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このページでできること

物件は、チームが管理する各リスティングの拠点です。ゲスト対応、オーナーへの更新、メンテナンス、清掃、レポートにチームが必要とする情報を保つために使います。

物件の詳細を保存

住所、写真、メモ、アメニティ、指示、カスタムフィールドを一か所にまとめます。

日々の作業を支援

受信トレイ、タスク、AI Hub、ワークフローに必要な物件のコンテキストを提供します。

オーナーのコンテキストを管理

チームが使う場合は、オーナー、連絡先、グループ、ポートフォリオの詳細を追跡します。

記録の整合性を保つ

接続済みの物件システムのデータを確認し、必要に応じて不一致を修正します。

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はじめる前に

  • リスティングと予約を同期したい場合は、物件管理システムを接続します。
  • どの詳細をTrellisで管理し、どれを接続済みシステムに残すかを決めます。
  • 物件へのアクセスが必要なチームメンバーを追加します。

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物件を探す

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物件を開く

メインナビゲーションから物件を選択します。
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検索またはフィルター

物件名、住所、オーナー、グループ、ステータスで検索します。
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物件を開く

まず概要を確認し、次に物件のタブを使って、予約、タスク、オーナーの詳細、アクセスメモ、その他チームが使う記録を確認します。

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物件の詳細を更新する

チームが頻繁に必要とする情報には、物件の詳細を使います：
  • チェックインとチェックアウトのメモ
  • 駐車場、Wi-Fi、ゴミ出し、ハウスルール
  • アクセス手順とロックのメモ
  • アメニティと部屋の詳細
  • オーナーまたはグループのコンテキスト
  • 特別な処理にチームが使うカスタムフィールド
ゲスト向けの指示は短く具体的に保ちます。メモがチーム用のみの場合は、誤ってゲストへの返信にコピーされないよう、明確にラベルを付けます。

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部屋と設備

部屋と設備は、各物件に物理的に何があるかを表します。これらを正確に保つことで、2つのことが機能します：
  1. タスクテンプレートが各物件に適応する - チェックリストが適切な部屋の手順を自動的に追加し、物件にないアメニティの手順をスキップします（テンプレートが物件ごとに適応する仕組みを参照）。
  2. AIエージェントがゲストの質問に正確に答える - 物件の部屋と設備をもとに、アメニティや指示を説明します。
どちらも物件から管理します。物件を開き、詳細セクションを選択すると、部屋タブと設備タブがあります。

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部屋

部屋は、1つのベッドルーム、1つのバスルーム、キッチン、リビングルームなど、単一の物理的な空間です。空間1つにつき1つの部屋レコードを追加するため、3ベッドルームの住宅にはベッドルームのレコードが3つあります。各部屋にはタイプと、任意の名前（例えば「マスターベッドルーム」）があります。 部屋レコードは部屋の自動展開を動かすものです。「ベッドルームを清掃」というテンプレートの手順は、物件にあるベッドルームごとに1つの手順になります。
1

部屋タブを開く

物件を開き、詳細セクション、次に部屋タブを選択します。
2

部屋を追加

部屋を追加をクリックします。クイック追加で部屋タイプをタップして即座に追加するか（Trellisが「ベッドルーム」「ベッドルーム2」のように繰り返しを自動で命名します）、カスタムで部屋の名前とタイプを自分で設定します。
3

部屋を編集

部屋をクリックして名前を変更したり、写真を追加したり、設備を割り当てたりします。不要になった部屋を削除することもできます。
物件が接続済みシステムからインポートされた場合、部屋がすでに入力されていることがあります。物件に詳細な部屋がない場合、テンプレートは自動展開のために物件の部屋数（ベッドルーム、バスルームなど）にフォールバックします。

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設備

設備は、プール、ジャグジー、グリル、洗濯機、乾燥機、スマートロック、暖房など、物件にある特定のアメニティや機能です。設備はカテゴリ（家電、システム、エリア、アメニティ、ユーティリティ、屋外、その他）にグループ化され、特定の部屋に設備を割り当てられます。
1

設備タブを開く

物件を開き、詳細セクション、次に設備タブを選択します。
2

設備を追加

設備を追加をクリックします。クイック追加でプリセットのリスト（プール、グリル、ジャグジー、洗濯機、乾燥機、スマートロックなど多数）から選ぶか、カスタムで名前とタイプを付けて独自に作成します。
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存在するかどうかを設定

設備をクリックして開き、アクティブスイッチで物件にそれがあるかどうかをマークします。

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アクティブトグル

各設備のアクティブスイッチは、物件が現在そのアメニティを持っているかどうかをマークします：
  • アクティブ - 設備が存在します。それにリンクされたテンプレートの手順が新しいタスクに表示され、AIも利用できます。
  • 非アクティブ - 設備が淡色表示になり、「非アクティブ」と表示されます。それにリンクされたテンプレートの手順は、新しいタスクでスキップされます。
設備をオフにしても削除はされません。設備は参照用に物件に残り、後でその物件にそのアメニティが備わった場合に再びオンにできます。設備を完全に削除するには、代わりに削除を使います。これにより、その物資、写真、ドキュメントも削除されます。
各設備にはハウスマニュアルに表示トグルもあります。AIエージェントが設備をゲストと共有するには、その設備がアクティブかつハウスマニュアルに表示の両方である必要があります。これを使って、チーム専用のアイテム（ユーティリティの元栓など）をゲスト向けの回答から除外できます。

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物件ごとのテンプレート設定

各物件にはテンプレートセクションがあり、別々のテンプレートを作ることなく、その物件だけのために共有テンプレートのデフォルト（所要時間、人数、物資、コスト）を上書きできます。 物件を開き、テンプレートセクションを選択し、テンプレートをクリックして物件ごとの値を設定します。詳しい手順は、タスクのドキュメントの物件ごとのテンプレート設定を参照してください。

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カスタムフィールドを使う

カスタムフィールドは、標準の物件フィールドに当てはまらない詳細を追跡するのに役立ちます。プールのコード、HOAルール、オーナーの承認が必要、ペットポリシーのメモなど、チームが理解できる平易なフィールド名を使います。 誰も使わない情報のためにフィールドを追加するのは避けます。フィールドが多すぎると、ページが信頼しづらくなります。

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接続済みシステムとの整合性を保つ

物件が別のシステムに接続されている場合、一部の詳細はそのシステムから来ることがあります。値が間違っているように見える場合は、変更する前にどのシステムがそのフィールドを所有しているかを確認します。これにより、チームが一方の場所でフィールドを修正しても、後で元に戻ってしまうのを防げます。

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正しく動作したか確認する

  • 物件が検索とフィルターに表示される。
  • 主要な詳細が、それを必要とするチームメンバーに見える。
  • 部屋と設備が、実際の物理的な物件を反映している。テンプレートがこの物件に正しいチェックリスト項目を生成する。
  • 受信トレイ、タスク、AI Hub、ワークフローが、それぞれ使う場所で最新の物件コンテキストを表示する。
  • 予約やタスクなどの接続済みレコードが、正しい物件を指している。

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よくある問題

まずフィルターを確認します。物件が接続済みシステムから来るはずの場合は、インテグレーションが接続されており、そのリスティングがそちらでアクティブであることを確かめます。
接続済みシステムがそのフィールドを所有している可能性があります。ソースシステムで更新するか、どのシステムが制御すべきか管理者に確認します。
設定 > 権限でその人の役割と物件へのアクセス権を確認します。
物件を開き、詳細セクションを選択し、部屋と設備のタブを確認します。抜けている手順は、おそらく物件にない部屋タイプ、または欠けているか非アクティブな設備を必要としています。部屋を追加するか、設備を開いてアクティブスイッチをオンにします。
物件が持っていない設備がアクティブになっている可能性があります。詳細セクションを開き、設備タブに移動し、設備をクリックしてアクティブスイッチをオフにします。今後のタスクは、それにリンクされた手順をスキップします。

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関連記事

タスク

物件に紐づく作業を作成・追跡します。

ゲストポータル

滞在情報とポータルのリンクを共有します。

インテグレーション

物件システムと財務ツールを接続します。

AI Hub

承認された物件のコンテキストをAIに使わせます。