> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.trellistech.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Attività > Crei, assegni, pianifichi e tracci il lavoro per pulizie, manutenzione, ispezioni e richieste degli ospiti ## Cosa Le permette di fare Le attività fanno avanzare il lavoro operativo dalla richiesta al completamento. Le utilizzi per pulizie, manutenzione, ispezioni, gestione delle forniture, richieste dei proprietari, problemi degli ospiti e qualsiasi cosa il Suo team debba tracciare. Aggiunga la proprietà, la data di scadenza, la priorità, le istruzioni, la checklist e le foto di cui il Suo team ha bisogno. Assegni il lavoro a membri del team, fornitori, dipartimenti o a una visita pianificata. Utilizzi le viste elenco, calendario, visita mobile e stato per vedere cosa è fatto e cosa è bloccato. Tracci tempo, forniture, lavoro senza addebito e cronologia delle attività per registri puliti. ## Prima di iniziare * Aggiunga le Sue proprietà e i membri del team. * Configuri dipartimenti o fornitori se il Suo team instrada il lavoro per gruppo. I dipartimenti più comuni includono Pulizia, Manutenzione, Ispezione e Reception. * Crei modelli di attività per il lavoro ricorrente, come turnover, ispezioni e riparazioni. * Colleghi l'inventario se desidera che le attività aggiornino l'utilizzo delle forniture. Aggiunga una breve descrizione a ogni dipartimento affinché Trellis e il Suo team sappiano cosa vi appartiene. Ad esempio, "Cura della piscina" può coprire la pulizia della piscina, i prodotti chimici e le riparazioni delle attrezzature della piscina. ## Creare un'attività Scelga **Attività** dalla navigazione principale. Aggiunga il titolo, la proprietà, la data di scadenza, la priorità e i dettagli. Scelga un membro del team, un fornitore, un dipartimento, oppure la lasci non assegnata finché non sa chi dovrebbe occuparsene. Aggiunga elementi della checklist, foto, forniture necessarie, note o un modello di attività. L'attività appare nell'elenco e nel calendario quando ha una data pianificata. ## Fasi dell'attività La maggior parte delle attività segue lo stesso semplice percorso: L'attività esiste, ma potrebbe non essere ancora assegnata o pianificata. L'attività ha una data e un assegnatario, quindi può apparire nel calendario. L'assegnatario ha iniziato il lavoro, aggiornato gli elementi della checklist, aggiunto note o caricato foto. Il lavoro è terminato. Se il Suo spazio di lavoro richiede un'approvazione, un manager lo revisiona prima della finalizzazione. ## Modelli di attività Un modello di attività è uno schema salvato per il lavoro che ripete tra le proprietà, come una pulizia di turnover, un controllo pre-arrivo o un cambio filtro stagionale. Quando crea un'attività da un modello, Trellis precompila titolo, descrizione, dipartimento, priorità, durata stimata, numero di persone richieste, checklist, forniture predefinite e costi predefiniti, così una nuova attività richiede pochi clic anziché qualche minuto. I modelli sono riutilizzabili ovunque vengano create attività: la creazione manuale di attività, l'app mobile, le automazioni e i flussi di lavoro possono tutti partire dallo stesso modello. **Come si incastrano i pezzi.** Aiuta visualizzare il modello prima di costruirne uno: 1. Un **modello** contiene i valori predefiniti dell'attività più una **checklist**. 2. Una checklist è suddivisa in **sezioni**. Una sezione è una **sezione per tipo di stanza** (Camera da letto, Bagno, Cucina e così via) oppure una **sezione personalizzata** (Servizi, Esterni, Ispezione finale). 3. Ogni sezione contiene **elementi della checklist**, i singoli passaggi. Un elemento può essere collegato a un **elemento** della proprietà (piscina, barbecue, vasca idromassaggio) così appare solo dove quell'elemento esiste. 4. Ogni **proprietà** ha le proprie **stanze** ed **elementi**. Quando viene creata un'attività, Trellis legge le stanze e gli elementi della proprietà e adatta di conseguenza la checklist del modello (veda [Come i modelli si adattano a ogni proprietà](#come-i-modelli-si-adattano-a-ogni-proprietà)). 5. Può anche impostare **personalizzazioni per proprietà** per durata, persone, forniture e costi di un modello. Il risultato: un solo modello può coprire l'intero portfolio e ogni proprietà ottiene automaticamente le stanze giuste, i passaggi giusti e i valori predefiniti giusti. Modelli comuni che i team configurano: | Modello | Dipartimento | Utilizzo tipico | | ------------------------ | ------------ | ------------------------------------------------------ | | Turnover standard | Pulizia | Pulizia al checkout dell'ospite con checklist standard | | Pulizia profonda | Pulizia | Pulizia profonda trimestrale o stagionale | | Controllo pre-arrivo | Ispezione | Ispezione rapida prima dell'arrivo dell'ospite | | Cambio filtro HVAC | Manutenzione | Manutenzione stagionale programmata | | Ispezione post-soggiorno | Ispezione | Revisione dettagliata dopo il checkout dell'ospite | ### Dove trovare i modelli Nella navigazione a sinistra, apra **Attività**, quindi scelga **Modelli** sotto il gruppo **Operazioni**. Questo apre la schermata Modelli di attività, dove può cercare i modelli, filtrarli per dipartimento e crearli, modificarli, duplicarli o eliminarli. Può raggiungere questa schermata anche da **Impostazioni**. La scorciatoia nelle Impostazioni reindirizza a **Attività > Modelli**, quindi entrambi i percorsi conducono allo stesso posto. ### Creare un modello Vada su **Attività > Modelli** e clicchi su **Nuovo modello**. Aggiunga un **Nome modello** (obbligatorio) e una **Descrizione** facoltativa che indichi al team quando utilizzarlo. Scelga il **Dipartimento** responsabile di questo lavoro (Pulizia, Manutenzione, Ispezione e così via) e una **Priorità** predefinita (Bassa, Normale, Alta o Urgente). Inserisca quanto tempo richiede solitamente l'attività. La mantenga **Fissa per tutte le proprietà** per usare lo stesso tempo ovunque, oppure passi a **Variabile per proprietà** così ogni proprietà può impostare il proprio tempo (veda [Impostazioni del modello per proprietà](#impostazioni-del-modello-per-proprietà)). Scelga quante persone assegnare (da 1 a 5). Anche questo ha un interruttore **Fissa per tutte le proprietà** / **Variabile per proprietà**. Aggiunga sezioni ed elementi della checklist. Ogni elemento può avere un titolo, una descrizione, un tipo di passaggio, una foto di riferimento e requisiti fotografici. Veda [Checklist](#checklist) per la spiegazione completa. Facoltativamente, precompili le forniture (con quantità e un magazzino) e le voci di costo (importo, valuta e a chi addebitare) che dovrebbero apparire su ogni attività creata da questo modello. Il modello è ora disponibile durante la creazione delle attività, su mobile, nelle automazioni e nei flussi di lavoro, e nel pannello Modelli di ogni proprietà. **Lasci che l'AI lo costruisca per Lei.** Invece di costruire un modello a mano, descriva ciò che Le serve all'agente AI, ad esempio "crea una checklist di pulizia profonda del bagno con requisiti fotografici". L'agente conosce i Suoi dipartimenti, i tipi di stanza e gli elementi delle proprietà, e costruisce il modello con sezioni, passaggi, collegamenti agli elementi e impostazioni fotografiche. Lo revisioni e lo regoli prima di utilizzarlo su larga scala. **Lavora in più di una lingua?** Apra un modello e utilizzi **Traduci modello** per far tradurre all'AI il nome, la descrizione e gli elementi della checklist in un'altra lingua, così i team sul campo vedono i passaggi nella lingua che preferiscono. ### Applicare, cambiare o rimuovere un modello su un'attività esistente Non è obbligato a scegliere un modello al momento della creazione dell'attività. Apra qualsiasi attività, trovi il selettore **Modello** nel pannello Dettagli e lo applichi, cambi o rimuova in qualsiasi momento. Cambiare o rimuovere il modello di un'attività **ricostruisce la checklist da zero**. Ogni elemento esistente della checklist viene prima rimosso, comprese le spunte completate, le note degli elementi, le foto caricate e i risultati della verifica foto tramite AI. Lo faccia solo quando desidera una checklist nuova. I commenti e la cronologia delle attività dell'attività non vengono influenzati. * **Applichi un modello** a un'attività che non ne aveva nessuno. Trellis genera la checklist del modello e ne compila le forniture e i costi predefiniti. * **Passi a un modello diverso** se ha scelto quello sbagliato o se il lavoro è cambiato. La checklist attuale viene cancellata e ricostruita dal nuovo modello. * **Rimuova il modello** (la **X** nel selettore) per eliminarlo. La checklist viene cancellata e l'attività rimane senza la checklist del modello. * **Riselezionare lo stesso modello** non ha alcun effetto, quindi può aprire il selettore senza rischio di cancellare il lavoro. Cambiare un modello non sovrascrive il titolo, la priorità o il dipartimento dell'attività. Se il nuovo modello ha una descrizione diversa, Trellis chiede conferma prima di sostituire la descrizione dell'attività. ### Modelli da integrazioni connesse Se collega un'integrazione come Breezeway, il selettore dei modelli raggruppa i modelli in base alla loro provenienza così può distinguerli: * **Da Breezeway** (o un altro provider connesso) - modelli importati da quell'account. Sceglierne uno mantiene allineati checklist e requisiti così vengono riportati quando l'attività si sincronizza nuovamente con quel sistema. * **Da Trellis** - modelli che ha costruito in Trellis. Funzionano per le attività gestite interamente in Trellis, ma le loro checklist non appaiono dal lato del provider connesso. * Possono apparire anche le intestazioni **Modelli PMS** e **Modelli personalizzati**, a seconda delle Sue connessioni. Nel selettore appaiono solo i modelli attivi. ## Checklist Una checklist suddivide un'attività in passaggi chiari così la persona che svolge il lavoro sa esattamente cosa fare e cosa significa "fatto". Può aggiungere una checklist a una singola attività, oppure incorporarla in un modello così ogni attività di quel tipo inizia con gli stessi passaggi. Ogni elemento della checklist può includere: * Un **titolo** e una **descrizione** facoltativa con istruzioni * Un **tipo di passaggio** che controlla come risponde il lavoratore. I tipi comuni sono una semplice spunta di completamento, sì/no, un numero o conteggio, una valutazione, una risposta testuale breve e un passaggio fotografico. * Una **foto di riferimento** che mostra come dovrebbe apparire un passaggio completato * **Foto richieste** (ad esempio prima, dopo, una foto del problema o una foto generale) che il lavoratore deve scattare * **Verifica foto tramite AI**, che segnala le foto che sembrano sbagliate, mancanti, troppo scure o difficili da verificare così un manager può revisionarle prima della chiusura dell'attività ### Sezioni della checklist Gli elementi della checklist sono raggruppati in sezioni così il team può svolgerli in un ordine logico. Esistono due tipi di sezione: * Le **sezioni per tipo di stanza** sono legate a un tipo di stanza, come Camera da letto, Bagno, Cucina o Soggiorno. Queste si adattano a ogni proprietà (veda [Espansione delle stanze](#espansione-delle-stanze) più sotto). * Le **sezioni personalizzate** sono raggruppamenti liberi come Servizi, Esterni o Ispezione finale. Queste appaiono sempre come sono state scritte. All'interno di una sezione, un elemento può anche essere **collegato a un elemento** (come un barbecue o una vasca idromassaggio) così appare solo nelle proprietà che hanno quell'elemento. Quando un lavoratore apre l'attività, la checklist è raggruppata per sezione così può procedere stanza per stanza. ### Come i modelli si adattano a ogni proprietà Questo è ciò che fa funzionare un solo modello per un intero portfolio. Invece di costruire un modello separato per ogni proprietà, ne costruisce uno e Trellis adatta la sua checklist a ogni proprietà utilizzando le **stanze** e gli **elementi** di quella proprietà (configurati nella [pagina di dettaglio della proprietà](/it/platform/properties#stanze-ed-elementi)). #### Espansione delle stanze Quando un elemento della checklist si trova in una sezione per tipo di stanza (come Camera da letto o Bagno), Trellis crea una copia di quel passaggio per ogni stanza corrispondente nella proprietà. Un singolo passaggio "Pulisci camera da letto" diventa "Camera da letto 1", "Camera da letto 2" e "Camera da letto 3" in una proprietà con 3 camere da letto, e semplicemente "Camera da letto" in una con una sola. Se la proprietà non ha stanze di quel tipo, il passaggio viene saltato completamente. Quindi un modello "Pulizia profonda" con una sezione Camera da letto funziona ovunque: * Un monolocale non ottiene passaggi per le camere da letto * Un appartamento con 2 camere da letto ottiene "Camera da letto 1" e "Camera da letto 2" * Una villa con 5 camere da letto ottiene da "Camera da letto 1" a "Camera da letto 5" Da dove proviene il conteggio delle stanze: * Se la proprietà ha **stanze dettagliate** configurate nella sua scheda Stanze (spesso importate da un sistema connesso), Trellis utilizza quelle stanze, compresi i loro nomi e foto. * Se non ha stanze dettagliate, Trellis ricorre ai **conteggi delle stanze** della proprietà (camere da letto, bagni e simili) dal record della proprietà. #### Passaggi basati sugli elementi Un elemento della checklist può essere collegato a uno specifico elemento della proprietà, come un barbecue, una vasca idromassaggio, una piscina o una lavatrice. Quando viene creata un'attività, Trellis controlla la proprietà: * **L'elemento è presente e attivo** - il passaggio appare nell'attività. * **L'elemento è assente o contrassegnato come inattivo** - il passaggio viene saltato. Un passaggio "Pulisci il barbecue" appare solo per le proprietà che hanno effettivamente un barbecue. Le proprietà che non ne hanno uno non lo vedono mai, e non deve mai modificare il modello per ogni proprietà. Lei mantiene un solo modello e ogni proprietà ottiene automaticamente solo i passaggi che la riguardano. #### Configuri prima stanze ed elementi L'espansione delle stanze e i passaggi basati sugli elementi funzionano solo se le stanze e gli elementi di ogni proprietà sono configurati. Lo fa sulla proprietà, non sul modello: Vada su **Proprietà**, apra una proprietà e selezioni la sezione **Dettagli**. Apra la scheda **Stanze** e aggiunga una stanza per ogni spazio fisico (un record per stanza). Se ha importato da un sistema connesso, le stanze potrebbero essere già presenti. Apra la scheda **Elementi** e aggiunga o confermi i servizi come piscina, vasca idromassaggio, barbecue, lavatrice e asciugatrice. Utilizzi l'interruttore **Attivo** di ogni elemento per indicare se la proprietà lo possiede. Gli elementi inattivi vengono saltati durante la generazione delle checklist. Veda [Stanze ed elementi](/it/platform/properties#stanze-ed-elementi) per i passaggi completi di configurazione. ### Impostazioni del modello per proprietà Anche con l'adattamento automatico di stanze ed elementi, alcune proprietà necessitano di valori predefiniti diversi da altre. La sezione **Modelli** su ogni proprietà Le consente di personalizzare un modello condiviso solo per quella proprietà, senza creare un modello separato. Per personalizzare un modello in una proprietà: Vada su **Proprietà**, apra la proprietà e selezioni la sezione **Modelli**. Vedrà i modelli attivi dello spazio di lavoro. Clicchi su un modello per aprire le sue impostazioni per proprietà. Modifichi i valori che desidera differiscano in questa proprietà. Per forniture e costi, clicchi su **Modifica** per partire dai valori predefiniti del modello, poi li regoli. Utilizzi **Ripristina** per tornare ai valori predefiniti del modello. Cosa può personalizzare per proprietà: | Impostazione | Cosa fa | | ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Durata stimata** | Quanto tempo dovrebbe richiedere l'attività in questa proprietà. Una casa più grande potrebbe richiedere 4 ore per un turnover invece delle 2 del modello. | | **Assegnatari richiesti** | Quante persone assegnare. Una proprietà grande potrebbe richiedere 2 addetti alle pulizie invece di 1. | | **Forniture predefinite** | Articoli di fornitura, quantità o magazzino diversi per questa proprietà, come cloro extra per una proprietà con piscina. | | **Costi predefiniti** | Voci di costo o importi diversi, come una tariffa di pulizia più alta, e a chi addebitare (la proprietà o la Sua azienda). | Se il creatore del modello ha impostato la durata o le persone richieste su **Fissa per tutte le proprietà**, quel campo è bloccato sulla proprietà e mostra un'icona di lucchetto. Passi il modello a **Variabile per proprietà** nell'editor del modello per consentire valori per proprietà. Le personalizzazioni per proprietà si applicano solo alle **nuove** attività create da quel modello in quella proprietà. Le attività già esistenti mantengono i valori con cui sono state create. ## Pianificare e assegnare il lavoro * **La vista elenco** è ideale per scorrere il lavoro per stato, assegnatario, proprietà, priorità o data di scadenza. * **La vista calendario** è ideale per i programmi giornalieri, la pianificazione delle visite e lo spostamento del lavoro tra i giorni. * **Le visite mobile** aiutano i team sul campo a vedere il lavoro raggruppato per proprietà e data. * **Il lavoro non assegnato** dovrebbe essere rivisto spesso così nulla resta senza un responsabile. ### Visite Quando la stessa persona ha più di un'attività nella stessa proprietà nello stesso giorno, Trellis può raggruppare quelle attività in una visita. Questo offre al lavoratore sul campo un unico spostamento da seguire invece di diverse schede separate. Su mobile, i lavoratori sul campo possono aprire **Le mie visite** per vedere le visite future e passate, l'avanzamento delle attività, i dettagli della proprietà e il lavoro assegnato. Se una visita deve essere spostata, utilizzi **Riprogramma** sulla visita così ogni attività di quella visita si sposta insieme. ### Pianificazione con il calendario Utilizzi il calendario quando deve pianificare un giorno, una settimana o un mese: * Utilizzi la modalità **Visite** per pianificare gli spostamenti verso le proprietà. * Utilizzi la modalità **Attività** per vedere ogni attività singolarmente. * Visualizzi il calendario per proprietà quando controlla la copertura in ogni casa. * Visualizzi il calendario per membro del team quando bilancia i carichi di lavoro. * Trascini il lavoro su un altro giorno, proprietà o membro del team quando i piani cambiano. La riga **Non assegnate** resta facile da trovare nel calendario per membro del team, così i manager possono individuare rapidamente il lavoro che necessita ancora di un responsabile. ### Lavoro sulle attività da mobile I team sul campo possono creare e aggiornare le attività da mobile. Quando creano un'attività da mobile, possono scegliere una proprietà, una data, un dipartimento, una priorità, un assegnatario e un modello. Se la proprietà ha prenotazioni mostrate in Trellis, il calendario aiuta il team a evitare di pianificare lavoro durante il soggiorno di un ospite. Gli amministratori possono anche aggiornare assegnatari e date dalla pagina di dettaglio dell'attività su mobile. ## Comunicare su un'attività Ogni attività ha un feed di attività per commenti e aggiornamenti. Lo utilizzi per tenere note, domande, foto e decisioni del manager in un unico posto. Digiti **@** in un commento per menzionare un membro del team. I membri del team menzionati ricevono una notifica mirata, anche se non sono assegnati all'attività. I membri del team possono gestire come ricevono le notifiche dei commenti alle attività nelle proprie impostazioni di notifica. Se il Suo team lavora in più di una lingua, la traduzione automatica delle attività può mostrare titoli e descrizioni nella lingua preferita di ogni membro del team mantenendo il testo originale. ## Tracciare tempo, forniture e costi Utilizzi il monitoraggio del tempo quando ha bisogno di sapere quanto è durato il lavoro. Un lavoratore sul campo può avviare il monitoraggio del tempo mentre lavora su un'attività, e i manager possono successivamente confrontare il tempo pianificato con quello effettivo. Utilizzi il tracciamento delle forniture quando gli addetti alle pulizie o i tecnici utilizzano articoli dall'inventario: Aggiunga le forniture che il lavoratore utilizzerà probabilmente, come filtri, batterie, asciugamani o prodotti per la pulizia. Prima di chiudere l'attività, confermi la quantità effettivamente utilizzata. Trellis aggiorna lo stock per le forniture collegate a un magazzino. Se il Suo team conserva le forniture in più di un luogo, utilizzi i trasferimenti di magazzino in [Forniture](/platform/supplies) per spostare gli articoli da un magazzino a un altro e mantenere accurati i conteggi. Contrassegni il lavoro come **senza addebito** quando il costo deve rimanere nei Suoi registri ma non deve essere addebitato. Può usare l'opzione senza addebito per una singola attività o per un'intera visita, a seconda di cosa deve essere escluso. ## Esportare e creare report sulle attività Utilizzi i filtri per restringere l'elenco delle attività, poi esporti le attività quando ha bisogno di un foglio di calcolo per i proprietari, la contabilità o una revisione interna. Le esportazioni di grandi dimensioni mostrano l'avanzamento mentre il file viene preparato, poi si scaricano quando sono pronte. I filtri comuni includono stato, data, proprietà, assegnatario, dipartimento, priorità e fornitore. ## Utilizzare il tracciamento in tempo reale responsabilmente Se il tracciamento della posizione è abilitato per il Suo spazio di lavoro e il Suo team ha dato il consenso, i manager possono utilizzare la mappa in tempo reale per vedere i lavoratori attivi e instradare il lavoro in modo più chiaro. La condivisione della posizione dipende dal consenso del lavoratore e dalle impostazioni del dispositivo. Se un lavoratore nega il consenso alla posizione o termina il proprio turno, il tracciamento si interrompe. Utilizzi il tracciamento in tempo reale per la gestione degli interventi e la sicurezza, non per il monitoraggio a sorpresa. Si assicuri che il Suo team comprenda quando la condivisione della posizione è attiva. ## Mantenere allineati i sistemi connessi Quando un sistema di proprietà connesso supporta gli aggiornamenti delle attività, Trellis può aiutare a mantenere allineati lo stato del lavoro e le note correlate. Cosa si sincronizza dipende dall'integrazione e dalle impostazioni del Suo spazio di lavoro. ## Come verificare che abbia funzionato * L'attività appare nell'elenco con la proprietà, l'assegnatario, la data di scadenza e lo stato corretti. * Il calendario mostra il lavoro pianificato nel giorno previsto. * Gli elementi della checklist, i commenti, le foto, le forniture e le registrazioni di tempo appaiono nella cronologia dell'attività. * Le visite raggruppano correttamente il lavoro della stessa giornata nella stessa proprietà. * Le esportazioni includono le attività che corrispondono ai Suoi filtri attuali. * Le attività chiuse mostrano chi ha completato il lavoro e quando. ## Problemi comuni Controlli l'assegnatario dell'attività, il dipartimento, l'accesso alla proprietà e il ruolo del membro del team in **Impostazioni > Permessi**. Apra l'attività o la vista calendario e aggiorni la data pianificata. Se appartiene a una visita, controlli anche la data della visita. Il passaggio potrebbe fare riferimento a un tipo di stanza o a un elemento che la proprietà non possiede. Apra la vista dettaglio della proprietà, controlli i pannelli **Stanze** ed **Elementi** e si assicuri che la stanza o l'elemento pertinente esista e sia contrassegnato come attivo. La proprietà potrebbe avere un elemento che dovrebbe essere inattivo. Apra la vista dettaglio della proprietà, trovi l'elemento nel pannello **Elementi** e disattivi l'interruttore **Attivo**. Le attività future salteranno quel passaggio. Si assicuri che l'attività abbia articoli di fornitura associati e che l'utilizzo sia stato confermato prima della chiusura dell'attività. Apra la sezione costi dell'attività o della visita e contrassegni il lavoro come senza addebito. Il campo del modello potrebbe essere impostato su **Fissa per tutte le proprietà**. Apra il modello in **Attività > Modelli**, passi la durata o le persone richieste a **Variabile per proprietà**, poi imposti il valore nella sezione **Modelli** della proprietà. È previsto. Cambiare o rimuovere il modello di un'attività ricostruisce la checklist e rimuove le spunte, le note e le foto precedenti. Riselezionare lo stesso modello non comporta alcuna modifica, quindi cambi solo quando desidera una checklist nuova. ## Articoli correlati Gestisca programmi, turni, approvazioni e disponibilità del team. Tracci inventario, magazzini, ordini e consegne. Crei attività automaticamente da eventi ricorrenti. Mantenga i dettagli delle proprietà pronti per il team.