plus lent.</Accordion>
</AccordionGroup>


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