Conecte su cuenta de Krossbooking a Trellis y mantenga sus propiedades, reservaciones, huéspedes y conversaciones sincronizados en ambas plataformas.Documentation Index
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Qué se sincroniza
| Entidad | Dirección | Qué incluye |
|---|---|---|
| Propiedades | Kross → Trellis | Detalles del listado e información de la propiedad |
| Reservaciones | Kross → Trellis | Reservas con datos de huéspedes y detalles de estancia |
| Huéspedes | Kross → Trellis | Perfiles de contacto de huéspedes |
| Mensajes | Kross ↔ Trellis | Hilos de conversación de canales de Kross compatibles, con respuestas enviadas de vuelta por Krossbooking |
Configuración
Abrir la página de Integraciones
En Trellis, vaya a Configuración > Integraciones y seleccione Krossbooking.
Obtener sus credenciales de API de Krossbooking
Contacte a su gerente de cuenta de Krossbooking o encuentre sus credenciales de API en el panel de administración de Krossbooking.
Ingresar sus credenciales en Trellis
Pegue sus credenciales de Krossbooking en los campos proporcionados, luego haga clic en Conectar.
Esperar la sincronización inicial
Trellis importará sus propiedades, reservaciones y conversaciones recientes. El tiempo depende del volumen de la API de Krossbooking, el estado de la integración y el tamaño del portafolio.
Qué esperar después de conectar
- Propiedades de Krossbooking aparecen en Trellis con todos sus detalles
- Reservaciones se sincronizan automáticamente, incluyendo información de huéspedes y fechas de estancia
- Mensajes de hilos de conversación compatibles aparecen en su bandeja de entrada de Trellis
- Nuevas reservas que llegan a Krossbooking se reflejan automáticamente en Trellis
- Respuestas que envía desde Trellis se entregan de vuelta a través de Krossbooking al huésped
La dirección del mensaje se preserva - siempre sabrá qué mensajes vinieron del huésped y cuáles fueron enviados por su equipo.
Monitoreo del estado de sincronización
Puede verificar cómo está funcionando su integración de Krossbooking directamente desde Trellis. Vaya a Configuración > Integraciones > Krossbooking para ver la actividad de sincronización, estadísticas de API y tendencias de latencia. Lo que puede ver:| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Ejecuciones de sincronización recientes | Un registro de operaciones de sincronización recientes mostrando cuándo se ejecutaron y si tuvieron éxito |
| Estadísticas de llamadas API | Cuántas llamadas se han hecho a Krossbooking y su tasa de éxito |
| Errores | Cualquier problema que ocurrió durante la sincronización, para que pueda tomar acción si es necesario |
| Latencia de sincronización | Cuánto tarda para que los cambios en Krossbooking aparezcan en Trellis |
Panel de latencia de sincronización
El panel de latencia de sincronización le da una vista en tiempo real de qué tan rápido fluyen los datos de Krossbooking a Trellis. Lo encontrará en Configuración > Integraciones > Krossbooking. El panel rastrea la latencia en tres tipos de sincronización:| Tipo de sincronización | Qué mide |
|---|---|
| Mensajes | Tiempo para que nuevos mensajes de huéspedes aparezcan en su bandeja de entrada de Trellis |
| Hilos | Tiempo para que los hilos de conversación se sincronicen desde Krossbooking |
| Reservaciones | Tiempo para que reservas nuevas o actualizadas se reflejen en Trellis |
- p50 - El tiempo mediano de sincronización. La mitad de todas las sincronizaciones se completan más rápido que esto.
- p90 - El 90% de las sincronizaciones se completan dentro de este tiempo.
- p99 - El 99% de las sincronizaciones se completan dentro de este tiempo. Esto captura sincronizaciones ocasionalmente más lentas.
Use el panel de latencia para ver los tiempos reales de sincronización de su workspace. Si ve valores p99 subiendo consistentemente, contacte al soporte para que podamos investigar.
Bueno saber
- Krossbooking es especialmente popular entre operadores en Italia y el sur de Europa. Trellis soporta las superficies de datos de Kross descritas en esta página.
- Los canales de conversación expuestos por Krossbooking (Booking.com, Airbnb, directos, etc.) se unifican en su bandeja de entrada de Trellis.
- La sincronización se ejecuta regularmente, por lo que nuevas reservaciones y mensajes aparecen en Trellis después de procesar las actualizaciones del proveedor.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan rápido aparecen las nuevas reservaciones en Trellis?
¿Qué tan rápido aparecen las nuevas reservaciones en Trellis?
Las nuevas reservaciones se sincronizan a Trellis después de que se procesan las actualizaciones de Krossbooking para su workspace.
¿Puedo responder a huéspedes desde Trellis?
¿Puedo responder a huéspedes desde Trellis?
Sí. Los mensajes se sincronizan en ambas direcciones. Cuando responde en Trellis, la respuesta se envía de vuelta a través de Krossbooking al huésped en su canal original.
¿Necesito cambiar algo en Krossbooking?
¿Necesito cambiar algo en Krossbooking?
No se necesitan cambios del lado de Krossbooking. Solo proporcione sus credenciales de API en Trellis y la conexión se establece.
¿Qué pasa con los mensajes de diferentes canales OTA?
¿Qué pasa con los mensajes de diferentes canales OTA?
Los mensajes de canales de Krossbooking compatibles llegan a un hilo unificado en Trellis. Puede ver y responder esas conversaciones desde un solo lugar.
¿Puedo desconectar la integración?
¿Puedo desconectar la integración?
Sí. Vaya a Configuración > Integraciones y desconecte Krossbooking en cualquier momento. Sus datos existentes en Trellis permanecerán.
¿Cómo puedo saber si mi sincronización está funcionando?
¿Cómo puedo saber si mi sincronización está funcionando?
Vaya a Configuración > Integraciones > Krossbooking para ver su historial de sincronización, estadísticas de API y panel de latencia de sincronización.
¿Qué significan los números de latencia p50, p90 y p99?
¿Qué significan los números de latencia p50, p90 y p99?
Son percentiles de rendimiento. p50 es la mediana - la mitad de sus sincronizaciones son más rápidas. p90 significa que el 90% de las sincronizaciones se completan dentro de ese tiempo. p99 captura el 1% más lento de las sincronizaciones. Juntos, le dan una imagen completa de qué tan rápido los datos de Krossbooking llegan a Trellis.