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# Workflow 自动化

> 安全创建、测试和检查重复工作

Workflow 自动化可准备消息、创建任务、请求审批和通知团队。

## 开始前

* 先写下一个明确结果。
* 确认需要的房源、渠道和集成已经连接。
* 对客人承诺、费用、政策例外和敏感更改添加审批。

## Workflow 的三个部分

* **Trigger**：何时开始，例如预订、退房、任务更新、时间或手动启动。
* **Condition**：决定是否继续的规则。
* **Action**：准备消息、创建任务、通知人员或更新记录。

## 创建并安全测试

<Steps>
  <Step title="选择模板或新建">在 **Workflows** 中选择最接近目标的模板，或从一个 trigger 开始。</Step>
  <Step title="检查每一步">确认规则、房源、人员、日期、消息、任务和审批。</Step>
  <Step title="运行安全测试">使用不含真实客人信息的示例。敏感操作必须等待审批。</Step>
  <Step title="检查 Runs">打开 **Workflows > Runs**，检查状态、每一步、等待的审批和错误。</Step>
  <Step title="准备好后再启用">只有测试结果与预期一致时才启用。</Step>
</Steps>

<Warning>
  在经理审核测试前，不要启用会联系客人、影响费用或更改外部系统的 workflow。
</Warning>

## 如何确认成功

* Runs 显示成功测试。
* Trigger、规则和每项操作按预期执行。
* 审批交给正确人员。
* 创建的任务或消息出现在正确位置。
* 失败步骤给出可检查的下一步。

## 常见问题

* 未开始：检查是否启用、trigger 是否发生以及房源和渠道范围。
* 提前停止：打开 run 并检查未匹配的 condition。
* 等待审批：检查收件人和内容后，由负责人批准或拒绝。

另请参阅[常见问题](/zh/faq)、[任务](/zh/platform/tasks)和 [AI Agent](/zh/platform/ai-agent)。

在**任务自动化**中，选择**所有有效房源，包括未来新增的房源**并保存该任务类型的设置。 自动包含新添加的有效房源。房源和分组的排除设置仍然适用。


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