Documentation Index
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始める前に
必要なもの：- Trellisワークスペース（まだお持ちでない場合はチームまでお問い合わせください）
- ワークスペースへの管理者またはマネージャーアクセス
- プロパティ管理システム（PMS）のログイン情報
Setup time and sync coverage depend on the PMS and portfolio size. Connecting a PMS starts importing the provider-supported properties, reservations, conversations, and guest records that Trellis can read for that integration.
ステップ1：プロパティ管理システムを接続する
これが最も重要なステップです - PMSを接続すると、Trellisはこのインテグレーションでサポートされるプロパティ、予約、会話、ゲスト情報をインポートします。ステップ2：AIエージェントを設定する
AIエージェントはゲストの質問に回答し、返信を作成し、一般的なリクエストを処理できます - お客様のプロパティ詳細、ハウスルール、チェックイン手順を使用します。エージェントの指示を書く
AIにビジネスの代表方法を伝えます。良い指示に含めるべきもの：
- ブランドの声とトーン（フレンドリー、プロフェッショナル、カジュアル）
- チェックイン・チェックアウト手順
- ハウスルールとポリシー
- よくあるFAQ（駐車場、Wi-Fi、レイトチェックアウト）
- 人間にエスカレーションすべき事項（返金リクエスト、苦情、緊急事態）
オートパイロット設定を選択する
AIエージェントにどれだけの自律性を与えるかを決めます：ゲスト、オーナー、業者など、連絡先タイプごとにオートパイロットを個別に設定できます。
- レビューモード（開始時に推奨）
- オートパイロットモード
AIが返信を作成しますが、送信前にあなたが確認・承認します。AIに慣れるための最も安全な方法です。
ステップ3：チームを招待する
チームメンバー、清掃スタッフ、コーディネーターをTrellisに招待し、全員でコラボレーションしましょう。ステップ4：最初のオートメーションを設定する
オートメーションは毎週何時間もの繰り返し作業を節約します。以下の人気テンプレートから始めましょう：チェックインメッセージ
到着前にゲストにチェックイン手順を自動送信します - 正しいプロパティ詳細、ドアコード、駐車場情報付き。
チェックアウト清掃タスク
ゲストがチェックアウトすると、Trellisが自動的に清掃タスクを作成し、適切なチームメンバーに割り当てます。
エスカレーションアラート
AIが処理できない問題をゲストが報告した場合 - 苦情、安全上の懸念、返金リクエストなど - 即座に通知を受け取ります。
オーナー月次レポート
毎月末にプロパティオーナーに予約、収益、メンテナンス活動の概要を送信します。
セットアップ完了
PMSの接続、AIエージェントの設定、チームの招待、最初のオートメーションの実行が完了し、Trellisでプロパティを管理する準備が整いました。プロパティを確認
ポートフォリオ全体を確認し、オーナーとの関係を管理し、プロパティの詳細を整理します。
受信トレイを開く
AIアシスタンスを活用して、ゲストメッセージへの返信を始めましょう。
タスクを管理
今後の清掃、メンテナンス、点検タスクを確認します。
AIについて学ぶ
AIエージェントがあなたのためにできることをすべてご確認ください。
サポートが必要ですか？[email protected]までお問い合わせください - セットアップのご案内やご質問への回答を喜んでお手伝いいたします。