Beginne mit einem vollständigen Ablauf. Erweitere erst nach erfolgreicher Prüfung auf weitere Unterkünfte, Kanäle oder Automatisierungen.
Vor dem Start
Du brauchst Admin- oder Managerzugriff, die Anmeldung für ein unterstütztes PMS, eine Testunterkunft, einen sicheren Testkontakt und eine Person zur Prüfung.
1. Property-System verbinden
Öffne Settings > Integrations, wähle das PMS und folge der Anmeldung. Öffne danach Properties, prüfe eine erwartete Unterkunft und aktuelle Buchung und vergleiche ein bekanntes Detail mit dem Quellsystem.
Nutze die Anleitungen für Guesty, Krossbooking, Hostaway oder Calry. Breezeway koordiniert Außendienstaufgaben und ist keine PMS-Verbindung.
2. Einen Nachrichtenkanal verbinden
Wähle in Settings > Integrations den ersten Kanal. Sende eine sichere eingehende Nachricht ohne echte Gästedaten und prüfe, dass sie einmal in der richtigen Inbox-Unterhaltung erscheint. Teste keinen Versand, bevor Empfänger, Inhalt und Freigabe geprüft sind.
3. AI Agent vorbereiten
Speichere in AI Hub veränderliche Fakten bei der Unterkunft, Firmenregeln in Dokumenten, Ton und Grenzen in den Agent-Anweisungen und wiederholbare Abläufe in skills. Lasse den Prüfmodus aktiv und teste einen Fakt, eine Regel, einen Ablauf und eine Übergabe an eine Person.
4. Team einladen
Vergib in Settings > Permissions nur benötigten Zugriff und begrenze Unterkünfte. Bitte die eingeladene Person, die vorgesehene Arbeit und den fehlenden Zugriff auf eine fremde Unterkunft zu prüfen.
5. Einen Workflow sicher testen
Wähle ein einfaches Ergebnis und prüfe Auslöser, Regeln, Aufgabe oder Nachricht, Zuweisung und Freigaben. Nutze ein sicheres Beispiel und öffne vor der Aktivierung Workflows > Runs.
Aktiviere keinen Workflow, der Gäste kontaktiert, Geld betrifft oder ein externes System ändert, bevor ein Manager den Test geprüft hat.
Bereitschaft prüfen
- Die erwartete Unterkunft und Buchung erscheinen.
- Die sichere Nachricht erreicht die richtige Inbox-Unterhaltung.
- Der AI Agent bleibt im Prüfmodus und besteht vier Tests.
- Jede Person sieht nur benötigte Arbeit und Unterkünfte.
- Workflows > Runs zeigt einen erfolgreichen Test.
- Ein Manager findet Freigaben, Fehler und Eskalationen.
Wenn eine Prüfung fehlschlägt, lasse den Bereich aus und öffne die Häufigen Fragen. 