Перейти к основному содержанию

​
Чем это помогает

Объекты - это база для каждого объявления, которым управляет ваша команда. Используйте раздел, чтобы хранить информацию, нужную команде для поддержки гостей, обновлений для владельцев, техобслуживания, уборки и отчётности.

Храните данные объектов

Держите адреса, фотографии, заметки, удобства, инструкции и пользовательские поля в одном месте.

Поддерживайте ежедневную работу

Давайте разделам Входящие, Задачи, ИИ-центр и Рабочие процессы нужный им контекст об объектах.

Управляйте контекстом владельцев

Отслеживайте владельцев, контакты, группы и данные портфеля, когда ваша команда их использует.

Поддерживайте согласованность записей

Просматривайте данные из подключённых систем объектов и исправляйте расхождения при необходимости.

​
Перед началом

  • Подключите свою систему управления недвижимостью, если хотите, чтобы объявления и бронирования синхронизировались.
  • Решите, какие данные ваша команда будет вести в Trellis, а какие останутся в подключённой системе.
  • Добавьте коллег, которым нужен доступ к объектам.

​
Поиск объекта

1

Откройте Объекты

Выберите Объекты в главном меню.
2

Найдите или отфильтруйте

Ищите по названию объекта, адресу, владельцу, группе или статусу.
3

Откройте объект

Сначала просмотрите обзор, затем используйте вкладки объекта для бронирований, задач, данных владельца, заметок о доступе или других записей, которые использует ваша команда.

​
Обновление данных объекта

Используйте данные объекта для информации, которая часто нужна вашей команде:
  • Заметки о заезде и выезде
  • Парковка, Wi-Fi, мусор и правила дома
  • Инструкции по доступу и заметки о замках
  • Удобства и данные о комнатах
  • Контекст владельца или группы
  • Пользовательские поля, которые ваша команда использует для особых процессов
Держите инструкции для гостей короткими и конкретными. Если заметка предназначена только для вашей команды, чётко это пометьте, чтобы её случайно не скопировали в ответ гостю.

​
Комнаты и элементы

Комнаты и элементы описывают, что физически есть на каждом объекте. Их точность обеспечивает две вещи:
  1. Шаблоны задач адаптируются под каждый объект - чек-листы автоматически добавляют нужные шаги по комнатам и пропускают шаги для удобств, которых нет на объекте (см. Как шаблоны адаптируются под каждый объект).
  2. ИИ-агент точно отвечает на вопросы гостей - он опирается на комнаты и элементы объекта, чтобы описывать удобства и инструкции.
Оба управляются на объекте: откройте объект и выберите раздел Детали, в котором есть вкладка Комнаты и вкладка Элементы.

​
Комнаты

Комната - это отдельное физическое пространство, например одна спальня, одна ванная, кухня или гостиная. Вы добавляете по одной записи комнаты на пространство, поэтому у дома с 3 спальнями есть три отдельные записи спален. У каждой комнаты есть тип и необязательное название (например, «Главная спальня»). Записи комнат - это то, что обеспечивает размножение по комнатам: шаг шаблона «Убрать спальню» превращается в один шаг на каждую спальню объекта.
1

Откройте вкладку «Комнаты»

Откройте объект, выберите раздел Детали, затем вкладку Комнаты.
2

Добавьте комнату

Нажмите Добавить комнату. Используйте Быстрое добавление, чтобы выбрать тип комнаты и добавить её мгновенно (Trellis автоматически нумерует повторы, например «Спальня», затем «Спальня 2»), или используйте Вручную, чтобы задать название и тип комнаты самостоятельно.
3

Измените комнату

Нажмите на комнату, чтобы переименовать её, добавить фотографии или привязать к ней элементы. Также можно удалить комнату, которая больше не нужна.
Если объект был импортирован из подключённой системы, комнаты могут быть уже заполнены. Если на объекте нет детализированных комнат, шаблоны опираются на количество комнат объекта (спальни, ванные и подобные) для размножения.

​
Элементы

Элемент - это конкретное удобство или особенность объекта, например бассейн, джакузи, гриль, стиральная машина, сушильная машина, умный замок или отопление. Элементы сгруппированы в категории (бытовая техника, система, зона, удобство, коммуникация, уличное и другое), и элемент можно привязать к конкретной комнате.
1

Откройте вкладку «Элементы»

Откройте объект, выберите раздел Детали, затем вкладку Элементы.
2

Добавьте элемент

Нажмите Добавить элемент. Используйте Быстрое добавление, чтобы выбрать из готового списка (бассейн, гриль, джакузи, стиральная машина, сушильная машина, умный замок и многое другое), или используйте Вручную, чтобы создать свой с названием и типом.
3

Укажите, есть ли он в наличии

Нажмите на элемент, чтобы открыть его, затем используйте переключатель Активно, чтобы отметить, есть ли он на объекте.

​
Переключатель «Активно»

Переключатель Активно у каждого элемента отмечает, есть ли сейчас на объекте это удобство:
  • Активно - элемент есть. Привязанные к нему шаги шаблона появляются в новых задачах, и ИИ может его использовать.
  • Неактивно - элемент затемнён и помечен «Неактивно». Привязанные к нему шаги шаблона пропускаются в новых задачах.
Выключение элемента не удаляет его. Элемент остаётся на объекте для справки, и его можно снова включить, если объект получит это удобство позже. Чтобы удалить элемент навсегда, используйте Удалить - это также удалит его расходные материалы, фотографии и документы.
У каждого элемента также есть переключатель Показывать в путеводителе по дому. Чтобы ИИ-агент мог делиться элементом с гостями, элемент должен быть одновременно Активно и Показывать в путеводителе по дому. Используйте это, чтобы держать предметы только для команды (например, отключение коммуникаций) вне ответов для гостей.

​
Настройки шаблона для отдельного объекта

У каждого объекта есть раздел Шаблоны, где можно переопределить значения общего шаблона по умолчанию (продолжительность, число людей, расходные материалы и затраты) только для этого объекта, не создавая отдельный шаблон. Откройте объект, выберите раздел Шаблоны и нажмите на шаблон, чтобы задать его значения для отдельного объекта. Полное пошаговое руководство см. в разделе Настройки шаблона для отдельного объекта в документации по задачам.

​
Использование пользовательских полей

Пользовательские поля помогают отслеживать данные, которые не вписываются в стандартное поле объекта. Используйте понятные вашей команде названия полей, например Код от бассейна, Правила ТСЖ, Нужно одобрение владельца или Заметки о правилах для животных. Не добавляйте поля для информации, которой никто не пользуется. Слишком много полей снижает доверие к странице.

​
Поддерживайте согласованность подключённых систем

Когда объект подключён к другой системе, часть данных может поступать из неё. Если значение выглядит неверным, проверьте, какая система отвечает за это поле, прежде чем менять его. Это не даёт вашей команде исправить поле в одном месте и потом увидеть, как оно возвращается к прежнему значению.

​
Как проверить, что всё работает

  • Объект появляется в поиске и фильтрах.
  • Ключевые данные видны тем членам команды, которым они нужны.
  • Комнаты и элементы отражают фактический физический объект. Шаблоны генерируют правильные пункты чек-листа для этого объекта.
  • Входящие, Задачи, ИИ-центр и Рабочие процессы показывают актуальный контекст объекта там, где они его используют.
  • Связанные записи, такие как бронирования или задачи, указывают на правильный объект.

​
Частые проблемы

Сначала проверьте фильтры. Если объект должен поступать из подключённой системы, убедитесь, что интеграция подключена и что объявление активно там.
За это поле может отвечать подключённая система. Обновите его в исходной системе или спросите администратора, какая система должна им управлять.
Проверьте его роль и доступ к объектам в Настройки > Разрешения.
Откройте объект, выберите раздел Детали и проверьте вкладки Комнаты и Элементы. Для отсутствующего шага, скорее всего, нужен тип комнаты, которого нет на объекте, или элемент, который отсутствует или неактивен. Добавьте комнату или откройте элемент и включите его переключатель Активно.
Элемент может быть активным, хотя его нет на объекте. Откройте раздел Детали, перейдите на вкладку Элементы, нажмите на элемент и выключите его переключатель Активно. Будущие задачи пропустят привязанные к нему шаги.

​
Похожие статьи

Задачи

Создавайте и отслеживайте работу, привязанную к объекту.

Портал гостя

Делитесь информацией о пребывании и ссылками на портал.

Интеграции

Подключайте системы объектов и финансовые инструменты.

ИИ-центр

Позвольте ИИ использовать одобренный контекст об объектах.