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अतिथि पोर्टल में पृष्ठभूमि जाँच अब उपलब्ध नहीं है। पुराने जाँच नियम न तो दिखाए जाते हैं और न ही चलाए जाते हैं, और वे पंजीकरण या पहुँच को नहीं रोकते। पहचान सत्यापन और अन्य अनिवार्य नियम लागू रहते हैं।

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Guest-facing stay information

Trellis operators को guest-facing house manual और reservation readiness view देता है। इसका उपयोग check-in instructions, Wi-Fi, parking, house rules, access notes और stay details साझा करने के लिए करें। Trellis supported PMS sources से imported guest portal links दिखा सकता है, Stripe-backed upsell checkout links बना सकता है, और lock integration configured होने पर connected locks का data manage कर सकता है।
Trellis अभी ID upload, conditional guest registration flows, या submitted IDs और agreements की review queue के लिए native builder provide नहीं करता। अगर आप PMS या third-party guest portal use करते हैं, तो synced data available होने पर Trellis reservation पर link और access status दिखा सकता है।
चेक-इन फ़ॉर्म के नियम में आरक्षण से नाम पहले से भरें विकल्प डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है। मुख्य अतिथि के लिए आरक्षण में दिया गया नाम इस्तेमाल करें। अतिथि इसे बदल सकते हैं। अन्य अतिथि अपने नाम स्वयं दर्ज करते हैं।

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Trellis आज क्या support करता है

हाउस मैनुअल

Property-specific instructions publish करें: check-in, Wi-Fi, parking, amenities और house rules.

पोर्टल स्थिति

PMS data provide करे तो imported portal link और guest access status देखें.

अपसेल लिंक

Upsell products बनाएं, guest-facing checkout links generate करें और proposed, accepted, revenue totals track करें.

एक्सेस कोड डेटा

Configured reservations और connected locks से जुड़े access codes देखें.

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हाउस मैनुअल

House manuals Trellis में main guest-facing surface हैं। ये secure guest links use करते हैं और instructions, support details, amenities और access information include कर सकते हैं।
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मैनुअल खोलें

Property से manual section खोलें और guest-facing information review करें।
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डेटा अपडेट रखें

Check-in, Wi-Fi, parking, access notes और support information confirm करें।
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लिंक शेयर करें

जब guest को self-service stay details चाहिए हों, manual link share करें।

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Upsells

Upsells Workflows > Upsells में रहते हैं। पहले Stripe connect करें, फिर early check-in, late checkout या अन्य add-ons बनाएं।
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Stripe connect करें

Workspace settings में Stripe integration खोलें। Production checkout links के लिए connected Stripe account चाहिए।
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अपसेल बनाएं

Workflows > Upsells पर जाएं, New upsell click करें, और name, description, price, currency enter करें।
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चेकआउट लिंक जनरेट करें

Workflows और supported AI actions reservation, contact, property या conversation से जुड़े checkout links बना सकते हैं।
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प्रदर्शन ट्रैक करें

Dashboard proposed offers, accepted offers, conversion, revenue और recent links दिखाता है।

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एक्सेस कोड

Trellis connected lock setup, device sync और access-code records support करता है। Integration configured हो तो codes reservation या property के हिसाब से list किए जा सकते हैं।
Access-code automation lock provider setup, reservation data और workflow configuration पर निर्भर करती है। Live guest arrival से पहले reservation पर code verify करें।

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FAQ

अभी नहीं। Trellis ID upload, signing, conditional steps या approval queues के लिए native builder provide नहीं करता।
हां। Guest upsell checkout links Stripe use करते हैं और production में connected Stripe account चाहिए।
हां। Smart-lock integration optional है।

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मेहमानों के लिए सेवाएँ खरीदें

Reservations > Services में Direct purchase बिना ऑपरेटर की मंज़ूरी के सेवा को मेहमान के कार्ट में जोड़ता है। Requires approval पहले आपकी टीम को अनुरोध भेजता है; मंज़ूरी मिलने के बाद भुगतान वाली सेवा कार्ट में उपलब्ध होती है। सेवाओं के लिए सामान्य Stripe खाता चुनने के लिए Reservations > Services के ऊपर Service payment settings खोलें। हर प्रॉपर्टी को खाता देने के लिए Settings > Integrations > Payments का लिंक इस्तेमाल करें। कार्ट उस रिज़र्वेशन की प्रॉपर्टी का खाता इस्तेमाल करता है, या प्रॉपर्टी को खाता न दिया गया हो तो सामान्य सेवा खाता। हर सेवा के लिए अलग खाता नहीं चुना जा सकता। मौजूदा भुगतान प्रयास दोबारा कोशिश करने पर अपना मूल खाता रखते हैं। दिया गया खाता उपलब्ध न हो, तो Trellis भुगतान को किसी दूसरे खाते पर भेजने के बजाय रोक देता है। मेहमान एक कार्ट में कई संगत सेवाएँ जोड़ सकते हैं, उनकी मात्रा बदल सकते हैं या आइटम हटा सकते हैं, फिर Continue to payment चुनकर एक Stripe checkout में सबका भुगतान कर सकते हैं। अलग-अलग मुद्राओं वाली सेवाएँ अलग से खरीदनी होंगी। उदाहरण के लिए, कोई workspace छह Stripe खाते जोड़कर अलग-अलग प्रॉपर्टी को उनके खाते दे सकता है। हर रिज़र्वेशन फिर भी एक ही कार्ट और एक ही checkout इस्तेमाल करता है, और भुगतान उसकी प्रॉपर्टी के खाते में जाता है।

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सेवाओं की उपलब्धता के नियम

Reservations > Services में सेवा का प्रकार, अनुमत संपत्तियाँ, ठहरने की न्यूनतम और अधिकतम अवधि, बिक्री शुरू होने की तारीख, पुष्टि की पहली तारीख और आगमन या प्रस्थान के टकराव तय करें। तारीखें संपत्ति के समय क्षेत्र के अनुसार होती हैं। मान्य नियम न होने, बुकिंग अवधि से बाहर होने या सशुल्क सेवा का भुगतान खाता अनुपलब्ध होने पर सेवा छिप जाती है। पोर्टल, बातचीत और वर्कफ़्लो समान जाँच करते हैं। मौजूदा भुगतान अनुरोधों को भी वर्तमान नियम पूरे करने होंगे। नए सेवा भुगतानों में अंतिम उपलब्धता जाँच से पहले राशि अधिकृत की जाती है। अनुपलब्ध सेवा का पैसा नहीं लिया जाता। अनुरोधों के लिए अभी भी आपकी स्वीकृति ज़रूरी है; पुष्टि की तारीख आने से अपने आप स्वीकृति नहीं मिलती। जल्दी चेक-इन, देर से चेकआउट और अतिरिक्त ठहराव तब तक उपलब्ध नहीं हैं जब तक कैलेंडर रोकना, बुकिंग अपडेट करना और सफ़ाई टीम को सूचना देना सुनिश्चित न हो।

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पंजीकरण डेटा मिटाएँ और चरण दोबारा शुरू करें

वर्कस्पेस प्रशासक सक्रिय बुकिंग का Guest Portal खोलकर भेजे गए फ़ील्ड, फ़ाइल या पंजीकरण चरण के पास कूड़ेदान के आइकन का उपयोग कर सकते हैं। चुना गया डेटा मिटाने और संबंधित चरण दोबारा खोलने के लिए पुष्टि करें। केवल एक आइटम हटाने पर अन्य उत्तर और फ़ाइलें उपलब्ध रहती हैं। पूरा पंजीकरण रीसेट करने से उत्तर और अपलोड मिट जाते हैं और पहचान सत्यापन तथा अनुबंध पर हस्ताक्षर सहित भुगतान के अलावा अन्य चरण दोबारा शुरू होते हैं। होस्ट की पिछली मंज़ूरी हट जाती है। भुगतान, जमा राशि और पहले हस्ताक्षरित अनुबंध सुरक्षित रहते हैं। मेहमान मौजूदा पोर्टल लिंक से दोबारा खोले गए चरण पूरे करते हैं।

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जमा राशि की सहमति और निरीक्षण

कार्ड सहेजने से पहले मेहमान को दिखाई गई जमा राशि और रकम रोकने की शर्तें स्वीकार करनी होंगी। चेकबॉक्स चुनने तक कार्ड विवरण पर आगे बढ़ने वाला बटन बंद रहता है। राशि बदलने पर मेहमान को नई राशि स्वीकार करनी होगी। कार्ड सहेजने से अपने आप शुल्क नहीं लगता और रकम नहीं रोकी जाती। प्राधिकरण, प्रॉपर्टी के स्थानीय चेक-इन समय से पहले तय किए गए अंतराल पर होता है। जमा राशि की सेटिंग में रिलीज़ से पहले निरीक्षण ज़रूरी करें। बुकिंग का गेस्ट पोर्टल खोलें, जमा राशि खोजें, रिलीज़ करें चुनें और रकम छोड़ने से पहले निरीक्षण पूरा होने की पुष्टि करें। Trellis कर्मचारी की पुष्टि दर्ज करता है; वह सफ़ाई कर्मचारी का काम अपने आप नहीं जाँचता। निरीक्षण ज़रूरी होने पर अपने आप रिलीज़ करना बंद हो जाता है। बैंक की होल्ड अवधि फिर भी समाप्त हो सकती है और तय रिलीज़ विलंब के बाद नवीनीकरण रुक जाता है। बुकिंग में प्राधिकरण की वास्तविक समय-सीमा देखें। इस सेटिंग को चालू करके प्रकाशित करने तक मौजूदा कॉन्फ़िगरेशन का व्यवहार नहीं बदलता। फ़ोन, SMS, WhatsApp और ईमेल सेट करने के लिए पोर्टल एडिटर में पैनल के अंतर्गत संपर्क खोलें। चैनल छिपाने पर उसकी सहेजी गई जानकारी बनी रहती है। संपर्क और AI कंसीयर्ज मौजूदा पेज के ऊपर पैनल में खुलते हैं। एडिटर में चार पेज और दो पैनल एक ही पंक्ति में होते हैं, जिन्हें एक रेखा अलग करती है। छोटी स्क्रीन पर नेविगेशन के सभी विकल्प बराबर चौड़ाई के रहते हैं और केवल चुने गए पेज का नाम दिखता है।

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कस्टम सामग्री व्यवस्थित करें

कस्टम सामग्री संपादित करने के लिए साइडबार में अतिरिक्त सामग्री के अंतर्गत उसे चुनें। इंटरैक्टिव प्रीव्यू में क्लिक करने पर वही क्रियाएँ होती हैं जो अतिथि पोर्टल में होती हैं। ब्लॉक सेटिंग में पृष्ठ पर स्थान चुनें। अतिरिक्त सामग्री में ड्रैग हैंडल से कई ब्लॉक का क्रम बदलें, प्रीव्यू में नहीं। बदलाव प्रकाशित किए बिना ड्राफ़्ट में सहेजे जाते हैं।

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कीमतों का दायरा और अनुरोध इतिहास

शुल्क, नुकसान छूट और जमा के मूल्य परिदृश्य प्रॉपर्टी, समूह या दोनों पर लागू हो सकते हैं। दोनों चुने जाने पर दोनों का मिलान ज़रूरी है। संख्यात्मक शर्तें वैकल्पिक हैं। पहला मेल खाने वाला परिदृश्य लागू होता है, अन्यथा डिफ़ॉल्ट कीमत लागू होती है, जब तक कि क्षति छूट के लिए परिदृश्य का मेल अनिवार्य न हो। सहेजने से पहले नमूना बुकिंग जाँचें। क्षति छूट की उपलब्धता सीमित करने के लिए उसकी सेटिंग में मूल्य निर्धारण परिदृश्य मेल खाने पर ही क्षति छूट का विकल्प दें चालू करें। जिन अतिथियों की बुकिंग किसी परिदृश्य से मेल खाती है, वे छूट चुन सकते हैं। अन्य बुकिंग में सुरक्षा जमा का विकल्प रहता है। यह सेटिंग चालू रहने तक जमा का विकल्प भी चालू रखें। पात्रता बुक किए गए आवास पर निर्भर होने पर रातों की संख्या जैसी शर्तों के साथ बुक किए गए बेडरूम का उपयोग करें। यह संख्या प्रॉपर्टी के कुल बेडरूम से अलग हो सकती है। बुक किए गए बेडरूम की संख्या गायब हो तो भुगतान लेने से पहले बुकिंग की लिस्टिंग जाँचें। प्रकाशित करने से पहले नमूना बुकिंग के नियंत्रणों से पात्र और अपात्र बुकिंग जाँचें। यह सेटिंग चालू करने तक मौजूदा नियम डिफ़ॉल्ट कीमत का उपयोग करते रहते हैं। बुकिंग चैनल के अपवर्जन भी लागू रहते हैं। समूह के अनुसार सेवा की कीमत के लिए हर कीमत की अलग सेवा बनाएँ और समूह चयन से उसकी मौजूदा प्रॉपर्टी जोड़ें। समूह में बाद के बदलाव चयन को अपने आप अपडेट नहीं करते। बदलाव के बाद समूह दोबारा चुनें। शून्य निश्चित कीमत वाली सेवा मुफ़्त दिखाई देती है और बिना भुगतान केवल अनुरोध की जा सकती है। अनुरोध में मासिक कैलेंडर या सूची देखें। सूची में अनुरोध की तारीख, चेक-इन की तारीख और माँगी गई मात्रा का कुल कोट दिखता है। कैलेंडर अनुरोध की तारीख के अनुसार समूह बनाता है, डिलीवरी की तारीख के अनुसार नहीं।

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सहेजे गए कार्ड और भुगतान पैनल

सेवाओं और शुल्कों के भुगतान के लिए अतिथि पोर्टल के नीचे से एक पैनल खुलता है। अतिथि चाहें तो Stripe में अपना कार्ड सहेज सकते हैं और उसी प्रवास के दौरान बाद के भुगतानों में उसका उपयोग कर सकते हैं, बशर्ते वे उसी भुगतान खाते का उपयोग करें। कार्ड सहेजना वैकल्पिक है। हर खरीद के लिए अतिथि को भुगतान की पुष्टि करनी होती है।

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साइडबार में हाउस मैनुअल संपादित करें

गेस्ट पोर्टल के प्रीव्यू में प्रॉपर्टी चुनें, फिर गाइड > हाउस मैनुअल खोलें। साइडबार में टेम्पलेट चयन, मेहमानों के लिए सेक्शन, आसपास की जगहें और मेहमानों का QR कोड उपलब्ध हैं। बदलाव सेव करने से पहले प्रीव्यू में दिखाई देते हैं। उस प्रॉपर्टी का मैनुअल सेव करने के लिए प्रॉपर्टी के बदलाव सेव करें चुनें। पोर्टल प्रकाशित करने से ये बदलाव सेव नहीं होते। प्रीव्यू सीधे हाउस मैनुअल खोलता है। यह एडिटर केवल मेहमानों की सामग्री के लिए है, इसलिए इसमें ऑडियंस चुनने का विकल्प नहीं दिखता।

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प्रीव्यू में क्या दिखाना है चुनें

पूर्वावलोकन टूलबार में बुकिंग का सिमुलेशन खोलें। कैलेंडर से सीधे कोई ठहराव चुनें, या प्रॉपर्टी और बुकिंग चैनल चुनकर प्रॉपर्टी का पूर्वावलोकन दबाएँ ताकि नमूना अतिथि डेटा इस्तेमाल हो। कैलेंडर की जगह संपादन योग्य पूर्वावलोकन विवरण देखने के लिए कस्टम डेटा खोलें। लागू करने के बाद बटन चुना गया आरक्षण या प्रॉपर्टी दिखाता है। डायलॉग बंद करने या रद्द करने पर बिना लागू किए बदलाव हट जाते हैं। हाउस मैनुअल एडिटर और पूर्वावलोकन लागू की गई प्रॉपर्टी इस्तेमाल करते हैं। ये चयन सहेजे गए आरक्षण या पोर्टल असाइनमेंट नहीं बदलते।

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गाइड और हाउस मैनुअल जोड़ें

गाइड पेज पर ऊपर दाईं ओर जोड़ें से गाइड या हाउस मैनुअल चुनें। साइडबार में टेम्पलेट चुनें, फिर उसे प्रॉपर्टी से जोड़ने और संपादन के सेक्शन खोलने के लिए टेम्पलेट इस्तेमाल करें दबाएँ। पुष्टि से पहले कुछ भी नहीं जुड़ता। टेम्पलेट संरचना और साझा सामग्री देता है; प्रॉपर्टी के मौजूदा मान इस्तेमाल होते हैं और जो मान नहीं हैं वे खाली रहते हैं। प्रॉपर्टी में पहले से मैनुअल होने पर केवल गाइड जोड़ें बटन दिखता है, बिना ड्रॉपडाउन के। प्रॉपर्टी बदलने पर मैनुअल का साइडबार खुला रहता है। लोड होने के बाद, जिस प्रॉपर्टी में न मैनुअल की सामग्री है और न सहेजा गया टेम्पलेट, वहाँ टेम्पलेट चुनने का विकल्प दिखता है। सहेजा गया टेम्पलेट एडिटर में खुलता है, भले ही मेहमानों को दिखने वाली सामग्री अभी खाली हो।

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सहमति सेटिंग

डिफ़ॉल्ट रूप से चयनित शुरू में बंद है। मेहमान सबमिट करने से पहले चयन बदल सकते हैं; सहेजे गए उत्तरों को प्राथमिकता मिलती है। शर्तों के लिए सहमति आवश्यक करें डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है। बंद होने पर दस्तावेज़ केवल जानकारी के लिए दिखता है। पंजीकरण नहीं रुकता, स्वीकृति दर्ज नहीं होती और हस्ताक्षरित प्रति नहीं बनती।

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PMS से सिंक करें

सभी चरणों में हाल में आयात किए गए चेक-इन निर्देश इस्तेमाल करें। क्रमांकित निर्देश अलग-अलग चरणों में दिखेंगे। सिंक बंद होने या स्रोत उपलब्ध न होने पर मैन्युअल चरण बने रहेंगे। Guesty, Hostaway, Calry. वैकल्पिक: हर भाषा के लिए प्रॉपर्टी के कस्टम फ़ील्ड की कुंजी दें। PMS के मानक निर्देशों के लिए सभी फ़ील्ड खाली छोड़ें। इस सेवा के भुगतान किए गए ऑर्डर और दर्ज भुगतान Guesty को भेजें। अन्य PMS अभी समर्थित नहीं हैं। Guesty में इस श्रेणी के कर और मालिक का हिस्सा जाँचें। निर्धारित भुगतान अपने-आप सिंक होने से रोकते हैं। रिफ़ंड का मिलान अलग से करना होगा। प्रकाशित करने पर मौजूदा पोर्टल का रूप और जानकारी अपने आप अपडेट होते हैं, बशर्ते बुकिंग के खास बदलावों से टकराव न हो। पहुँच, पंजीकरण, सामग्री हटाने और अतिथि की अन्य कार्रवाइयों के बदलाव समीक्षा के लिए रुकते हैं। प्रकाशन के बाद मौजूदा पोर्टल की समीक्षा करें या बुकिंग में Guest Portal खोलकर कारण देखें और अनुमत बदलाव लागू करें। शुरू हुए पंजीकरण और मौजूदा रिकॉर्ड सुरक्षित रहते हैं। अज्ञात पुराने संस्करणों की समीक्षा ज़रूरी है। ड्राफ्ट में किए गए बदलाव अपने आप सेव होते हैं। उन्हें लागू करने के लिए नियम पेज पर भी प्रकाशित करें चुनें। मौजूदा फ़ॉर्म फ़ील्ड को वैकल्पिक बनाने से पहले से बने पोर्टल तुरंत अपडेट होते हैं, भले ही रजिस्ट्रेशन शुरू हो गया हो, बशर्ते बाकी फ़ॉर्म में कोई बदलाव न हो। मौजूदा उत्तर सुरक्षित रहते हैं।

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एक साझा सेवा कैटलॉग

सेवा पेज पोर्टल के चारों चरणों में उपलब्ध रहता है, भले ही कैटलॉग खाली हो। Reservations > Services और पोर्टल बिल्डर एक ही सेवा सूची और संपादक इस्तेमाल करते हैं। सामान्य Stripe खाते को सेवा पेज पर सेट करें। बिल्डर में पेज का शीर्षक, विवरण और कार्ट विकल्प सेट करें। हर सेवा के आँख वाले विकल्प से उसे चुने हुए चरण में छिपाएँ या दिखाएँ। सेवा चुनने पर उसका संपादक बिल्डर की साइडबार में खुलता है। सेवा को सक्रिय, निष्क्रिय, संपादित या हटाने से साझा कैटलॉग बदलता है।