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Documentation Index

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Lo que Trellis admite hoy

Trellis no expone actualmente un constructor independiente de secuencias salientes de varios pasos. Los envíos salientes ocurren desde la Bandeja de entrada y desde plantillas de flujos de trabajo que usan canales conectados. Las rutas de envío admitidas dependen de la configuración de su espacio de trabajo:
  • Respuestas de la Bandeja de entrada pueden usar el canal asociado a la conversación, como hilos PMS compatibles, correo electrónico, SMS o WhatsApp.
  • Plantillas de flujos de trabajo pueden enviar o preparar mensajes por canales compatibles como correo electrónico, SMS, WhatsApp, Slack, mensajería respaldada por PMS o acciones internas de tareas cuando esas integraciones están conectadas.
  • Llamadas de voz usan el flujo de Twilio cuando Twilio está configurado.
Trellis requiere confirmación del operador para envíos salientes que llegan a huéspedes, propietarios, proveedores o sistemas externos. Revise el mensaje y el canal antes de aprobar.

Adjuntos

Los adjuntos están disponibles en las superficies de mensaje que los implementan, incluidos hilos de correo electrónico y medios estilo WhatsApp en la Bandeja de entrada. Los hilos PMS muestran adjuntos cuando el proveedor los devuelve, pero la disponibilidad varía por proveedor.

Monitorear envíos

Use la línea de tiempo de la conversación, los detalles de ejecución del flujo de trabajo y las páginas de monitoreo de integraciones para confirmar si un mensaje fue redactado, enviado, falló o se sincronizó desde un proveedor. Trellis no ofrece actualmente analítica independiente de campañas de secuencias salientes.

Bandeja de entrada

Responda conversaciones activas por los canales conectados compatibles.

Automatizaciones

Cree envíos de flujos de trabajo con los canales y aprobaciones disponibles en su espacio de trabajo.