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# Hostaway

> Colleghi Trellis a Hostaway per la sincronizzazione di proprietà, prenotazioni e messaggi

Colleghi il Suo account Hostaway a Trellis e mantenga proprietà, prenotazioni e messaggi degli ospiti sincronizzati su entrambe le piattaforme.

## Cosa viene sincronizzato

| Entità       | Direzione          | Cosa include                                                |
| ------------ | ------------------ | ----------------------------------------------------------- |
| Proprietà    | Hostaway → Trellis | Annunci con dettagli della proprietà                        |
| Prenotazioni | Hostaway → Trellis | Prenotazioni con dati ospite e dati finanziari              |
| Messaggi     | Hostaway ↔ Trellis | Conversazioni con gli ospiti dai canali esposti da Hostaway |

<Tip>
  I messaggi degli ospiti dai canali di prenotazione esposti da Hostaway - Airbnb, Booking.com, Vrbo e altri - appaiono nella Sua posta in arrivo Trellis.
</Tip>

## Configurazione

<Steps>
  <Step title="Apra la pagina Integrazioni">
    In Trellis, vada su **Impostazioni > Integrazioni** e selezioni **Hostaway**.
  </Step>

  <Step title="Ottenga le credenziali API Hostaway">
    Nella Sua dashboard Hostaway, vada su **Impostazioni > API** per trovare le Sue credenziali API.
  </Step>

  <Step title="Inserisca le credenziali in Trellis">
    Incolli le credenziali Hostaway nei campi forniti, poi clicchi su **Connetti**.
  </Step>

  <Step title="Attenda la sincronizzazione iniziale">
    Trellis importerà le Sue proprietà, prenotazioni e messaggi recenti. I tempi dipendono dal volume API di Hostaway, dallo stato dell'integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.
  </Step>

  <Step title="Verifichi i dati">
    Controlli le pagine **Proprietà**, **Prenotazioni** e **Posta in arrivo** in Trellis per confermare che tutto sia stato sincronizzato.
  </Step>
</Steps>

## Cosa aspettarsi dopo la connessione

* Le **proprietà** di Hostaway appaiono in Trellis con tutti i loro dettagli
* Le **prenotazioni** vengono sincronizzate automaticamente, incluse informazioni sugli ospiti, date e dati finanziari
* I **messaggi degli ospiti** dalle conversazioni Hostaway supportate confluiscono nella Sua posta in arrivo Trellis
* Le **nuove prenotazioni** che arrivano in Hostaway vengono acquisite da Trellis tramite aggiornamenti del provider e cicli di sincronizzazione
* Le **risposte** inviate da Trellis vengono consegnate attraverso Hostaway all'ospite

<Note>
  I dati finanziari dalle prenotazioni - incluse tariffe notturne e importi totali - vengono sincronizzati con Trellis per Suo riferimento.
</Note>

## Buono a sapersi

* Hostaway aggrega prenotazioni da più canali (Airbnb, Booking.com, Vrbo, prenotazioni dirette, ecc.). Tutti questi appaiono in Trellis attraverso una singola integrazione.
* I messaggi vengono sincronizzati tramite aggiornamenti Hostaway e cicli di sincronizzazione, così il Suo team può rispondere agli ospiti da Trellis senza passare da una piattaforma all'altra.
* Se aggiunge nuove proprietà in Hostaway, appariranno in Trellis durante il prossimo ciclo di sincronizzazione.

<Warning>
  Si assicuri che le credenziali API Hostaway abbiano i permessi necessari per la lettura di proprietà, prenotazioni e messaggi. Contatti il supporto Hostaway se non è sicuro del Suo livello di accesso API.
</Warning>

## Domande frequenti

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quanto tempo richiede la sincronizzazione iniziale?">
    I tempi della sincronizzazione iniziale dipendono dal volume API di Hostaway, dallo stato dell'integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso rispondere agli ospiti da Trellis?">
    Sì. I messaggi vengono sincronizzati in entrambe le direzioni. Quando risponde a un ospite in Trellis, il messaggio viene consegnato attraverso Hostaway all'ospite sul suo canale di prenotazione originale.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tutti i canali di prenotazione vengono sincronizzati?">
    Sì. Qualsiasi canale collegato al Suo account Hostaway - Airbnb, Booking.com, Vrbo, prenotazioni dirette e altri - avrà le sue prenotazioni e messaggi sincronizzati con Trellis.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cosa succede se aggiorno una prenotazione in Hostaway?">
    Le modifiche alle prenotazioni in Hostaway - come modifiche delle date, aggiornamenti degli ospiti o cancellazioni - si sincronizzano con Trellis quando Hostaway invia aggiornamenti o durante il ciclo di sincronizzazione successivo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso disconnettere l'integrazione?">
    Sì. Vada su **Impostazioni > Integrazioni** e disconnetta Hostaway in qualsiasi momento. I dati esistenti in Trellis rimarranno.
  </Accordion>

  <Accordion title="I dati finanziari sono inclusi?">
    Sì. I dettagli finanziari delle prenotazioni come tariffe notturne e importi totali di prenotazione vengono sincronizzati da Hostaway a Trellis.
  </Accordion>
</AccordionGroup>