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Documentation Index

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शुरू करने से पहले

आपको चाहिए:
  • एक Trellis वर्कस्पेस (अभी नहीं है? शुरू करने के लिए हमारी टीम से संपर्क करें)
  • अपने वर्कस्पेस में Admin या Manager एक्सेस
  • अपने प्रॉपर्टी मैनेजमेंट सिस्टम (PMS) के लॉगिन क्रेडेंशियल्स
Setup time and sync coverage depend on the PMS and portfolio size. Connecting a PMS starts importing the provider-supported properties, reservations, conversations, and guest records that Trellis can read for that integration.

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चरण 1: अपना प्रॉपर्टी मैनेजमेंट सिस्टम कनेक्ट करें

यह सबसे महत्वपूर्ण चरण है - PMS कनेक्ट होने पर Trellis इस integration के supported properties, reservations, conversations, और guest records import करता है।
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सेटिंग्स खोलें

बाएं साइडबार में Settings आइकन पर क्लिक करें, फिर Integrations चुनें।
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अपना PMS चुनें

सूची से अपना प्रॉपर्टी मैनेजमेंट सिस्टम चुनें। Trellis इनके साथ काम करता है:
  • Guesty
  • Krossbooking
  • Breezeway
  • Hostaway
  • Calry
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कनेक्शन अधिकृत करें

अपने PMS में लॉग इन करने और Trellis को आपके डेटा तक पहुँच की अनुमति देने के लिए प्रॉम्प्ट्स का पालन करें। यह supported read और write actions के लिए provider-authorized secure connection है।
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शुरुआती सिंक की प्रतीक्षा करें

Trellis provider-supported properties, reservations, conversations, और guest records import करना शुरू करेगा। Timing integration और portfolio size पर निर्भर करती है।आपको Integrations पैनल में एक प्रगति संकेतक दिखाई देगा। पूरा होने पर, Properties पर जाएं और सत्यापित करें कि सब कुछ सही दिख रहा है।
PMS सिंक provider-specific होता है। कुछ records provider updates या scheduled syncs से automatically update होते हैं, कुछ manual sync button का उपयोग करते हैं, और outbound writes हर integration द्वारा supported actions तक सीमित रहती हैं।

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चरण 2: अपना AI एजेंट सेट करें

आपका AI एजेंट गेस्ट सवालों के जवाब दे सकता है, रिप्लाइज़ ड्राफ्ट कर सकता है, और सामान्य अनुरोधों को संभाल सकता है - आपकी विशिष्ट प्रॉपर्टी डिटेल्स, हाउस रूल्स और चेक-इन निर्देशों का उपयोग करके।
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नॉलेज बेस पर जाएं

बाएं साइडबार में Knowledge Base पर नेविगेट करें, फिर Agents चुनें।
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अपने एजेंट निर्देश लिखें

AI को बताएं कि आपके बिज़नेस का प्रतिनिधित्व कैसे करना है। अच्छे निर्देशों में शामिल हैं:
  • आपकी ब्रांड वॉइस और टोन (मैत्रीपूर्ण, पेशेवर, कैज़ुअल)
  • चेक-इन और चेक-आउट प्रक्रियाएं
  • हाउस रूल्स और पॉलिसीज
  • सामान्य FAQ (पार्किंग, Wi-Fi, लेट चेकआउट)
  • मानव को एस्केलेट करने योग्य मामले (रिफ़ंड अनुरोध, शिकायतें, आपात स्थितियां)
सरल शुरू करें - AI के प्रदर्शन को देखते हुए आप बाद में अपने निर्देशों को हमेशा परिष्कृत कर सकते हैं। कई टीम केवल चेक-इन निर्देशों और हाउस रूल्स से शुरू करती हैं।
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ऑटोपायलट सेटिंग्स चुनें

तय करें कि आपके AI एजेंट को कितनी स्वायत्तता होनी चाहिए:
AI रिप्लाइज़ ड्राफ्ट करता है, लेकिन भेजने से पहले आप हर एक को रिव्यू और अप्रूव करते हैं। AI के साथ सहज होने का यह सबसे सुरक्षित तरीका है।
आप विभिन्न कॉन्टैक्ट प्रकारों - गेस्ट, ओनर्स और वेंडर्स - के लिए ऑटोपायलट को अलग-अलग कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
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एक टेस्ट मैसेज भेजें

लाइव जाने से पहले, एक टेस्ट मैसेज भेजें और सुनिश्चित करें कि AI आपकी अपेक्षा के अनुसार प्रतिक्रिया देता है। जांचें कि यह सही प्रॉपर्टी डिटेल्स का उपयोग करता है, आपकी टोन का पालन करता है, और सही तरीके से एस्केलेट करता है।

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चरण 3: अपनी टीम को आमंत्रित करें

अपने टीम मेंबर्स, क्लीनर्स और कोऑर्डिनेटर्स को Trellis में लाएं ताकि सब मिलकर काम कर सकें।
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Settings > Team पर जाएं

अपने वर्कस्पेस मेंबर्स को मैनेज करने के लिए Settings > Team खोलें।
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मेंबर्स को आमंत्रित करें

Invite पर क्लिक करें और अपने टीम मेंबर का ईमेल एड्रेस दर्ज करें। उनकी भूमिका चुनें:
भूमिकावे क्या कर सकते हैं
एडमिन (Admin)सभी सेटिंग्स, इंटीग्रेशन और डेटा तक पूर्ण पहुँच
मैनेजर (Manager)प्रॉपर्टीज, टास्क, इनबॉक्स और टीम मेंबर्स मैनेज करें
सदस्य (Member)असाइन किए गए टास्क पर काम करें, मैसेज का जवाब दें
दर्शक (Viewer)प्रॉपर्टीज और बातचीत तक रीड-ओनली एक्सेस

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चरण 4: अपना पहला ऑटोमेशन सेट करें

ऑटोमेशन आपको हर हफ़्ते घंटों का दोहराए जाने वाला काम बचाता है। इनमें से किसी लोकप्रिय टेम्प्लेट से शुरू करें:

चेक-इन मैसेज

गेस्ट को आगमन से पहले ऑटोमैटिक उनके चेक-इन निर्देश भेजें - सही प्रॉपर्टी डिटेल्स, डोर कोड और पार्किंग जानकारी के साथ।

चेकआउट क्लीनिंग टास्क

जब कोई गेस्ट चेक आउट करता है, Trellis ऑटोमैटिक एक क्लीनिंग टास्क बनाता है और इसे सही टीम मेंबर को असाइन करता है।

एस्केलेशन अलर्ट

जब कोई गेस्ट ऐसी समस्या रिपोर्ट करता है जिसे AI संभाल नहीं सकता - जैसे शिकायत, सुरक्षा चिंता, या रिफ़ंड अनुरोध - तो तुरंत सूचित हों।

ओनर मासिक रिपोर्ट

प्रॉपर्टी ओनर्स को हर महीने के अंत में बुकिंग, रेवेन्यू और मेंटेनेंस गतिविधि का सारांश भेजें।
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Automations पर जाएं

बाएं साइडबार में Automations पर नेविगेट करें।
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एक टेम्प्लेट चुनें

टेम्प्लेट गैलरी ब्राउज़ करें और अपनी ज़रूरत के अनुसार एक चुनें। हर टेम्प्लेट पहले से कॉन्फ़िगर आता है - आपको बस डिटेल्स कस्टमाइज़ करने होंगे।
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कस्टमाइज़ करें और एक्टिवेट करें

ऑटोमेशन स्टेप्स रिव्यू करें, सेटिंग्स (जैसे टाइमिंग या मैसेज कंटेंट) एडजस्ट करें, और इसे ऑन करें।

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आप पूरी तरह तैयार हैं

आपका PMS कनेक्ट, AI एजेंट कॉन्फ़िगर, टीम आमंत्रित, और पहला ऑटोमेशन चालू होने के साथ, आप Trellis के साथ अपनी प्रॉपर्टीज मैनेज करने के लिए तैयार हैं।

प्रॉपर्टीज एक्सप्लोर करें

अपना पूरा पोर्टफोलियो देखें, ओनर रिलेशनशिप मैनेज करें, और प्रॉपर्टी डिटेल्स ऑर्गेनाइज़ करें।

इनबॉक्स खोलें

AI सहायता के साथ गेस्ट मैसेज का जवाब देना शुरू करें।

टास्क मैनेज करें

आगामी क्लीनिंग, मेंटेनेंस और इंस्पेक्शन टास्क देखें।

AI के बारे में जानें

जानें कि आपका AI एजेंट आपके लिए क्या-क्या कर सकता है।
मदद चाहिए? हमारी टीम से [email protected] पर संपर्क करें - हम सेटअप में आपकी मदद करने या किसी भी सवाल का जवाब देने में खुश होंगे।