Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.trellistech.com/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Перед началом
Вам понадобится:- Рабочее пространство Trellis (ещё нет? Свяжитесь с нашей командой, чтобы начать)
- Доступ с правами Администратора или Менеджера к вашему рабочему пространству
- Учётные данные для входа в вашу систему управления недвижимостью (PMS)
Setup time and sync coverage depend on the PMS and portfolio size. Connecting a PMS starts importing the provider-supported properties, reservations, conversations, and guest records that Trellis can read for that integration.
Шаг 1: Подключите вашу систему управления недвижимостью
Это самый важный шаг - после подключения PMS Trellis импортирует объекты, бронирования, беседы и данные гостей, поддерживаемые этой интеграцией.Выберите вашу PMS
Выберите вашу систему управления недвижимостью из списка. Trellis работает с:
- Guesty
- Krossbooking
- Breezeway
- Hostaway
- Calry
Авторизуйте подключение
Следуйте инструкциям для входа в вашу PMS и предоставьте Trellis разрешение на доступ к вашим данным. Это безопасное подключение, авторизованное провайдером, для поддерживаемых действий чтения и записи.
Дождитесь начальной синхронизации
Trellis начнёт импортировать поддерживаемые провайдером объекты, бронирования, разговоры и записи гостей. Время зависит от интеграции и размера портфеля.Вы увидите индикатор прогресса в панели Интеграции. После завершения перейдите в Объекты, чтобы убедиться, что всё выглядит правильно.
Шаг 2: Настройте вашего ИИ-агента
Ваш ИИ-агент может отвечать на вопросы гостей, составлять ответы и обрабатывать типичные запросы - используя конкретные данные о вашем объекте, правила проживания и инструкции по заселению.Напишите инструкции для агента
Расскажите ИИ, как представлять ваш бизнес. Хорошие инструкции включают:
- Голос и тон вашего бренда (дружелюбный, профессиональный, неформальный)
- Процедуры заселения и выезда
- Правила проживания и политики
- Часто задаваемые вопросы (парковка, Wi-Fi, поздний выезд)
- Что следует эскалировать человеку (запросы на возврат, жалобы, чрезвычайные ситуации)
Выберите настройки автопилота
Решите, какую степень автономии должен иметь ваш ИИ-агент:Вы можете настроить автопилот отдельно для разных типов контактов - гостей, владельцев и подрядчиков.
- Режим проверки (рекомендуется для начала)
- Режим автопилота
ИИ составляет ответы, но вы проверяете и одобряете каждый перед отправкой. Это самый безопасный способ освоиться с ИИ.
Шаг 3: Пригласите вашу команду
Добавьте в Trellis членов команды, клининговые службы и координаторов, чтобы все могли сотрудничать.Перейдите в Настройки > Команда
Откройте Настройки > Команда для управления участниками вашего рабочего пространства.
Пригласите участников
Нажмите Пригласить и введите адрес электронной почты вашего коллеги. Выберите его роль:
| Роль | Что может делать |
|---|---|
| Администратор | Полный доступ ко всем настройкам, интеграциям и данным |
| Менеджер | Управление объектами, задачами, почтовым ящиком и членами команды |
| Участник | Работа над назначенными задачами, ответы на сообщения |
| Наблюдатель | Доступ только для чтения к объектам и разговорам |
Шаг 4: Настройте вашу первую автоматизацию
Автоматизации экономят вам часы повторяющейся работы каждую неделю. Начните с одного из этих популярных шаблонов:Сообщение при заселении
Автоматически отправляйте гостям инструкции по заселению перед прибытием - с данными об объекте, кодами дверей и информацией о парковке.
Задача уборки после выезда
Когда гость выезжает, Trellis автоматически создаёт задачу уборки и назначает её нужному члену команды.
Оповещения об эскалации
Получайте немедленное уведомление, когда гость сообщает о проблеме, которую ИИ не может решить - например, жалоба, проблема безопасности или запрос на возврат.
Ежемесячные отчёты для владельцев
Отправляйте владельцам объектов сводку по бронированиям, доходам и обслуживанию в конце каждого месяца.
Выберите шаблон
Просмотрите галерею шаблонов и выберите тот, который соответствует вашим потребностям. Каждый шаблон предварительно настроен - вам нужно лишь скорректировать детали.
Всё готово
С подключённой PMS, настроенным ИИ-агентом, приглашённой командой и запущенной первой автоматизацией вы готовы управлять объектами с Trellis.Изучите объекты
Просмотрите весь портфель, управляйте отношениями с владельцами и организуйте данные об объектах.
Откройте почтовый ящик
Начните отвечать на сообщения гостей - с помощью ИИ.
Управляйте задачами
Просматривайте предстоящие задачи уборки, обслуживания и инспекций.
Узнайте больше об ИИ
Узнайте всё, что ваш ИИ-агент может сделать для вас.
Нужна помощь? Свяжитесь с нашей командой по адресу [email protected] - мы будем рады помочь с настройкой или ответить на любые вопросы.