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# Krossbooking

> Colleghi Trellis a Krossbooking per la sincronizzazione di proprietà, prenotazioni e messaggi

Colleghi il Suo account Krossbooking a Trellis e mantenga proprietà, prenotazioni, ospiti e conversazioni sincronizzati su entrambe le piattaforme.

## Cosa viene sincronizzato

| Entità       | Direzione       | Cosa include                                                                                   |
| ------------ | --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Proprietà    | Kross → Trellis | Dettagli degli annunci e informazioni sulle proprietà                                          |
| Prenotazioni | Kross → Trellis | Prenotazioni con dati ospite e dettagli del soggiorno                                          |
| Ospiti       | Kross → Trellis | Profili contatto degli ospiti                                                                  |
| Messaggi     | Kross ↔ Trellis | Thread di conversazione dai canali Kross supportati, con risposte inviate tramite Krossbooking |

<Tip>
  Le conversazioni Krossbooking esposte a Trellis - messaggi OTA, messaggi diretti e comunicazioni con i proprietari quando disponibili - appaiono nella Sua posta in arrivo Trellis.
</Tip>

## Configurazione

<Steps>
  <Step title="Apra la pagina Integrazioni">
    In Trellis, vada su **Impostazioni > Integrazioni** e selezioni **Krossbooking**.
  </Step>

  <Step title="Ottenga le credenziali API Krossbooking">
    Contatti il Suo account manager Krossbooking o trovi le credenziali API nel pannello admin di Krossbooking.
  </Step>

  <Step title="Inserisca le credenziali in Trellis">
    Incolli le credenziali Krossbooking nei campi forniti, poi clicchi su **Connetti**.
  </Step>

  <Step title="Attenda la sincronizzazione iniziale">
    Trellis importerà le Sue proprietà, prenotazioni e conversazioni recenti. I tempi dipendono dal volume API di Krossbooking, dallo stato dell'integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.
  </Step>

  <Step title="Verifichi i dati">
    Controlli le pagine **Proprietà**, **Prenotazioni** e **Posta in arrivo** in Trellis per assicurarsi che tutto sia stato sincronizzato correttamente.
  </Step>
</Steps>

## Cosa aspettarsi dopo la connessione

* Le **proprietà** di Krossbooking appaiono in Trellis con tutti i loro dettagli
* Le **prenotazioni** vengono sincronizzate automaticamente, incluse informazioni sugli ospiti e date del soggiorno
* I **messaggi** dai thread di conversazione supportati appaiono nella Sua posta in arrivo Trellis
* Le **nuove prenotazioni** che arrivano in Krossbooking vengono automaticamente riflesse in Trellis
* Le **risposte** inviate da Trellis vengono consegnate attraverso Krossbooking all'ospite

<Note>
  La direzione del messaggio viene preservata - saprà sempre quali messaggi provengono dall'ospite e quali sono stati inviati dal Suo team.
</Note>

## Monitoraggio dello stato di sincronizzazione

Può verificare le performance della Sua integrazione Krossbooking direttamente da Trellis. Vada su **Impostazioni > Integrazioni > Krossbooking** per visualizzare l'attività di sincronizzazione, le statistiche API e le tendenze di latenza.

**Cosa può vedere:**

| Metrica                     | Descrizione                                                                                                       |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Sincronizzazioni recenti    | Un registro delle operazioni di sincronizzazione recenti che mostra quando sono state eseguite e se sono riuscite |
| Statistiche chiamate API    | Quante chiamate sono state effettuate a Krossbooking e il loro tasso di successo                                  |
| Errori                      | Eventuali problemi verificatisi durante la sincronizzazione, per poter intervenire se necessario                  |
| Latenza di sincronizzazione | Quanto tempo ci vuole affinché le modifiche in Krossbooking appaiano in Trellis                                   |

### Dashboard latenza di sincronizzazione

La dashboard di latenza di sincronizzazione offre una vista in tempo reale della velocità con cui i dati fluiscono da Krossbooking a Trellis. La troverà in **Impostazioni > Integrazioni > Krossbooking**.

La dashboard monitora la latenza per tre tipi di sincronizzazione:

| Tipo di sincronizzazione | Cosa misura                                                                             |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| Messaggi                 | Tempo affinché i nuovi messaggi degli ospiti appaiano nella Sua posta in arrivo Trellis |
| Thread                   | Tempo affinché i thread di conversazione vengano sincronizzati da Krossbooking          |
| Prenotazioni             | Tempo affinché le prenotazioni nuove o aggiornate vengano riflesse in Trellis           |

Per ogni tipo di sincronizzazione, la dashboard visualizza tre percentili di performance:

* **p50** - Il tempo mediano di sincronizzazione. La metà delle sincronizzazioni si completa più velocemente di questo.
* **p90** - Il 90% delle sincronizzazioni si completa entro questo tempo.
* **p99** - Il 99% delle sincronizzazioni si completa entro questo tempo. Questo cattura le sincronizzazioni occasionalmente più lente.

Il grafico a linee mostra l'andamento di questi valori nel tempo, così può individuare se le performance di sincronizzazione stanno migliorando o peggiorando.

<Tip>
  La latenza viene misurata solo sulle sincronizzazioni incrementali regolari - l'importazione iniziale dopo la connessione dell'account non è inclusa, poiché elabora un volume maggiore di dati storici.
</Tip>

<Note>
  Usi la dashboard di latenza per vedere i tempi effettivi di sincronizzazione del Suo workspace. Se nota valori p99 in costante aumento, contatti il supporto per un'analisi.
</Note>

## Buono a sapersi

* Krossbooking è particolarmente popolare tra gli operatori in Italia e nel Sud Europa. Trellis supporta l'intero set di funzionalità Kross per questi mercati.
* I canali di conversazione esposti dall'integrazione Krossbooking (Booking.com, Airbnb, diretto, ecc.) sono unificati nella Sua posta in arrivo Trellis.
* La sincronizzazione avviene regolarmente, quindi nuove prenotazioni e messaggi appaiono in Trellis dopo l'elaborazione degli aggiornamenti del provider.

## Domande frequenti

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quanto velocemente appaiono le nuove prenotazioni in Trellis?">
    Le nuove prenotazioni vengono sincronizzate con Trellis dopo l'elaborazione degli aggiornamenti Krossbooking per il Suo workspace.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso rispondere agli ospiti da Trellis?">
    Sì. I messaggi vengono sincronizzati in entrambe le direzioni. Quando risponde in Trellis, la risposta viene inviata attraverso Krossbooking all'ospite sul suo canale originale.
  </Accordion>

  <Accordion title="Devo modificare qualcosa in Krossbooking?">
    Non sono necessarie modifiche lato Krossbooking. Fornisca semplicemente le Sue credenziali API in Trellis e la connessione viene stabilita.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cosa succede ai messaggi dai diversi canali OTA?">
    I messaggi dai canali Krossbooking supportati confluiscono in un unico thread unificato in Trellis. Può vedere e rispondere alle conversazioni supportate da un unico posto.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso disconnettere l'integrazione?">
    Sì. Vada su **Impostazioni > Integrazioni** e disconnetta Krossbooking in qualsiasi momento. I dati esistenti in Trellis rimarranno.
  </Accordion>

  <Accordion title="Come posso sapere se la sincronizzazione funziona?">
    Vada su **Impostazioni > Integrazioni > Krossbooking** per visualizzare la cronologia di sincronizzazione, le statistiche API e la dashboard di latenza. Può vedere quando l'ultima sincronizzazione è stata eseguita, se è riuscita, quanto velocemente fluiscono i dati e gli eventuali errori verificatisi.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cosa significano i numeri di latenza p50, p90 e p99?">
    Sono percentili di performance. p50 è la mediana - metà delle sincronizzazioni sono più veloci. p90 significa che il 90% delle sincronizzazioni si completa entro quel tempo. p99 cattura l'1% più lento delle sincronizzazioni. Insieme, offrono un quadro completo di quanto velocemente i dati di Krossbooking raggiungono Trellis.
  </Accordion>
</AccordionGroup>