アウトバウンドメッセージ

現在Trellisがサポートしていること

Trellisには現在、独立したマルチステップのアウトバウンドシーケンスビルダーはありません。アウトバウンド送信は、Inboxと接続済みチャネルを使うワークフローテンプレートから行います。

利用できる送信経路はワークスペース設定によって異なります。

Inbox返信 は、会話に紐づいたチャネルを使います。例: 対応済みPMSスレッド、メール、SMS、WhatsApp。

ワークフローテンプレート は、接続済みの場合にメール、SMS、WhatsApp、Slack、PMSメッセージ、内部タスクアクションで送信または下書きを作成できます。

音声通話 はTwilioが設定されている場合にTwilioフローを使います。

Trellisは、ゲスト、オーナー、ベンダー、外部システムへ届くアウトバウンド送信にオペレーター確認を求めます。承認前にメッセージとチャネルを確認してください。

添付ファイル

添付は、実装済みのメッセージ画面でサポートされます。InboxのメールスレッドやWhatsApp形式のメディアが含まれます。PMSスレッドはプロバイダーが返す場合に添付を表示しますが、対応状況はプロバイダーごとに異なります。

送信の確認

会話タイムライン、ワークフロー実行詳細、インテグレーション監視ページで、メッセージが下書き、送信、失敗、またはプロバイダーから同期されたか確認してください。Trellisは現在、開封、クリック、コンバージョン、LinkedInキャンペーンのようなシーケンス型レポートを提供していません。

Inbox

サポートされている接続済みチャネルでアクティブな会話に返信します。

ワークスペースで利用可能なチャネルと承認を使ってワークフロー送信を作成します。