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# よくある質問

> Trellis の設定、日常業務、トラブル対応に適したガイドを探す

このページでは、よくある質問ごとの公式ガイドを案内します。詳しい手順、確認方法、復旧方法はリンク先の記事をご覧ください。

<AccordionGroup>
  <Accordion title="最初に何を設定すればよいですか？">
    まず1つの物件管理システムと1つのメッセージチャネルを接続し、AI Agent をレビューモードに保ち、必要なメンバーを招待して、1つの workflow を安全にテストします。[クイックスタート](/ja/quickstart)から始めてください。
  </Accordion>

  <Accordion title="Trellis をチームで使う準備ができたか確認するには？">
    対象の物件と予約が表示され、安全なテストメッセージが Inbox に届き、AI Agent が正しい情報源を使い、各メンバーが必要な仕事だけを確認でき、**Workflows > Runs** に成功したテストが表示されることを確認します。
  </Accordion>

  <Accordion title="物件情報や会社の方針はどこに保存しますか？">
    変わる物件情報は物件、会社の方針は文書、Agent の口調と制限は指示、繰り返す手順は skill に保存します。[AI Agent](/ja/platform/ai-agent)をご覧ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="AI Agent が誤った情報を使った場合は？">
    本来その回答を管理する情報源を見つけ、そこで修正し、レビューモードで同じ質問を再テストします。確認前に自動返信を再開しないでください。
  </Accordion>

  <Accordion title="Workflow を安全にテストするには？">
    実際のゲスト情報を含まない例を使い、各ステップと承認を確認し、有効化前に **Workflows > Runs** を確認します。[自動化](/ja/platform/automations)をご覧ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="情報が見つからない、または送信できない場合は？">
    フィルターを解除し、権限と接続状態を確認します。メッセージは [Inbox](/ja/platform/inbox)、同期は[連携概要](/ja/integrations/overview)をご覧ください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

解決しない場合は、対象の物件または作業、発生時刻、期待した結果、実際の結果、スクリーンショットを添えて [support@trellistech.com](mailto:support@trellistech.com) へご連絡ください。