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# RemoteLock

> Gerir PIN de hóspedes com RemoteLock

## Ligar e associar portas

Abra **Definições > Integrações**, adicione **RemoteLock** e escolha **Ligar RemoteLock**. Inicie sessão em RemoteLock e autorize Trellis. Não precisa de criar uma aplicação OAuth. Se a ligação não estiver disponível, contacte o administrador Trellis.

Escolha **Sincronizar dispositivos** para importar nomes, tipos, identificadores e localizações. Associe cada porta suportada a uma propriedade e guarde. Novos dispositivos têm o acesso automático desativado. Ative apenas portas aprovadas. Cada propriedade pode usar um único fornecedor de acesso automático.

## Ciclo do PIN

Após a ativação, novas reservas confirmadas recebem um PIN de RemoteLock antes da chegada. Reservas existentes não são importadas automaticamente. Alterações de datas atualizam o mesmo hóspede e mantêm o PIN. Mudar de propriedade remove as permissões antigas antes de atribuir novas portas. O cancelamento e o fim do período de acesso desativam o hóspede.

## Verificar a sincronização

**Pendente** significa que o PIN ainda não foi confirmado em todas as portas aprovadas. **Pronto** indica que RemoteLock confirma todas as permissões sincronizadas. **Falhou** requer atenção. **Revogado** indica que o hóspede foi desativado. Uma porta offline pode continuar pendente. O Portal de hóspedes mostra apenas PIN prontos, respeitando as regras de registo e acesso. Criar um PIN não é suficiente.

## Voltar a ligar e resolver problemas

Use **Voltar a ligar** com a mesma conta para manter associações e histórico. Outra conta é recusada. **Desligar e revogar acessos** mantém as credenciais até terminar as revogações. Restabeleça a ligação se não puderem ser concluídas.

Verifique ligação, portas, acesso automático e fuso horário da propriedade e repita a sincronização. Portas que necessitem de períodos locais diferentes não podem partilhar o mesmo hóspede. Se o resultado de uma criação continuar incerto, contacte Trellis em vez de criar outro hóspede.

Não estão incluídos comandos físicos, PIN offline/ResortLock, grupos de portas ou horários recorrentes. O teste no dispositivo e a certificação são etapas distintas da ligação.