> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.trellistech.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Contatos

> Gerencie hóspedes, proprietários, fornecedores e prospects com perfis pesquisáveis, métodos de contato e conversas conectadas

## Suas pessoas, organizadas

Todas as pessoas com quem você trabalha - hóspedes, proprietários, fornecedores e prospects - ficam em Contatos. A visualização atual se concentra em busca rápida, métodos salvos, verificações de WhatsApp e conversas conectadas a cada pessoa ou grupo.

***

## Tipos de contato

Trellis usa papéis de contato na caixa de entrada, propriedades e fluxos de trabalho:

| Tipo             | Quem são                                                              |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **Hóspede**      | Qualquer pessoa que se hospeda em uma de suas propriedades.           |
| **Proprietário** | Proprietários das propriedades que você administra.                   |
| **Fornecedor**   | Equipes de limpeza, manutenção, inspeção e outros prestadores.        |
| **Prospect**     | Proprietários ou parceiros potenciais que sua equipe está contatando. |

***

## Encontrar um contato

Use o campo de busca para encontrar pessoas por nome, email ou telefone. A lista mostra os principais métodos de cada contato para você abrir o registro correto.

<Tip>
  Contatos são criados automaticamente quando chegam mensagens de WhatsApp, SMS, email e conversas do PMS.
</Tip>

***

## Perfis de contato

Abra um contato para ver seus métodos e conversas conectadas:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Emails">
    Veja emails salvos e adicione outro método quando tiver um endereço verificado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Telefones">
    Veja telefones salvos e adicione outro número confirmado.
  </Accordion>

  <Accordion title="WhatsApp">
    Verifique se um telefone está disponível no WhatsApp e salve o método quando encontrado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Outros identificadores">
    Revise outros identificadores salvos de canais conectados.
  </Accordion>

  <Accordion title="Conversas">
    Veja conversas do PMS, WhatsApp, SMS, email e outros canais conectadas ao contato.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Contatos desconhecidos

Quando alguém escreve por SMS, WhatsApp, email ou outro canal e ainda não está no sistema, pode aparecer como contato desconhecido na conversa. Fluxos compatíveis da caixa de entrada permitem converter essa pessoa em contato ou conectar a conversa a um contato existente.

***

## Importação de contatos

Contatos são criados principalmente por mensagens, reservas do PMS, membros do workspace, conversões compatíveis da caixa de entrada e ferramentas de importação. A importação em massa usa as ferramentas disponíveis no seu workspace; não há um assistente CSV dedicado na visualização atual de Contatos.

***

## Dicas para gerenciar contatos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Mantenha métodos atuais" icon="address-card">
    Adicione emails, telefones e métodos de WhatsApp confirmados para que a equipe use o canal certo.
  </Card>

  <Card title="Verifique WhatsApp" icon="mobile-screen">
    Confira se um número tem WhatsApp antes de usá-lo para mensagens diretas.
  </Card>

  <Card title="Prepare os dados" icon="address-card">
    Antes de importar, confirme qual ferramenta está disponível e normalize nomes, emails, telefones e tipos.
  </Card>

  <Card title="Relacione proprietários" icon="link">
    Conecte proprietários e fornecedores nas páginas de propriedades quando precisar de contexto operacional.
  </Card>
</CardGroup>