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# Contatti

> Gestisci ospiti, proprietari, fornitori e prospect con profili ricercabili, metodi di contatto e conversazioni collegate

## Le tue persone, organizzate

Tutte le persone con cui lavori - ospiti, proprietari, fornitori e prospect - vivono in Contatti. La vista attuale si concentra su ricerca rapida, metodi salvati, verifiche WhatsApp e conversazioni collegate a ogni persona o gruppo.

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## Tipi di contatto

Trellis usa i ruoli dei contatti in inbox, proprietà e workflow:

| Tipo             | Chi sono                                                       |
| ---------------- | -------------------------------------------------------------- |
| **Ospite**       | Chiunque soggiorni in una delle tue proprietà.                 |
| **Proprietario** | I proprietari delle proprietà che gestisci.                    |
| **Fornitore**    | Pulizie, manutenzione, ispettori e altri fornitori di servizi. |
| **Prospect**     | Potenziali proprietari o partner che il team sta contattando.  |

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## Trovare un contatto

Usa la ricerca per trovare persone per nome, email o telefono. La lista mostra i metodi principali di ogni contatto così puoi aprire il record corretto.

<Tip>
  I contatti vengono creati automaticamente quando arrivano messaggi da WhatsApp, SMS, email e conversazioni PMS.
</Tip>

***

## Profili contatto

Apri un contatto per vedere metodi e conversazioni collegate:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Email">
    Visualizza email salvate e aggiungi un altro metodo quando hai un indirizzo verificato.
  </Accordion>

  <Accordion title="Telefoni">
    Visualizza telefoni salvati e aggiungi un altro numero confermato.
  </Accordion>

  <Accordion title="WhatsApp">
    Verifica se un telefono è disponibile su WhatsApp e salva il metodo quando viene trovato.
  </Accordion>

  <Accordion title="Altri identificativi">
    Rivedi altri identificativi salvati dai canali collegati.
  </Accordion>

  <Accordion title="Conversazioni">
    Vedi conversazioni PMS, WhatsApp, SMS, email e altri canali collegate al contatto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Contatti sconosciuti

Quando qualcuno scrive via SMS, WhatsApp, email o un altro canale e non è ancora nel sistema, può apparire come contatto sconosciuto nella conversazione. I flussi supportati dell'inbox consentono di convertirlo in contatto o collegare la conversazione a un contatto esistente.

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## Importazione contatti

I contatti vengono creati principalmente da messaggi, prenotazioni PMS, membri del workspace, conversioni supportate dall'inbox e strumenti di importazione. L'importazione massiva usa gli strumenti disponibili nel workspace; non è un wizard CSV dedicato nella vista attuale di Contatti.

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## Consigli per gestire i contatti

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Mantieni i metodi aggiornati" icon="address-card">
    Aggiungi email, telefoni e metodi WhatsApp confermati per usare il canale corretto.
  </Card>

  <Card title="Verifica WhatsApp" icon="mobile-screen">
    Controlla se un numero ha WhatsApp prima di usarlo per messaggi diretti.
  </Card>

  <Card title="Prepara i dati" icon="address-card">
    Prima di importare, conferma quale strumento è disponibile e normalizza nomi, email, telefoni e tipi.
  </Card>

  <Card title="Collega i proprietari" icon="link">
    Collega proprietari e fornitori dalle pagine delle proprietà quando serve contesto operativo.
  </Card>
</CardGroup>