> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.trellistech.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Krossbooking

> Conecte o Trellis ao Krossbooking para sincronização de propriedades, reservas e mensagens

Conecte sua conta Krossbooking ao Trellis e mantenha suas propriedades, reservas, hóspedes e conversas sincronizados em ambas plataformas.

## O que sincroniza

| Entidade     | Direção         | O que inclui                                                                                        |
| ------------ | --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Propriedades | Kross → Trellis | Detalhes da listagem e informações da propriedade                                                   |
| Reservas     | Kross → Trellis | Reservas com dados de hóspedes e detalhes da estadia                                                |
| Hóspedes     | Kross → Trellis | Perfis de contato de hóspedes                                                                       |
| Mensagens    | Kross ↔ Trellis | Threads de conversa dos canais Kross compatíveis, com respostas enviadas de volta pelo Krossbooking |

<Tip>
  Conversas do Krossbooking expostas ao Trellis - mensagens OTA, mensagens diretas e comunicações com proprietários quando disponíveis - aparecem na sua caixa de entrada do Trellis automaticamente.
</Tip>

## Configuração

<Steps>
  <Step title="Abrir a página de Integrações">
    No Trellis, vá para **Configurações > Integrações** e selecione **Krossbooking**.
  </Step>

  <Step title="Obter suas credenciais de API do Krossbooking">
    Entre em contato com seu gerente de conta Krossbooking ou encontre suas credenciais de API no painel de administração do Krossbooking.
  </Step>

  <Step title="Inserir suas credenciais no Trellis">
    Cole suas credenciais do Krossbooking nos campos fornecidos, depois clique em **Conectar**.
  </Step>

  <Step title="Aguardar a sincronização inicial">
    O Trellis importará suas propriedades, reservas e conversas recentes. O tempo depende do volume da API do Krossbooking, do estado da integração e do tamanho do portfólio.
  </Step>

  <Step title="Verificar seus dados">
    Verifique suas **Propriedades**, **Reservas** e **Caixa de entrada** no Trellis para garantir que tudo sincronizou corretamente.
  </Step>
</Steps>

## O que esperar após conectar

* **Propriedades** do Krossbooking aparecem no Trellis com todos os detalhes
* **Reservas** sincronizam automaticamente, incluindo informações de hóspedes e datas de estadia
* **Mensagens** de threads de conversa compatíveis aparecem na sua caixa de entrada do Trellis
* **Novas reservas** que chegam ao Krossbooking são refletidas automaticamente no Trellis
* **Respostas** que você envia do Trellis são entregues de volta pelo Krossbooking ao hóspede

<Note>
  A direção da mensagem é preservada - você sempre saberá quais mensagens vieram do hóspede e quais foram enviadas pela sua equipe.
</Note>

## Monitoramento do status de sincronização

Você pode verificar como sua integração Krossbooking está funcionando diretamente do Trellis. Vá para **Configurações > Integrações > Krossbooking** para ver a atividade de sincronização, estatísticas de API e tendências de latência.

**O que você pode ver:**

| Métrica                             | Descrição                                                                                      |
| ----------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Execuções de sincronização recentes | Um log de operações de sincronização recentes mostrando quando executaram e se tiveram sucesso |
| Estatísticas de chamadas API        | Quantas chamadas foram feitas ao Krossbooking e sua taxa de sucesso                            |
| Erros                               | Quaisquer problemas que ocorreram durante a sincronização                                      |
| Latência de sincronização           | Quanto tempo leva para que alterações no Krossbooking apareçam no Trellis                      |

### Painel de latência de sincronização

O painel de latência rastreia a latência em três tipos de sincronização:

| Tipo de sincronização | O que mede                                                                |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| Mensagens             | Tempo para novas mensagens de hóspedes aparecerem na sua caixa de entrada |
| Threads               | Tempo para threads de conversa sincronizarem do Krossbooking              |
| Reservas              | Tempo para reservas novas ou atualizadas serem refletidas no Trellis      |

Para cada tipo, o painel exibe três percentis de desempenho:

* **p50** - O tempo mediano de sincronização.
* **p90** - 90% das sincronizações completam dentro deste tempo.
* **p99** - 99% das sincronizações completam dentro deste tempo.

<Tip>
  A latência é medida apenas em sincronizações incrementais regulares - a importação inicial não está incluída.
</Tip>

<Note>
  Use o painel de latência para ver os tempos reais de sincronização do seu workspace. Se os valores p99 estiverem subindo consistentemente, entre em contato com o suporte.
</Note>

## Bom saber

* O Krossbooking é especialmente popular com operadores na Itália e sul da Europa. O Trellis suporta o conjunto completo de recursos do Kross para esses mercados.
* Os canais de conversa expostos pelo Krossbooking são unificados na sua caixa de entrada do Trellis.
* A sincronização roda regularmente, então novas reservas e mensagens aparecem no Trellis depois que as atualizações do provedor são processadas.

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quão rápido novas reservas aparecem no Trellis?">
    Novas reservas sincronizam para o Trellis depois que as atualizações do Krossbooking são processadas para o seu workspace.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso responder a hóspedes pelo Trellis?">
    Sim. Mensagens sincronizam em ambas direções. Quando você responde no Trellis, a resposta é enviada de volta pelo Krossbooking ao hóspede no canal original.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso mudar algo no Krossbooking?">
    Não são necessárias alterações do lado do Krossbooking. Basta fornecer suas credenciais de API no Trellis e a conexão é estabelecida.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece com mensagens de diferentes canais OTA?">
    Todas as mensagens - do Booking.com, Airbnb ou reservas diretas - chegam em um thread unificado no Trellis.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso desconectar a integração?">
    Sim. Vá para **Configurações > Integrações** e desconecte o Krossbooking a qualquer momento. Seus dados existentes permanecerão.
  </Accordion>
</AccordionGroup>