Documentation Index
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Su portafolio de un vistazo
La página de Propiedades es donde gestiona todo su portafolio de alquiler. Cada propiedad que administra - ya sea una villa frente al mar o un apartamento en la ciudad - se encuentra aquí con todos sus detalles, contactos de propietarios, reservas y datos operativos.Pipeline de propiedades
No todas las propiedades están en la misma etapa. Algunas son prospectos que está evaluando, otras están completamente activas y recibiendo reservas. Trellis le permite hacer seguimiento de cada propiedad a lo largo de su ciclo de vida para que nada se escape.Prospecto
Un propietario ha expresado interés, o usted ha identificado un nuevo listado potencial. Capture los datos básicos y comience la conversación.
Evaluación
Está evaluando si la propiedad es adecuada - revisando ubicación, condición, potencial de ingresos y expectativas del propietario.
Incorporación
El acuerdo está cerrado. Está configurando la propiedad: agregando fotos, configurando amenidades, conectándola a su PMS y preparándola para los huéspedes.
Activa
La propiedad está activa y aceptando reservas. Aquí es donde estará la mayoría de su portafolio.
Pausada
Temporalmente no acepta reservas - quizás por renovaciones, cierre estacional o uso personal del propietario.
Detalles de la propiedad
Haga clic en cualquier propiedad para abrir su vista de detalle. Todo lo que necesita saber sobre una propiedad está organizado en secciones claras:Resumen
Resumen
Lo esencial de un vistazo: dirección, número de habitaciones y baños, capacidad máxima de huéspedes, estado actual y cualquier nota. Esto es lo primero que ve cuando abre una propiedad.
Contactos del propietario
Contactos del propietario
Vincule propietarios y proveedores a la propiedad con sus roles. Vea su información de contacto, historial de comunicación y cualquier nota - todo sin salir de la página de la propiedad.
Campos personalizados
Campos personalizados
Cada operación es diferente. Agregue sus propios campos para rastrear lo que importa a su negocio - cosas como porcentaje de comisión de gestión, códigos de caja fuerte, contraseñas de Wi-Fi, costos de limpieza o fechas de renovación de contrato.
Fotos y medios
Fotos y medios
Suba y organice fotos y videos de la propiedad. Estos están disponibles para su equipo y pueden ser referenciados por el agente de IA al responder preguntas de huéspedes.
Amenidades
Amenidades
Liste todas las amenidades de la propiedad - piscina, jacuzzi, estacionamiento, acepta mascotas y más. Esta información ayuda al agente de IA a responder preguntas de huéspedes con precisión.
Reservas
Reservas
Vea todas las reservas próximas y pasadas de esta propiedad. Acceso rápido a detalles del huésped, fechas y fuente de reserva sin cambiar a otra página.
Tareas
Tareas
Vea todas las tareas de limpieza, mantenimiento e inspección asociadas a esta propiedad. Cree nuevas tareas directamente desde la vista de detalle de la propiedad.
Campos personalizados
Cada empresa de administración de propiedades rastrea información diferente. Los campos personalizados le permiten agregar exactamente los datos que importan a su operación. Tipos de campos disponibles:| Tipo | Ejemplo de uso |
|---|---|
| Texto | Código de caja fuerte, contraseña de Wi-Fi, instrucciones especiales |
| Número | % de comisión de gestión, número de lugares de estacionamiento |
| Fecha | Inicio/fin de contrato, última limpieza profunda |
| Moneda | Renta mensual, costo de limpieza, tarifa promedio por noche |
| URL | Enlace del listado, portal del propietario, póliza de seguro |
| Email del propietario, administrador del edificio | |
| Teléfono | Contacto de emergencia, conserjería del edificio |
| Selección | Tipo de propiedad, frecuencia de limpieza, región |
| Carga de archivo | Contratos, permisos, documentos de seguro |
Vaya a Configuración > Campos personalizados
Abra Configuración y navegue a la sección de Campos personalizados.
Cree un nuevo campo
Haga clic en Agregar campo, elija el tipo de campo, asígnele un nombre y opcionalmente establezca un valor predeterminado. Los campos personalizados pueden aplicarse a propiedades, reservas, contactos o tareas.
Mantener Trellis y su PMS alineados
La sincronización PMS no es universal ni idéntica entre proveedores. Trellis importa registros de propiedades, reservas, conversaciones, reseñas, fotos y datos operativos compatibles según la integración conectada.- Actualizaciones entrantes llegan por actualizaciones del proveedor, sincronizaciones programadas o controles manuales según el PMS.
- Escrituras salientes se limitan a acciones admitidas por el proveedor, como campos seleccionados de reservas, respuestas a reseñas, mensajes, sincronización de tareas, acciones de calendario/precios o campos personalizados cuando Trellis tiene una ruta específica.
- Campos solo de Trellis permanecen en Trellis salvo que exista una escritura específica para ese proveedor.
Revise la documentación de su integración PMS antes de asumir que un campo se sincroniza en ambas direcciones.
Consejos para aprovechar al máximo las Propiedades
Mantenga las amenidades actualizadas
El agente de IA usa su lista de amenidades para responder preguntas de huéspedes. Cuanto más precisas sean sus amenidades, mejor funcionará la IA.
Suba fotos de las propiedades
Las fotos ayudan a su equipo a identificar propiedades rápidamente y le dan al agente de IA contexto visual al asistir a los huéspedes.
Use campos personalizados para su flujo de trabajo
Rastree todo lo que importa a su negocio - costos de limpieza, códigos de cerradura, preferencias del propietario, fechas de contrato - directamente en la página de la propiedad.
Vincule contactos de propietarios
Conectar propietarios a sus propiedades significa que puede ver el panorama completo - propiedad, historial de comunicación y rendimiento - en un solo lugar.