KrossbookingアカウントをTrellisに接続し、物件、予約、ゲスト、会話を両方のプラットフォームで同期します。Documentation Index
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同期内容
| エンティティ | 方向 | 含まれる内容 |
|---|---|---|
| 物件 | Kross → Trellis | リスティング詳細と物件情報 |
| 予約 | Kross → Trellis | ゲストデータと滞在詳細付きの予約 |
| ゲスト | Kross → Trellis | ゲストの連絡先プロフィール |
| メッセージ | Kross ↔ Trellis | 対応している Kross チャネルの会話スレッド。返信は Krossbooking 経由で送信されます |
セットアップ
接続後の動作
- Krossbookingの物件がすべての詳細とともにTrellisに表示されます
- 予約はゲスト情報と滞在日付を含めて自動的に同期されます
- サポートされている会話スレッドのメッセージがTrellisの受信トレイに表示されます
- Krossbookingに入る新しい予約は自動的にTrellisに反映されます
- Trellisから送信した返信はKrossbookingを通じてゲストに配信されます
メッセージの方向は保持されます - ゲストからのメッセージとチームが送信したメッセージを常に区別できます。
同期ステータスの監視
Trellisから直接Krossbookingインテグレーションのパフォーマンスを確認できます。設定 > インテグレーション > Krossbookingに移動して、同期アクティビティ、API統計、レイテンシーのトレンドを表示します。 確認できる内容：| 指標 | 説明 |
|---|---|
| 最近の同期実行 | 最近の同期操作のログ（実行日時と成否） |
| API呼び出し統計 | Krossbookingへの呼び出し回数と成功率 |
| エラー | 同期中に発生した問題（必要に応じて対処可能） |
| 同期レイテンシー | Krossbookingでの変更がTrellisに反映されるまでの時間 |
同期レイテンシーダッシュボード
同期レイテンシーダッシュボードは、KrossbookingからTrellisへのデータの流れの速さをリアルタイムで表示します。設定 > インテグレーション > Krossbookingで確認できます。 ダッシュボードは3つの同期タイプのレイテンシーを追跡します：| 同期タイプ | 計測内容 |
|---|---|
| メッセージ | 新しいゲストメッセージがTrellisの受信トレイに表示されるまでの時間 |
| スレッド | 会話スレッドがKrossbookingから同期されるまでの時間 |
| 予約 | 新規または更新された予約がTrellisに反映されるまでの時間 |
- p50 - 中央値の同期時間。すべての同期の半分がこれより速く完了します。
- p90 - 同期の90%がこの時間内に完了します。
- p99 - 同期の99%がこの時間内に完了します。これは稀に遅い同期をキャプチャします。
ワークスペースの実際の同期時間はレイテンシーダッシュボードで確認してください。p99の値が一貫して上昇している場合は、サポートにお問い合わせください。
知っておくべきこと
- Krossbookingはイタリアと南ヨーロッパのオペレーターに特に人気があります。Trellisはこれらの市場向けのKrossの全機能セットをサポートしています。
- Krossbooking インテグレーションが公開する会話チャネル（Booking.com、Airbnb、ダイレクトなど）が Trellis の受信トレイに統合されます。
- 同期は定期的に実行されるため、新しい予約やメッセージはプロバイダー更新の処理後にTrellisに表示されます。
よくある質問
新しい予約はどれくらい早くTrellisに表示されますか？
新しい予約はどれくらい早くTrellisに表示されますか？
新しい予約は、お客様のワークスペースでKrossbooking更新が処理された後にTrellisへ同期されます。
Trellisからゲストに返信できますか？
Trellisからゲストに返信できますか？
はい。メッセージは双方向に同期されます。Trellisで返信すると、Krossbookingを通じて元のチャネルでゲストに応答が送信されます。
Krossbooking側で何か変更する必要がありますか？
Krossbooking側で何か変更する必要がありますか？
Krossbooking側での変更は不要です。TrellisでAPI認証情報を提供するだけで接続が確立されます。
異なるOTAチャネルからのメッセージはどうなりますか？
異なるOTAチャネルからのメッセージはどうなりますか？
サポートされているKrossbookingチャネルのメッセージがTrellisの1つの統合スレッドに入ります。一か所からサポート対象の会話を確認・返信できます。
インテグレーションを切断できますか？
インテグレーションを切断できますか？
はい。設定 > インテグレーションからいつでもKrossbookingを切断できます。Trellisの既存データはそのまま残ります。
同期が機能しているか確認するには？
同期が機能しているか確認するには？
設定 > インテグレーション > Krossbookingに移動して、同期履歴、API統計、同期レイテンシーダッシュボードを確認できます。最後の同期がいつ実行されたか、成功したか、データの流れの速さ、発生したエラーを確認できます。
p50、p90、p99のレイテンシー数値は何を意味しますか？
p50、p90、p99のレイテンシー数値は何を意味しますか？
これらはパフォーマンスのパーセンタイルです。p50は中央値 - 同期の半分がこれより速い。p90は同期の90%がこの時間内に完了することを意味します。p99は最も遅い1%の同期をキャプチャします。合わせて、KrossbookingデータがTrellisに到達する速さの全体像を提供します。