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# Hostaway

> Conecte o Trellis ao Hostaway para sincronização de propriedades, reservas e mensagens

Conecte sua conta Hostaway ao Trellis e mantenha suas propriedades, reservas e mensagens de hóspedes sincronizados em ambas plataformas.

## O que sincroniza

| Entidade     | Direção            | O que inclui                                           |
| ------------ | ------------------ | ------------------------------------------------------ |
| Propriedades | Hostaway → Trellis | Listagens com detalhes da propriedade                  |
| Reservas     | Hostaway → Trellis | Reservas com dados de hóspedes e financeiros           |
| Mensagens    | Hostaway ↔ Trellis | Conversas de hóspedes de canais expostos pelo Hostaway |

<Tip>
  Mensagens de hóspedes de canais de reserva expostos pelo Hostaway - Airbnb, Booking.com, Vrbo e mais - aparecem na sua caixa de entrada do Trellis automaticamente.
</Tip>

## Configuração

<Steps>
  <Step title="Abrir a página de Integrações">
    No Trellis, vá para **Configurações > Integrações** e selecione **Hostaway**.
  </Step>

  <Step title="Obter suas credenciais de API do Hostaway">
    No seu painel do Hostaway, vá para **Settings > API** para encontrar suas credenciais de API.
  </Step>

  <Step title="Inserir suas credenciais no Trellis">
    Cole suas credenciais do Hostaway nos campos fornecidos, depois clique em **Conectar**.
  </Step>

  <Step title="Aguardar a sincronização inicial">
    O Trellis importará suas propriedades, reservas e mensagens recentes. O tempo depende do volume da API da Hostaway, do estado da integração e do tamanho do portfólio.
  </Step>

  <Step title="Verificar seus dados">
    Verifique suas **Propriedades**, **Reservas** e **Caixa de entrada** no Trellis para confirmar que tudo sincronizou.
  </Step>
</Steps>

## O que esperar após conectar

* **Propriedades** do Hostaway aparecem no Trellis com todos os detalhes
* **Reservas** sincronizam automaticamente, incluindo informações de hóspedes, datas e dados financeiros
* **Mensagens de hóspedes** de conversas compatíveis do Hostaway fluem para sua caixa de entrada do Trellis
* **Novas reservas** que chegam ao Hostaway são capturadas pelo Trellis por atualizações do provedor e ciclos de sincronização
* **Respostas** enviadas do Trellis são entregues de volta pelo Hostaway ao hóspede

<Note>
  Dados financeiros das reservas - incluindo diárias e valores totais - são sincronizados para o Trellis como referência.
</Note>

## Bom saber

* O Hostaway agrega reservas de múltiplos canais. Todas aparecem no Trellis através de uma única integração.
* Mensagens sincronizam continuamente.
* Se você adicionar novas propriedades no Hostaway, elas aparecerão no Trellis no próximo ciclo de sincronização.

<Warning>
  Certifique-se de que suas credenciais de API do Hostaway tenham as permissões necessárias. Entre em contato com o suporte do Hostaway se não tiver certeza sobre seu nível de acesso.
</Warning>

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quanto tempo leva a sincronização inicial?">
    O tempo de sincronização inicial depende do volume da API da Hostaway, do estado da integração e do tamanho do portfólio.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso responder a hóspedes pelo Trellis?">
    Sim. Mensagens sincronizam em ambas direções.
  </Accordion>

  <Accordion title="Todos os canais de reserva sincronizam?">
    Sim. Qualquer canal conectado à sua conta Hostaway terá suas reservas e mensagens sincronizadas para o Trellis.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece se eu atualizar uma reserva no Hostaway?">
    As alterações sincronizam para o Trellis automaticamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dados financeiros são incluídos?">
    Sim. Detalhes financeiros das reservas como diárias e valores totais sincronizam do Hostaway para o Trellis.
  </Accordion>
</AccordionGroup>