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# 外发消息

> 通过受支持的收件箱和工作流渠道向客人、业主、供应商和团队发送消息

## Trellis 目前支持什么

Trellis 目前没有独立的多步骤外发序列构建器。外发消息来自 Inbox，或来自使用已连接渠道的工作流模板。

可用的发送路径取决于工作区配置：

* **Inbox 回复** 可以使用会话绑定的渠道，例如受支持的 PMS 线程、电子邮件、SMS 或 WhatsApp。
* **工作流模板** 可以在集成已连接时，通过电子邮件、SMS、WhatsApp、Slack、PMS 消息或内部任务动作发送或准备消息。
* **语音通话** 在 Twilio 已配置时使用 Twilio 流程。

<Warning>
  对会触达客人、业主、供应商或外部系统的外发发送，Trellis 需要操作员确认。批准前请检查消息和渠道。
</Warning>

***

## 附件

附件在已实现该能力的消息界面中可用，包括 Inbox 中的电子邮件线程和 WhatsApp 风格媒体。PMS 线程会在提供商返回附件时显示附件，但可用性因提供商而异。

***

## 监控发送

使用会话时间线、工作流运行详情和集成监控页面确认消息是否已起草、已发送、失败或从提供商同步回来。Trellis 目前不提供序列式的打开、点击、转化或 LinkedIn 活动报告。

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Inbox" icon="inbox" href="/zh/platform/inbox">
    通过受支持的已连接渠道回复活跃会话。
  </Card>

  <Card title="自动化" icon="bolt" href="/zh/platform/automations">
    使用工作区可用的渠道和审批创建工作流发送。
  </Card>
</CardGroup>