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Documentation Index

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Was Trellis heute unterstützt

Trellis bietet derzeit keinen eigenständigen Builder für mehrstufige Outbound-Sequenzen. Ausgehende Nachrichten werden aus der Inbox oder aus Workflow-Vorlagen gesendet, die verbundene Kanäle nutzen. Die verfügbaren Versandwege hängen von der Workspace-Konfiguration ab:
  • Inbox-Antworten nutzen den Kanal der Unterhaltung, zum Beispiel unterstützte PMS-Threads, E-Mail, SMS oder WhatsApp.
  • Workflow-Vorlagen können Nachrichten über unterstützte Kanäle wie E-Mail, SMS, WhatsApp, Slack, PMS-gestützte Nachrichten oder interne Aufgabenaktionen senden oder vorbereiten, wenn diese Integrationen verbunden sind.
  • Sprachanrufe laufen über Twilio, wenn Twilio konfiguriert ist.
Trellis verlangt eine Bestätigung durch den Operator für ausgehende Nachrichten an Gäste, Eigentümer, Dienstleister oder externe Systeme. Prüfen Sie Nachricht und Kanal vor der Freigabe.

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Anhänge

Anhänge werden in den Nachrichtenflächen unterstützt, die sie implementieren, einschließlich E-Mail-Threads und WhatsApp-ähnlichen Medien in der Inbox. PMS-Threads zeigen Anhänge an, wenn der Anbieter sie zurückgibt; die Verfügbarkeit variiert je Anbieter.

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Versand überwachen

Nutzen Sie die Gesprächszeitleiste, Workflow-Ausführungsdetails und Integrationsmonitoring, um zu prüfen, ob eine Nachricht entworfen, gesendet, fehlgeschlagen oder vom Anbieter synchronisiert wurde. Trellis bietet derzeit kein eigenständiges Reporting für Outbound-Sequenzkampagnen.

Inbox

Antworten Sie auf aktive Unterhaltungen über unterstützte verbundene Kanäle.

Automatisierungen

Erstellen Sie Workflow-Sends mit den Kanälen und Freigaben Ihres Workspace.