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# RemoteLock

> Gérer les PIN voyageurs avec RemoteLock

## Connecter et associer les portes

Ouvrez **Paramètres > Intégrations**, ajoutez **RemoteLock**, puis choisissez **Connecter RemoteLock**. Connectez-vous à RemoteLock et autorisez Trellis. Vous n’avez pas à créer d’application OAuth. Si la connexion est indisponible, contactez votre administrateur Trellis.

Choisissez **Synchroniser les appareils** pour importer noms, types, identifiants et emplacements. Associez chaque porte compatible à un logement et enregistrez. L’accès automatique est désactivé sur les nouveaux appareils. Activez uniquement les portes approuvées. Un logement utilise un seul fournisseur pour l’accès automatique.

## Cycle du PIN voyageur

Après activation, les nouvelles réservations confirmées reçoivent un PIN créé par RemoteLock avant l’arrivée. Les réservations existantes ne sont pas importées automatiquement. Les changements de dates modifient le même voyageur et conservent son PIN. Un changement de logement retire les anciennes autorisations avant d’ajouter les nouvelles. L’annulation et la fin de la période d’accès désactivent le voyageur.

## Vérifier la synchronisation

**En attente** signifie que toutes les portes approuvées n’ont pas confirmé le PIN. **Prêt** indique que RemoteLock confirme toutes les autorisations synchronisées. **Échec** demande une intervention. **Révoqué** indique que le voyageur est désactivé. Une porte hors ligne peut rester en attente. Le Portail voyageurs affiche uniquement les PIN prêts, selon ses règles d’inscription et d’accès. La création du PIN ne suffit pas.

## Reconnecter et résoudre les problèmes

Choisissez **Reconnecter** avec le même compte pour conserver les associations et l’historique. Un autre compte est refusé. **Déconnecter et révoquer les accès** conserve les identifiants jusqu’à la fin des révocations. Rétablissez la connexion si elles restent bloquées.

Vérifiez connexion, portes, accès automatique et fuseau horaire du logement, puis relancez la synchronisation. Des portes nécessitant des périodes locales différentes ne peuvent pas partager le même voyageur. Si le résultat d’une création reste incertain, contactez Trellis au lieu de créer un autre voyageur.

Les commandes physiques, PIN hors ligne/ResortLock, groupes de portes et horaires récurrents ne sont pas disponibles. Le test sur appareil et la certification du partenaire sont distincts de la connexion.