Skip to main content
连接您的 Krossbooking 账户到 Trellis，在两个平台之间保持房产、预订、宾客和对话同步。

​
更改附加服务时间

工作流可以请求操作员批准，将已配置的提前入住或延迟退房时间应用到 Krossbooking。批准前请确认付款和可用性：附加服务不能证明客人已在门户购买并付款。Trellis 会在修改前重新核对预订，并验证修改结果。

​
访客门户的旅游税付款

为旅游税规则配置付款同步后，通过 Trellis 访客门户收取的新增 Stripe 实际付款会在 Krossbooking 中登记为旅游税付款。集成必须处于启用状态并允许写入。其他必付费用和此前缺失的付款不会自动导出。请联系支持团队配置税费规则或核对此前的付款。

​
Inbox 中的入住状态

当 Inbox 使用 Krossbooking 状态时，仍标记为入住中的住宿在工作区时区的离店日期过后会显示为已退房，并纳入现有的退房筛选条件。这是 Trellis 的显示规则，不会更改 Krossbooking 中保存的状态。预订详情会说明退房状态何时是根据离店日期推定的，并显示最近从 Krossbooking 收到的状态。

​
同步内容

Trellis 可访问的 Krossbooking 渠道对话 - OTA 消息、直接消息和可用的业主沟通 - 会自动出现在您的 Trellis 收件箱中。

​
设置

1

打开集成页面

在 Trellis 中前往设置 > 集成并选择 Krossbooking。
2

获取 Krossbooking API 凭证

联系您的 Krossbooking 客户经理或在管理面板中找到 API 凭证。
3

在 Trellis 中输入凭证

将凭证粘贴到字段中并点击连接。
4

等待初始同步

Trellis 将导入房产、预订和近期对话。所需时间取决于 Krossbooking API 数据量、集成状态和房源规模。
5

验证数据

检查 Trellis 中的房产、预订和收件箱确认同步正确。

​
连接后的预期

  • Krossbooking 的房产及其所有详情出现在 Trellis 中
  • 预订自动同步，包括宾客信息和入住日期
  • 支持的对话线程的消息出现在 Trellis 收件箱
  • 进入 Krossbooking 的新预订自动反映到 Trellis
  • 从 Trellis 发送的回复通过 Krossbooking 送达宾客
消息方向会保留 - 您始终知道哪些来自宾客，哪些由团队发送。

​
监控同步状态

从 Trellis 直接查看 Krossbooking 集成的运行状况。前往设置 > 集成 > Krossbooking查看同步活动、API 统计和延迟趋势。

​
同步延迟仪表板

同步延迟仪表板实时显示数据从 Krossbooking 流入 Trellis 的速度。位于设置 > 集成 > Krossbooking下。 仪表板跟踪三种同步类型的延迟： 每种同步类型显示三个性能百分位数：
  • p50 - 中位同步时间。一半的同步比这更快完成。
  • p90 - 90% 的同步在此时间内完成。
  • p99 - 99% 的同步在此时间内完成。捕获偶尔较慢的同步。
折线图显示这些值随时间的变化趋势，便于发现同步性能是在改善还是恶化。
延迟仅针对常规增量同步测量 - 连接账户后的首次导入不包含在内，因为它处理的历史数据量更大。
使用延迟仪表板查看您工作区的实际同步时间。如果 p99 值持续上升，请联系支持团队调查。

​
须知

  • Krossbooking 在意大利和南欧的运营商中特别受欢迎。Trellis 完全支持这些市场的 Kross 功能集。
  • Krossbooking 集成暴露的对话渠道（Booking.com、Airbnb、直接预订等）会统一到 Trellis 收件箱。
  • 同步会定期运行，因此新预订和消息会在提供商更新处理后出现在 Trellis 中。

​
常见问题

新预订会在您的工作区处理 Krossbooking 更新后同步到 Trellis。
可以。消息双向同步。在 Trellis 中回复时，回复通过 Krossbooking 在原始渠道上送达宾客。
不需要。只需在 Trellis 中提供 API 凭证即可建立连接。
支持的 Krossbooking 渠道消息会进入 Trellis 的统一线程。您可以在一处查看并回复这些对话。
可以。前往设置 > 集成随时断开 Krossbooking。Trellis 中的现有数据将保留。
前往设置 > 集成 > Krossbooking查看同步历史、API 统计和同步延迟仪表板。
这些是性能百分位数。p50 是中位数。p90 表示 90% 的同步在该时间内完成。p99 捕获最慢的 1%。综合起来，它们提供 Krossbooking 数据到达 Trellis 速度的完整图景。