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# Início rápido

> Configure o Trellis e inicie seu primeiro fluxo operacional

## Antes de começar

Você precisará de:

* Um workspace do Trellis (não tem um? [Entre em contato com nossa equipe](mailto:sales@trellistech.com) para começar)
* Acesso de Administrador ou Gerente ao seu workspace
* Credenciais de login do seu sistema de gestão de propriedades (PMS)

<Info>
  O tempo de configuração e a cobertura de sincronização dependem do PMS e do tamanho do portfólio. Conectar um PMS inicia a importação de propriedades, reservas, conversas e registros de hóspedes compatíveis com esse provedor.
</Info>

***

## Passo 1: Conecte seu sistema de gestão de propriedades

Este é o passo mais importante - uma vez que seu PMS esteja conectado, o Trellis importa as propriedades, reservas, conversas e registros de hóspedes compatíveis com essa integração.

<Steps>
  <Step title="Abra Configurações">
    Clique no ícone de **Configurações** na barra lateral esquerda e selecione **Integrações**.
  </Step>

  <Step title="Escolha seu PMS">
    Selecione seu sistema de gestão de propriedades na lista. O Trellis funciona com:

    * Guesty
    * Krossbooking
    * Breezeway
    * Hostaway
    * Calry
  </Step>

  <Step title="Autorize a conexão">
    Siga as instruções para fazer login no seu PMS e conceder ao Trellis permissão para acessar seus dados. Esta é uma conexão segura autorizada pelo provedor para ações compatíveis de leitura e escrita.
  </Step>

  <Step title="Aguarde a sincronização inicial">
    O Trellis começará a importar suas propriedades, reservas e dados de hóspedes. O tempo depende da integração e do tamanho do seu portfólio.

    Você verá um indicador de progresso no painel de Integrações. Quando estiver concluído, vá para **Propriedades** para verificar se tudo está correto.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  A sincronização PMS é específica de cada provedor. Alguns registros atualizam via atualizações do provedor ou sincronizações agendadas, outros usam botão manual, e gravações externas dependem das ações suportadas por cada integração.
</Tip>

***

## Passo 2: Configure seu agente de IA

Seu agente de IA pode responder perguntas de hóspedes, redigir respostas e lidar com solicitações comuns - usando os detalhes específicos da sua propriedade, regras da casa e instruções de check-in.

<Steps>
  <Step title="Vá para Base de conhecimento">
    Navegue até **Base de conhecimento** na barra lateral esquerda e selecione **Agentes**.
  </Step>

  <Step title="Escreva as instruções do seu agente">
    Diga à IA como representar seu negócio. Boas instruções incluem:

    * A voz e o tom da sua marca (amigável, profissional, casual)
    * Procedimentos de check-in e check-out
    * Regras da casa e políticas
    * Perguntas frequentes comuns (estacionamento, Wi-Fi, checkout tardio)
    * O que escalonar para um humano (solicitações de reembolso, reclamações, emergências)

    <Tip>
      Comece simples - você sempre pode refinar suas instruções depois, à medida que observa o desempenho da IA. Muitas equipes começam apenas com instruções de check-in e regras da casa.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Escolha as configurações de piloto automático">
    Decida quanta autonomia seu agente de IA deve ter:

    <Tabs>
      <Tab title="Modo de revisão (recomendado para começar)">
        A IA redige respostas, mas você revisa e aprova cada uma antes do envio. Esta é a forma mais segura de se familiarizar com a IA.
      </Tab>

      <Tab title="Modo piloto automático">
        A IA envia respostas automaticamente após um breve atraso. Você ainda pode revisar e editar respostas na caixa de entrada. Melhor para equipes que testaram a IA e confiam nas suas respostas.
      </Tab>
    </Tabs>

    Você pode configurar o piloto automático separadamente para diferentes tipos de contato - hóspedes, proprietários e fornecedores.
  </Step>

  <Step title="Envie uma mensagem de teste">
    Antes de ativar, envie uma mensagem de teste para garantir que a IA responda como esperado. Verifique se ela usa os detalhes corretos da propriedade, segue seu tom e escalona corretamente.
  </Step>
</Steps>

***

## Passo 3: Convide sua equipe

Traga os membros da sua equipe, pessoal de limpeza e coordenadores para o Trellis para que todos possam colaborar.

<Steps>
  <Step title="Vá para Configurações > Equipe">
    Abra **Configurações > Equipe** para gerenciar os membros do seu workspace.
  </Step>

  <Step title="Convide membros">
    Clique em **Convidar** e insira o endereço de e-mail do membro da equipe. Escolha o papel:

    | Papel             | O que podem fazer                                                     |
    | ----------------- | --------------------------------------------------------------------- |
    | **Administrador** | Acesso completo a todas as configurações, integrações e dados         |
    | **Gerente**       | Gerenciar propriedades, tarefas, caixa de entrada e membros da equipe |
    | **Membro**        | Trabalhar em tarefas atribuídas, responder mensagens                  |
    | **Observador**    | Acesso somente leitura a propriedades e conversas                     |
  </Step>
</Steps>

***

## Passo 4: Configure sua primeira automação

As automações economizam horas de trabalho repetitivo a cada semana. Comece com um destes modelos populares:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Mensagem de check-in" icon="door-open">
    Envie automaticamente aos hóspedes suas instruções de check-in antes da chegada - com os detalhes corretos da propriedade, códigos de porta e informações de estacionamento.
  </Card>

  <Card title="Tarefa de limpeza no checkout" icon="broom">
    Quando um hóspede faz checkout, o Trellis cria automaticamente uma tarefa de limpeza e a atribui ao membro da equipe correto.
  </Card>

  <Card title="Alertas de escalonamento" icon="bell">
    Receba notificações imediatamente quando um hóspede relata um problema que a IA não pode resolver - como uma reclamação, uma preocupação de segurança ou uma solicitação de reembolso.
  </Card>

  <Card title="Resumo operacional diário" icon="chart-bar">
    Envie à sua equipe um resumo programado de reservas, escalações e tarefas que precisam de atenção.
  </Card>
</CardGroup>

<Steps>
  <Step title="Vá para Automações">
    Navegue até **Automações** na barra lateral esquerda.
  </Step>

  <Step title="Escolha um modelo">
    Navegue pela galeria de modelos e selecione um que atenda às suas necessidades. Cada modelo vem pré-configurado - você só precisa personalizar os detalhes.
  </Step>

  <Step title="Personalize e ative">
    Revise os passos da automação, ajuste quaisquer configurações (como horários ou conteúdo da mensagem) e ative.
  </Step>
</Steps>

***

## Tudo pronto

Com seu PMS conectado, agente de IA configurado, equipe convidada e primeira automação em execução, você está pronto para gerenciar suas propriedades com o Trellis.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Explorar propriedades" icon="building" href="/pt/platform/properties">
    Veja seu portfólio completo, gerencie relacionamentos com proprietários e organize os detalhes das propriedades.
  </Card>

  <Card title="Abrir a caixa de entrada" icon="inbox" href="/pt/platform/inbox">
    Comece a responder mensagens de hóspedes - com assistência de IA.
  </Card>

  <Card title="Gerenciar tarefas" icon="clipboard-list" href="/pt/platform/tasks">
    Veja as próximas tarefas de limpeza, manutenção e inspeção.
  </Card>

  <Card title="Conhecer a IA" icon="bot" href="/pt/platform/ai-agent">
    Descubra tudo que seu agente de IA pode fazer por você.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe em [support@trellistech.com](mailto:support@trellistech.com) - teremos prazer em orientá-lo durante a configuração ou responder qualquer pergunta.
</Note>