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# RemoteLock

> Gestire i PIN ospiti con RemoteLock

## Collegare e assegnare le porte

Apri **Impostazioni > Integrazioni**, aggiungi **RemoteLock** e seleziona **Collega RemoteLock**. Accedi a RemoteLock e autorizza Trellis. Non devi creare un’applicazione OAuth. Se il collegamento non è disponibile, contatta l’amministratore Trellis.

Seleziona **Sincronizza dispositivi** per importare nomi, tipi, ID e sedi. Scegli una proprietà per ogni porta supportata e salva. I nuovi dispositivi hanno l’accesso automatico disattivato: abilitalo solo sulle porte approvate. Ogni proprietà può usare un solo provider per l’accesso automatico.

## Ciclo di vita del PIN

Dopo l’attivazione, le nuove prenotazioni confermate ricevono un PIN generato da RemoteLock prima dell’arrivo. Le prenotazioni esistenti non vengono importate automaticamente. Le modifiche alle date aggiornano lo stesso ospite e conservano il PIN. Un cambio proprietà rimuove prima gli accessi alle vecchie porte e poi assegna quelle nuove. Cancellazione e fine della finestra di accesso disattivano l’ospite.

## Verificare la sincronizzazione

**In attesa** significa che il PIN non è ancora confermato su tutte le porte approvate. **Pronto** indica che RemoteLock conferma tutti gli accessi sincronizzati. **Non riuscito** richiede attenzione. **Revocato** indica che l’ospite è stato disattivato. Una porta offline può restare in attesa. Il Portale ospiti mostra solo PIN pronti, rispettando le sue regole di registrazione e accesso. La sola creazione del PIN non basta.

## Ricollegamento e risoluzione dei problemi

Usa **Ricollega** con lo stesso account per conservare assegnazioni e storico accessi. Un account diverso viene rifiutato. **Scollega e revoca gli accessi** conserva le credenziali finché le revoche pendenti non sono complete. Ripristina il collegamento se le revoche non possono terminare.

In caso di errore, verifica connessione, porte assegnate, accesso automatico e fuso orario della proprietà, poi riprova la sincronizzazione. Porte con fusi che richiedono finestre locali diverse non possono condividere lo stesso ospite. Se l’esito di una creazione resta incerto, contatta il supporto Trellis invece di creare un altro ospite.

L’integrazione non offre comandi fisici, PIN offline/ResortLock, gruppi di porte o orari ricorrenti. La prova sul dispositivo e la certificazione del partner sono passaggi distinti dal collegamento.