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# Demarrage rapide

> Configurez Trellis et lancez votre premier workflow operationnel

## Avant de commencer

Vous aurez besoin de :

* Un espace de travail Trellis (vous n'en avez pas ? [Contactez notre equipe](mailto:sales@trellistech.com) pour commencer)
* Un acces Administrateur ou Manager a votre espace de travail
* Les identifiants de connexion a votre systeme de gestion immobiliere (PMS)

<Info>
  Le temps de configuration et la couverture de synchronisation dépendent du PMS et de la taille du portefeuille. Connecter un PMS importe les propriétés, réservations, conversations et fiches voyageurs prises en charge par ce fournisseur.
</Info>

***

## Etape 1 : Connectez votre systeme de gestion immobiliere

C'est l'etape la plus importante - une fois votre PMS connecte, Trellis importe les proprietes, reservations, conversations et fiches voyageurs prises en charge par cette integration.

<Steps>
  <Step title="Ouvrir les Parametres">
    Cliquez sur l'icone **Parametres** dans la barre laterale gauche, puis selectionnez **Integrations**.
  </Step>

  <Step title="Choisir votre PMS">
    Selectionnez votre systeme de gestion immobiliere dans la liste. Trellis fonctionne avec :

    * Guesty
    * Krossbooking
    * Breezeway
    * Hostaway
    * Calry
  </Step>

  <Step title="Autoriser la connexion">
    Suivez les instructions pour vous connecter a votre PMS et autoriser Trellis a acceder a vos donnees. Il s'agit d'une connexion securisee, autorisee par le fournisseur, pour les actions de lecture et d'ecriture prises en charge.
  </Step>

  <Step title="Attendre la synchronisation initiale">
    Trellis commencera a importer les proprietes, reservations, conversations et fiches voyageurs prises en charge par le fournisseur. Le delai depend de l'integration et de la taille de votre portefeuille.

    Vous verrez un indicateur de progression dans le panneau Integrations. Une fois termine, rendez-vous dans **Proprietes** pour verifier que tout est correct.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  La synchronisation PMS dépend du fournisseur. Certains enregistrements se mettent à jour via mises à jour du fournisseur ou synchronisations planifiées, d'autres utilisent un bouton de synchronisation manuelle, et les écritures sortantes sont limitées aux actions prises en charge par chaque intégration.
</Tip>

***

## Etape 2 : Configurez votre agent IA

Votre agent IA peut repondre aux questions des voyageurs, rediger des reponses et gerer les demandes courantes - en utilisant les details specifiques de votre propriete, le reglement interieur et les instructions d'arrivee.

<Steps>
  <Step title="Acceder a la Base de connaissances">
    Naviguez vers **Base de connaissances** dans la barre laterale gauche, puis selectionnez **Agents**.
  </Step>

  <Step title="Rediger les instructions de votre agent">
    Indiquez a l'IA comment representer votre entreprise. De bonnes instructions incluent :

    * Votre ton et style de marque (amical, professionnel, decontracte)
    * Les procedures d'arrivee et de depart
    * Le reglement interieur et les politiques
    * Les FAQ courantes (parking, Wi-Fi, depart tardif)
    * Ce qui doit etre escalade vers un humain (demandes de remboursement, plaintes, urgences)

    <Tip>
      Commencez simplement - vous pourrez toujours affiner vos instructions plus tard en observant les performances de l'IA. De nombreuses equipes commencent avec les instructions d'arrivee et le reglement interieur.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Choisir les parametres du pilote automatique">
    Decidez du degre d'autonomie de votre agent IA :

    <Tabs>
      <Tab title="Mode revision (recommande pour commencer)">
        L'IA redige des reponses, mais vous les examinez et approuvez chacune avant envoi. C'est le moyen le plus sur de vous familiariser avec l'IA.
      </Tab>

      <Tab title="Mode pilote automatique">
        L'IA envoie les reponses automatiquement apres un court delai. Vous pouvez toujours examiner et modifier les reponses dans la boite de reception. Ideal pour les equipes qui ont teste l'IA et font confiance a ses reponses.
      </Tab>
    </Tabs>

    Vous pouvez configurer le pilote automatique separement pour differents types de contacts - voyageurs, proprietaires et prestataires.
  </Step>

  <Step title="Envoyer un message test">
    Avant de passer en production, envoyez un message test pour vous assurer que l'IA repond comme vous le souhaitez. Verifiez qu'elle utilise les bons details de la propriete, respecte votre ton et escalade correctement.
  </Step>
</Steps>

***

## Etape 3 : Invitez votre equipe

Integrez vos collaborateurs, equipes de menage et coordinateurs dans Trellis pour que tout le monde puisse collaborer.

<Steps>
  <Step title="Aller dans Parametres > Equipe">
    Ouvrez **Parametres > Equipe** pour gerer les membres de votre espace de travail.
  </Step>

  <Step title="Inviter des membres">
    Cliquez sur **Inviter** et entrez l'adresse e-mail de votre collaborateur. Choisissez son role :

    | Role               | Droits                                                                 |
    | ------------------ | ---------------------------------------------------------------------- |
    | **Administrateur** | Acces complet a tous les parametres, integrations et donnees           |
    | **Manager**        | Gestion des proprietes, taches, boite de reception et membres d'equipe |
    | **Membre**         | Travail sur les taches assignees, reponse aux messages                 |
    | **Lecteur**        | Acces en lecture seule aux proprietes et conversations                 |
  </Step>
</Steps>

***

## Etape 4 : Configurez votre premiere automatisation

Les automatisations vous font gagner des heures de travail repetitif chaque semaine. Commencez par l'un de ces modeles populaires :

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Message d'arrivee" icon="door-open">
    Envoyez automatiquement aux voyageurs leurs instructions d'arrivee avant leur venue - avec les details de la propriete, les codes de porte et les informations de parking.
  </Card>

  <Card title="Tache de menage apres depart" icon="broom">
    Lorsqu'un voyageur part, Trellis cree automatiquement une tache de menage et l'assigne au bon membre de l'equipe.
  </Card>

  <Card title="Alertes d'escalade" icon="bell">
    Soyez immediatement informe lorsqu'un voyageur signale un probleme que l'IA ne peut pas gerer - comme une plainte, un probleme de securite ou une demande de remboursement.
  </Card>

  <Card title="Rapports mensuels aux proprietaires" icon="chart-bar">
    Envoyez aux proprietaires un resume des reservations, des revenus et de l'activite de maintenance a la fin de chaque mois.
  </Card>
</CardGroup>

<Steps>
  <Step title="Acceder aux Automatisations">
    Naviguez vers **Automatisations** dans la barre laterale gauche.
  </Step>

  <Step title="Choisir un modele">
    Parcourez la galerie de modeles et selectionnez celui qui correspond a vos besoins. Chaque modele est pre-configure - vous n'avez qu'a personnaliser les details.
  </Step>

  <Step title="Personnaliser et activer">
    Examinez les etapes de l'automatisation, ajustez les parametres (comme le timing ou le contenu du message), et activez-la.
  </Step>
</Steps>

***

## Vous etes pret

Avec votre PMS connecte, votre agent IA configure, votre equipe invitee et votre premiere automatisation en cours, vous etes pret a gerer vos proprietes avec Trellis.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Explorer les proprietes" icon="building" href="/fr/platform/properties">
    Consultez l'ensemble de votre portefeuille, gerez les relations avec les proprietaires et organisez les details des proprietes.
  </Card>

  <Card title="Ouvrir la boite de reception" icon="inbox" href="/fr/platform/inbox">
    Commencez a repondre aux messages des voyageurs - avec l'assistance de l'IA.
  </Card>

  <Card title="Gerer les taches" icon="clipboard-list" href="/fr/platform/tasks">
    Consultez les taches de menage, maintenance et inspection a venir.
  </Card>

  <Card title="En savoir plus sur l'IA" icon="bot" href="/fr/platform/ai-agent">
    Decouvrez tout ce que votre agent IA peut faire pour vous.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Besoin d'aide ? Contactez notre equipe a [support@trellistech.com](mailto:support@trellistech.com) - nous serons ravis de vous accompagner dans la configuration ou de repondre a vos questions.
</Note>