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Conecte su cuenta de Krossbooking a Trellis y mantenga sus propiedades, reservaciones, huéspedes y conversaciones sincronizados en ambas plataformas.

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Cambios de horario de servicios extra

Los flujos pueden solicitar aprobación para aplicar horarios configurados de entrada anticipada o salida tardía en Krossbooking. Confirma el pago y la disponibilidad antes de aprobar: un extra no demuestra una compra pagada en el portal. Trellis comprueba de nuevo la reserva antes del cambio y verifica el resultado.

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Pagos de la tasa turística desde el portal del huésped

Cuando se configura la sincronización de pagos para una regla de tasa turística, los nuevos pagos reales de Stripe cobrados a través del portal del huésped de Trellis se registran como pagos de tasa turística en Krossbooking. La integración debe estar activa y permitir escrituras. Otras tasas obligatorias y los pagos anteriores que faltan no se exportan automáticamente. Contacta con soporte para configurar la regla o conciliar un pago anterior.

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Estado de la estancia en Inbox

Cuando Inbox usa los estados de Krossbooking, una estancia aún marcada como en curso aparece con el estado de salida después de su fecha de salida, según la zona horaria del espacio de trabajo. También aparece en el filtro de salida existente. Esta regla de visualización de Trellis no modifica el estado guardado en Krossbooking. Los detalles de la reserva explican cuándo se ha deducido la salida a partir de la fecha y muestran el último estado recibido de Krossbooking.

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Qué se sincroniza

Las conversaciones de Krossbooking de canales expuestos a Trellis - mensajes OTA, mensajes directos y comunicaciones con propietarios cuando están disponibles - aparecen en su bandeja de entrada de Trellis automáticamente.

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Configuración

1

Abrir la página de Integraciones

En Trellis, vaya a Configuración > Integraciones y seleccione Krossbooking.
2

Obtener sus credenciales de API de Krossbooking

Contacte a su gerente de cuenta de Krossbooking o encuentre sus credenciales de API en el panel de administración de Krossbooking.
3

Ingresar sus credenciales en Trellis

Pegue sus credenciales de Krossbooking en los campos proporcionados, luego haga clic en Conectar.
4

Esperar la sincronización inicial

Trellis importará sus propiedades, reservaciones y conversaciones recientes. El tiempo depende del volumen de la API de Krossbooking, el estado de la integración y el tamaño del portafolio.
5

Verificar sus datos

Revise sus Propiedades, Reservaciones y Bandeja de entrada en Trellis para asegurarse de que todo se sincronizó correctamente.

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Qué esperar después de conectar

  • Propiedades de Krossbooking aparecen en Trellis con todos sus detalles
  • Reservaciones se sincronizan automáticamente, incluyendo información de huéspedes y fechas de estancia
  • Mensajes de hilos de conversación compatibles aparecen en su bandeja de entrada de Trellis
  • Nuevas reservas que llegan a Krossbooking se reflejan automáticamente en Trellis
  • Respuestas que envía desde Trellis se entregan de vuelta a través de Krossbooking al huésped
La dirección del mensaje se preserva - siempre sabrá qué mensajes vinieron del huésped y cuáles fueron enviados por su equipo.

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Monitoreo del estado de sincronización

Puede verificar cómo está funcionando su integración de Krossbooking directamente desde Trellis. Vaya a Configuración > Integraciones > Krossbooking para ver la actividad de sincronización, estadísticas de API y tendencias de latencia. Lo que puede ver:

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Panel de latencia de sincronización

El panel de latencia de sincronización le da una vista en tiempo real de qué tan rápido fluyen los datos de Krossbooking a Trellis. Lo encontrará en Configuración > Integraciones > Krossbooking. El panel rastrea la latencia en tres tipos de sincronización: Para cada tipo de sincronización, el panel muestra tres percentiles de rendimiento:
  • p50 - El tiempo mediano de sincronización. La mitad de todas las sincronizaciones se completan más rápido que esto.
  • p90 - El 90% de las sincronizaciones se completan dentro de este tiempo.
  • p99 - El 99% de las sincronizaciones se completan dentro de este tiempo. Esto captura sincronizaciones ocasionalmente más lentas.
El gráfico de líneas muestra cómo estos valores evolucionan con el tiempo, para que pueda detectar si el rendimiento de sincronización está mejorando o degradándose.
La latencia se mide solo en sincronizaciones incrementales regulares - la importación inicial después de conectar su cuenta no está incluida, ya que procesa un volumen mayor de datos históricos.
Use el panel de latencia para ver los tiempos reales de sincronización de su workspace. Si ve valores p99 subiendo consistentemente, contacte al soporte para que podamos investigar.

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Bueno saber

  • Krossbooking es especialmente popular entre operadores en Italia y el sur de Europa. Trellis soporta las superficies de datos de Kross descritas en esta página.
  • Los canales de conversación expuestos por Krossbooking (Booking.com, Airbnb, directos, etc.) se unifican en su bandeja de entrada de Trellis.
  • La sincronización se ejecuta regularmente, por lo que nuevas reservaciones y mensajes aparecen en Trellis después de procesar las actualizaciones del proveedor.

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Preguntas frecuentes

Las nuevas reservaciones se sincronizan a Trellis después de que se procesan las actualizaciones de Krossbooking para su workspace.
Sí. Los mensajes se sincronizan en ambas direcciones. Cuando responde en Trellis, la respuesta se envía de vuelta a través de Krossbooking al huésped en su canal original.
No se necesitan cambios del lado de Krossbooking. Solo proporcione sus credenciales de API en Trellis y la conexión se establece.
Los mensajes de canales de Krossbooking compatibles llegan a un hilo unificado en Trellis. Puede ver y responder esas conversaciones desde un solo lugar.
Sí. Vaya a Configuración > Integraciones y desconecte Krossbooking en cualquier momento. Sus datos existentes en Trellis permanecerán.
Vaya a Configuración > Integraciones > Krossbooking para ver su historial de sincronización, estadísticas de API y panel de latencia de sincronización.
Son percentiles de rendimiento. p50 es la mediana - la mitad de sus sincronizaciones son más rápidas. p90 significa que el 90% de las sincronizaciones se completan dentro de ese tiempo. p99 captura el 1% más lento de las sincronizaciones. Juntos, le dan una imagen completa de qué tan rápido los datos de Krossbooking llegan a Trellis.