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# 連絡先

> ゲスト、オーナー、業者、見込み客を検索可能なプロフィール、連絡方法、接続された会話で管理します

## 関係者を整理する

チームが関わるゲスト、オーナー、業者、見込み客は連絡先にまとまります。現在の連絡先画面は、すばやい検索、保存済みの連絡方法、WhatsApp 確認、個人またはグループに接続された会話に重点を置いています。

***

## 連絡先タイプ

Trellis は受信箱、物件、ワークフローで連絡先の役割を使用します。

| タイプ      | 対象                        |
| -------- | ------------------------- |
| **ゲスト**  | 物件に滞在する人。                 |
| **オーナー** | 管理している物件の所有者。             |
| **業者**   | 清掃、メンテナンス、点検、その他のサービス提供者。 |
| **見込み客** | チームが連絡している潜在的なオーナーやパートナー。 |

***

## 連絡先を探す

検索欄で名前、メール、電話番号から探します。リストには主要な連絡方法が表示されるため、正しいレコードを開けます。

<Tip>
  WhatsApp、SMS、メール、PMS 会話からメッセージが届くと、連絡先が自動作成されます。
</Tip>

***

## 連絡先プロフィール

連絡先を開くと、連絡方法と接続された会話を確認できます。

<AccordionGroup>
  <Accordion title="メール">
    保存済みメールを確認し、確認済みアドレスがある場合は追加します。
  </Accordion>

  <Accordion title="電話">
    保存済み電話番号を確認し、確認済み番号を追加します。
  </Accordion>

  <Accordion title="WhatsApp">
    電話番号が WhatsApp で利用可能か確認し、見つかった場合は連絡方法として保存します。
  </Accordion>

  <Accordion title="その他の識別子">
    接続済みチャネルから保存されたその他の識別子を確認します。
  </Accordion>

  <Accordion title="会話">
    連絡先に接続された PMS、WhatsApp、SMS、メール、その他チャネルの会話を確認します。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## 不明な連絡先

SMS、WhatsApp、メール、その他のチャネルから連絡があり、まだシステムに存在しない場合、会話上で不明な連絡先として表示されることがあります。対応している受信箱フローでは、その相手を連絡先に変換するか、既存の連絡先へ会話を接続できます。

***

## 連絡先のインポート

連絡先は主に、メッセージ、PMS 予約、workspace メンバー、対応している受信箱の変換フロー、インポートツールから作成されます。一括インポートは workspace で利用できるツールで行います。現在の連絡先画面には専用の CSV ウィザードはありません。

***

## 管理のヒント

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="連絡方法を更新" icon="address-card">
    確認済みメール、電話、WhatsApp を追加し、チームが正しいチャネルを使えるようにします。
  </Card>

  <Card title="WhatsApp を確認" icon="mobile-screen">
    直接 WhatsApp で連絡する前に、番号が利用可能か確認します。
  </Card>

  <Card title="データを準備" icon="address-card">
    インポート前に利用可能なツールを確認し、名前、メール、電話、タイプを整えます。
  </Card>

  <Card title="オーナーを関連付け" icon="link">
    運用上の文脈が必要な場合は、物件ページからオーナーや業者を関連付けます。
  </Card>
</CardGroup>