> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.trellistech.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Контакты

> Управляйте гостями, владельцами, подрядчиками и лидами через поиск, способы связи и связанные диалоги

## Люди вашей операции

Все, с кем работает команда - гости, владельцы, подрядчики и потенциальные клиенты - находятся в Контактах. Текущий экран Контактов фокусируется на быстром поиске, сохраненных способах связи, проверке WhatsApp и диалогах, связанных с человеком или группой.

***

## Типы контактов

Trellis использует роли контактов во входящих, объектах и рабочих процессах:

| Тип           | Кто это                                                            |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Гость**     | Любой человек, который останавливается в вашем объекте.            |
| **Владелец**  | Владельцы объектов, которыми вы управляете.                        |
| **Подрядчик** | Уборка, обслуживание, инспекторы и другие сервисные команды.       |
| **Лид**       | Потенциальные владельцы или партнеры, с которыми работает команда. |

***

## Найти контакт

Используйте поиск по имени, email или телефону. В списке показаны основные способы связи, чтобы открыть нужную запись.

<Tip>
  Контакты создаются автоматически, когда приходят сообщения из WhatsApp, SMS, email и PMS-диалогов.
</Tip>

***

## Профиль контакта

Откройте контакт, чтобы увидеть способы связи и связанные диалоги:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Электронная почта">
    Просматривайте сохраненные email и добавляйте новый подтвержденный адрес.
  </Accordion>

  <Accordion title="Телефоны">
    Просматривайте сохраненные номера и добавляйте подтвержденный номер.
  </Accordion>

  <Accordion title="WhatsApp">
    Проверяйте, доступен ли номер в WhatsApp, и сохраняйте способ связи, когда он найден.
  </Accordion>

  <Accordion title="Другие идентификаторы">
    Просматривайте другие идентификаторы из подключенных каналов.
  </Accordion>

  <Accordion title="Диалоги">
    Смотрите PMS, WhatsApp, SMS, email и другие диалоги, связанные с контактом.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Неизвестные контакты

Если человек пишет через SMS, WhatsApp, email или другой канал и его еще нет в системе, он может появиться в диалоге как неизвестный контакт. Поддерживаемые потоки входящих позволяют превратить его в контакт или связать диалог с существующим контактом.

***

## Импорт контактов

Контакты в основном создаются из сообщений, PMS-бронирований, участников workspace, поддерживаемых потоков входящих и инструментов импорта. Массовый импорт выполняется доступными инструментами workspace; в текущем экране Контактов нет отдельного CSV-мастера.

***

## Советы

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Обновляйте способы связи" icon="address-card">
    Добавляйте подтвержденные email, телефоны и WhatsApp, чтобы команда использовала правильный канал.
  </Card>

  <Card title="Проверяйте WhatsApp" icon="mobile-screen">
    Проверьте номер в WhatsApp перед прямой отправкой сообщений.
  </Card>

  <Card title="Подготовьте данные" icon="address-card">
    Перед импортом подтвердите доступный инструмент и нормализуйте имена, email, телефоны и типы.
  </Card>

  <Card title="Связывайте владельцев" icon="link">
    Подключайте владельцев и подрядчиков на страницах объектов, когда нужен операционный контекст.
  </Card>
</CardGroup>