> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.trellistech.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Гостевой портал > Публикуйте информацию о проживании, инструкции, ссылки на upsell и статус импортированных порталов в Trellis ## Информация для гостей Trellis дает операторам гостевой справочник и статус готовности бронирования. Используйте это для инструкций по заезду, Wi-Fi, парковки, правил дома, заметок по доступу и других деталей проживания. Trellis также может показывать ссылки на гостевые порталы, импортированные из поддерживаемых PMS, создавать Stripe-ссылки для upsell и работать с данными подключённых замков, если настроена интеграция с замками. Сейчас в Trellis нет нативного конструктора портала с проверкой личности, условными шагами регистрации или очередью проверки документов и договоров. Если вы используете PMS или внешний портал, Trellis может показать ссылку и статус доступа, когда эти данные синхронизированы. *** ## Что поддерживается сейчас Публикуйте инструкции по объекту: заезд, Wi-Fi, парковка, удобства и правила. Смотрите импортированные ссылки на портал и факт открытия, если PMS передает эти данные. Создавайте продукты upsell, платежные ссылки и отслеживайте предложения, принятия и выручку. Просматривайте коды, связанные с бронированиями и подключёнными замками, когда они настроены. *** ## Справочники Гостевые справочники используют защищенные токены и могут содержать инструкции, поддержку, удобства и данные доступа. В объекте откройте раздел справочника и проверьте информацию, которую увидит гость. Проверьте заезд, Wi-Fi, парковку, заметки по доступу и поддержку. Используйте ссылку справочника, когда гость должен самостоятельно найти детали проживания. *** ## Upsells Upsells находятся в **Workflows > Upsells**. Подключите Stripe, создайте продукты вроде early check-in или late checkout и генерируйте платежные ссылки для гостей. Откройте интеграцию Stripe в настройках workspace. В production нужна подключенная учетная запись Stripe. Перейдите в **Workflows > Upsells**, нажмите **New upsell** и укажите название, описание, цену и валюту. Workflows и поддерживаемые AI-действия могут создавать платежные ссылки и связывать их с бронированием, контактом, объектом или разговором. Дашборд показывает предложенные и принятые офферы, конверсию, выручку и последние ссылки. *** ## Коды доступа Trellis поддерживает настройку и синхронизацию подключённых замков, а также записи кодов доступа. Коды можно смотреть по бронированию или объекту, когда интеграция настроена. Автоматизация кодов зависит от провайдера замков, данных бронирования и workflow. Проверьте код в бронировании перед реальным заездом гостя. *** ## FAQ Пока нет. Trellis не предоставляет нативный builder для загрузки ID, подписей, условных шагов или очередей approval. Да, если поддерживаемый PMS синхронизирует URL портала, Trellis может показать его в бронировании. Да. Платежные ссылки upsell используют Stripe и требуют подключенный аккаунт в production. Да. Интеграция замков необязательна. ## Покупка услуг для гостей В **Reservations > Services** вариант **Direct purchase** добавляет услугу в корзину гостя без одобрения сотрудника. **Requires approval** сначала отправляет запрос вашей команде; после одобрения платная услуга становится доступна в корзине. Откройте **Service payment settings** в верхней части **Reservations > Services**, чтобы выбрать общий Stripe-аккаунт для услуг. По ссылке **Settings > Integrations > Payments** назначьте аккаунт каждому объекту. Корзина использует аккаунт объекта из бронирования, а если назначения нет — общий аккаунт услуг. Выбрать отдельный аккаунт для каждой услуги нельзя. Существующие попытки оплаты сохраняют исходный аккаунт при повторной попытке. Если назначенный аккаунт недоступен, Trellis блокирует оплату, а не перенаправляет её на другой аккаунт. Гость может добавить несколько совместимых услуг в одну корзину, изменить количество или удалить позиции, а затем выбрать **Continue to payment** и оплатить всё за один checkout Stripe. Услуги в разных валютах нужно покупать отдельно. Например, рабочее пространство может подключить шесть Stripe-аккаунтов и назначить каждому разные объекты. Для каждого бронирования по-прежнему используются одна корзина, один checkout и аккаунт соответствующего объекта. ## Правила доступности услуг В **Reservations > Services** задайте тип услуги, объекты размещения, минимальную и максимальную длительность проживания, открытие продаж, первую дату подтверждения и конфликты заезда или выезда. Используется часовой пояс объекта. Услуга скрыта, если нет действующих правил, срок бронирования закрыт или для платной услуги недоступен платежный счет. Портал, переписка и рабочие процессы применяют одинаковые проверки. Существующие запросы также должны соответствовать текущим правилам. Новые платежи сначала резервируют сумму, после чего выполняется последняя проверка доступности. За недоступную услугу деньги не списываются. Запросы по-прежнему требуют вашего одобрения: дата подтверждения не запускает его автоматически. Ранний заезд, поздний выезд и продление проживания недоступны, пока не гарантированы блокировка календаря, обновление бронирования и уведомление уборки. ## Удаление данных и повторная регистрация Администраторы рабочего пространства могут открыть Guest Portal активного бронирования и нажать значок корзины рядом с заполненным полем, файлом или этапом регистрации. Подтвердите действие, чтобы удалить выбранные данные и заново открыть соответствующий этап. При удалении одного элемента остальные ответы и файлы сохраняются. Сбросьте всю регистрацию, чтобы удалить ответы и файлы и повторно запустить этапы без оплаты, включая проверку личности и подписание договора. Предыдущее одобрение хозяина отменяется. Платежи, депозиты и ранее подписанные договоры сохраняются. Гости проходят открытые заново этапы по существующей ссылке на портал. ## Согласие на депозит и осмотр Перед сохранением карты гость должен принять указанные сумму депозита и условия блокировки средств. Кнопка перехода к данным карты недоступна, пока гость не установит флажок. Если сумма изменится, потребуется новое согласие. Сохранение карты само по себе не списывает и не блокирует средства. Авторизация выполняется за заданное время до местного времени заезда в объект. В настройках депозита включите обязательный осмотр перед разблокировкой. Откройте гостевой портал бронирования, найдите депозит, выберите **Разблокировать** и подтвердите завершение осмотра перед снятием блокировки. Trellis сохраняет подтверждение сотрудника, но не проверяет автоматически задание уборщика. При обязательном осмотре автоматическая разблокировка отключена. Банковская авторизация всё равно может истечь, а продление прекращается после заданной задержки разблокировки. Проверяйте фактический срок в бронировании. Существующие настройки сохраняют прежнее поведение до включения и публикации этой опции. В блоке поддержки портала можно отдельно скрыть кнопки телефона, SMS, WhatsApp и электронной почты. Сохранённые контактные данные остаются. ## Размещение пользовательского контента Чтобы изменить пользовательский контент, выберите его в разделе **Дополнительный контент** на боковой панели. Нажатия в интерактивном предпросмотре выполняют те же действия, что и в гостевом портале. Выберите **Положение на странице** в настройках блока. Меняйте порядок нескольких блоков с помощью маркеров в разделе **Дополнительный контент**, а не в предпросмотре. Изменения сохраняются в черновике без публикации. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.