> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.trellistech.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Propriétés > Organisez les détails des propriétés, les propriétaires, les réservations, les notes d'accès et les instructions opérationnelles ## Ce que cela vous permet de faire Propriétés est le point d'ancrage de chaque annonce que votre équipe gère. Utilisez-le pour conserver les informations dont votre équipe a besoin pour le support voyageurs, les mises à jour aux propriétaires, la maintenance, le ménage et les rapports. Gardez les adresses, photos, notes, équipements, instructions et champs personnalisés au même endroit. Donnez à la Boîte de réception, aux Tâches, au Hub IA et aux Workflows le contexte de propriété dont ils ont besoin. Suivez les propriétaires, les contacts, les groupes et les détails du portefeuille lorsque votre équipe les utilise. Examinez les données des systèmes de propriété connectés et corrigez les incohérences si nécessaire. ## Avant de commencer * Connectez votre système de gestion immobilière si vous voulez que les annonces et les réservations se synchronisent. * Décidez quels détails votre équipe doit gérer dans Trellis et lesquels doivent rester dans le système connecté. * Ajoutez les coéquipiers qui ont besoin d'accéder aux propriétés. ## Trouver une propriété Choisissez **Propriétés** dans la navigation principale. Recherchez par nom de propriété, adresse, propriétaire, groupe ou statut. Consultez d'abord la vue d'ensemble, puis utilisez les onglets de la propriété pour les réservations, les tâches, les détails du propriétaire, les notes d'accès ou les autres enregistrements que votre équipe utilise. ## Mettre à jour les détails de la propriété Utilisez les détails de la propriété pour les informations dont votre équipe a souvent besoin : * Notes d'arrivée et de départ * Parking, Wi-Fi, poubelles et règlement intérieur * Instructions d'accès et notes sur les serrures * Équipements et détails des pièces * Contexte du propriétaire ou du groupe * Champs personnalisés que votre équipe utilise pour des processus particuliers Gardez les instructions destinées aux voyageurs courtes et précises. Si une note est uniquement destinée à votre équipe, étiquetez-la clairement pour qu'elle ne soit pas copiée par erreur dans une réponse à un voyageur. ## Pièces et éléments Les pièces et les éléments décrivent ce qui est physiquement présent dans chaque propriété. Les garder exacts alimente deux choses : 1. **Les modèles de tâches s'adaptent à chaque propriété** - les checklists ajoutent automatiquement les bonnes étapes de pièce et ignorent les étapes pour les équipements que la propriété ne possède pas (voir [Comment les modèles s'adaptent à chaque propriété](/fr/platform/tasks#comment-les-modèles-sadaptent-à-chaque-propriété)). 2. **L'agent IA répond précisément aux questions des voyageurs** - il s'appuie sur les pièces et les éléments de la propriété pour décrire les équipements et les instructions. Vous gérez les deux depuis la propriété : ouvrez une propriété et sélectionnez la section **Détails**, qui comporte un onglet **Pièces** et un onglet **Éléments**. ### Pièces Une pièce est un espace physique unique, comme une chambre, une salle de bain, la cuisine ou le salon. Vous ajoutez **un enregistrement de pièce par espace**, donc un logement de 3 chambres a trois enregistrements de chambre distincts. Chaque pièce a un type et un nom facultatif (par exemple, « Chambre principale »). Les enregistrements de pièce sont ce qui pilote la [déclinaison par pièce](/fr/platform/tasks#déclinaison-par-pièce) : une étape de modèle « Nettoyer la chambre » devient une étape par chambre que possède la propriété. Ouvrez la propriété, sélectionnez la section **Détails**, puis l'onglet **Pièces**. Cliquez sur **Ajouter une pièce**. Utilisez **Ajout rapide** pour toucher un type de pièce et l'ajouter instantanément (Trellis nomme automatiquement les répétitions, comme « Chambre » puis « Chambre 2 »), ou utilisez **Personnalisé** pour définir vous-même un nom et un type de pièce. Cliquez sur une pièce pour la renommer, ajouter des photos ou lui attribuer des éléments. Vous pouvez aussi supprimer une pièce dont vous n'avez plus besoin. Si une propriété a été importée d'un système connecté, les pièces peuvent déjà être renseignées. Si une propriété n'a pas de pièces détaillées, les modèles se rabattent sur les nombres de pièces de la propriété (chambres, salles de bain, etc.) pour la déclinaison. ### Éléments Un élément est un équipement ou une caractéristique spécifique de la propriété, comme une piscine, un jacuzzi, un barbecue, un lave-linge, un sèche-linge, une serrure connectée ou le chauffage. Les éléments sont regroupés en catégories (appareil, système, zone, équipement, utilitaire, extérieur et autre), et vous pouvez attribuer un élément à une pièce spécifique. Ouvrez la propriété, sélectionnez la section **Détails**, puis l'onglet **Éléments**. Cliquez sur **Ajouter un élément**. Utilisez **Ajout rapide** pour choisir dans la liste prédéfinie (piscine, barbecue, jacuzzi, lave-linge, sèche-linge, serrure connectée, et bien d'autres), ou utilisez **Personnalisé** pour créer le vôtre avec un nom et un type. Cliquez sur un élément pour l'ouvrir, puis utilisez le bouton **Actif** pour indiquer si la propriété en dispose. #### Le bouton Actif Le bouton **Actif** de chaque élément indique si la propriété possède actuellement cet équipement : * **Actif** - l'élément est présent. Les étapes de modèle qui lui sont liées apparaissent sur les nouvelles tâches, et l'IA peut l'utiliser. * **Inactif** - l'élément est grisé et porte la mention « Inactif ». Les étapes de modèle qui lui sont liées sont ignorées sur les nouvelles tâches. Désactiver un élément ne le supprime pas. L'élément reste sur la propriété pour référence, et vous pouvez le réactiver si la propriété obtient cet équipement plus tard. Pour supprimer définitivement un élément, utilisez plutôt **Supprimer**, ce qui retire aussi ses fournitures, photos et documents. Chaque élément dispose aussi d'un bouton **Afficher dans le manuel de la maison**. Pour que l'agent IA partage un élément avec les voyageurs, l'élément doit être à la fois **Actif** et **Afficher dans le manuel de la maison**. Utilisez cela pour garder les éléments réservés à l'équipe (comme une vanne d'arrêt) hors des réponses destinées aux voyageurs. ### Paramètres de modèle par propriété Chaque propriété dispose d'une section **Modèles** où vous pouvez remplacer les valeurs par défaut d'un modèle partagé (durée, nombre de personnes, fournitures et coûts) pour cette seule propriété, sans créer de modèle distinct. Ouvrez la propriété, sélectionnez la section **Modèles**, et cliquez sur un modèle pour définir ses valeurs par propriété. Consultez [Paramètres de modèle par propriété](/fr/platform/tasks#paramètres-de-modèle-par-propriété) dans la documentation des Tâches pour le guide complet. ## Utiliser les champs personnalisés Les champs personnalisés aident à suivre des détails qui ne rentrent pas dans un champ de propriété standard. Utilisez des noms de champ simples que votre équipe comprend, comme **Code de la piscine**, **Règles de copropriété**, **Approbation du propriétaire requise** ou **Notes sur la politique animaux**. Évitez d'ajouter des champs pour des informations que personne n'utilise. Trop de champs rendent la page moins fiable. ## Garder les systèmes connectés alignés Lorsqu'une propriété est connectée à un autre système, certains détails peuvent provenir de ce système. Si une valeur semble incorrecte, vérifiez quel système est propriétaire de ce champ avant de la modifier. Cela évite que votre équipe corrige un champ à un endroit et le voie redevenir comme avant plus tard. ## Comment vérifier que tout fonctionne * La propriété apparaît dans la recherche et les filtres. * Les détails clés sont visibles pour les membres de l'équipe qui en ont besoin. * Les pièces et les éléments reflètent la propriété physique réelle. Les modèles génèrent les bons éléments de checklist pour cette propriété. * La Boîte de réception, les Tâches, le Hub IA et les Workflows affichent le contexte de propriété le plus récent là où ils l'utilisent. * Les enregistrements connectés, comme les réservations ou les tâches, pointent vers la bonne propriété. ## Problèmes courants Vérifiez d'abord les filtres. Si la propriété doit provenir d'un système connecté, confirmez que l'intégration est connectée et que l'annonce y est active. Le système connecté est peut-être propriétaire de ce champ. Mettez-le à jour dans le système source ou demandez à votre administrateur quel système doit le contrôler. Vérifiez son rôle et son accès aux propriétés dans **Paramètres > Permissions**. Ouvrez la propriété, sélectionnez la section **Détails**, et vérifiez les onglets **Pièces** et **Éléments**. L'étape manquante nécessite probablement un type de pièce que la propriété ne possède pas, ou un élément absent ou inactif. Ajoutez la pièce, ou ouvrez l'élément et activez son bouton **Actif**. Un élément est peut-être actif alors que la propriété ne le possède pas. Ouvrez la section **Détails**, allez dans l'onglet **Éléments**, cliquez sur l'élément, et désactivez son bouton **Actif**. Les futures tâches ignoreront les étapes qui lui sont liées. ## Articles connexes Créez et suivez le travail lié à une propriété. Partagez les informations de séjour et les liens du portail. Connectez les systèmes de propriété et les outils financiers. Laissez l'IA utiliser le contexte de propriété approuvé.