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Documentation Index

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连接您的 Krossbooking 账户到 Trellis，在两个平台之间保持房产、预订、宾客和对话同步。

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同步内容

实体方向包含内容
房产Kross → Trellis房源详情和房产信息
预订Kross → Trellis包含宾客数据和入住详情的预订
宾客Kross → Trellis宾客联系人资料
消息Kross ↔ Trellis支持的 Kross 渠道对话线程，可通过 Krossbooking 发回回复
Trellis 可访问的 Krossbooking 渠道对话 - OTA 消息、直接消息和可用的业主沟通 - 会自动出现在您的 Trellis 收件箱中。

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设置

1

打开集成页面

在 Trellis 中前往设置 > 集成并选择 Krossbooking。
2

获取 Krossbooking API 凭证

联系您的 Krossbooking 客户经理或在管理面板中找到 API 凭证。
3

在 Trellis 中输入凭证

将凭证粘贴到字段中并点击连接。
4

等待初始同步

Trellis 将导入房产、预订和近期对话。所需时间取决于 Krossbooking API 数据量、集成状态和房源规模。
5

验证数据

检查 Trellis 中的房产、预订和收件箱确认同步正确。

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连接后的预期

  • Krossbooking 的房产及其所有详情出现在 Trellis 中
  • 预订自动同步，包括宾客信息和入住日期
  • 支持的对话线程的消息出现在 Trellis 收件箱
  • 进入 Krossbooking 的新预订自动反映到 Trellis
  • 从 Trellis 发送的回复通过 Krossbooking 送达宾客
消息方向会保留 - 您始终知道哪些来自宾客，哪些由团队发送。

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监控同步状态

从 Trellis 直接查看 Krossbooking 集成的运行状况。前往设置 > 集成 > Krossbooking查看同步活动、API 统计和延迟趋势。
指标描述
近期同步运行近期同步操作的日志，显示运行时间和成功与否
API 调用统计对 Krossbooking 的调用次数及成功率
错误同步期间发生的问题
同步延迟Krossbooking 中的变更出现在 Trellis 中所需的时间

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同步延迟仪表板

同步延迟仪表板实时显示数据从 Krossbooking 流入 Trellis 的速度。位于设置 > 集成 > Krossbooking下。 仪表板跟踪三种同步类型的延迟：
同步类型测量内容
消息新宾客消息出现在 Trellis 收件箱的时间
线程对话线程从 Krossbooking 同步的时间
预订新建或更新的预订反映到 Trellis 的时间
每种同步类型显示三个性能百分位数：
  • p50 - 中位同步时间。一半的同步比这更快完成。
  • p90 - 90% 的同步在此时间内完成。
  • p99 - 99% 的同步在此时间内完成。捕获偶尔较慢的同步。
折线图显示这些值随时间的变化趋势，便于发现同步性能是在改善还是恶化。
延迟仅针对常规增量同步测量 - 连接账户后的首次导入不包含在内，因为它处理的历史数据量更大。
使用延迟仪表板查看您工作区的实际同步时间。如果 p99 值持续上升，请联系支持团队调查。

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须知

  • Krossbooking 在意大利和南欧的运营商中特别受欢迎。Trellis 完全支持这些市场的 Kross 功能集。
  • Krossbooking 集成暴露的对话渠道（Booking.com、Airbnb、直接预订等）会统一到 Trellis 收件箱。
  • 同步会定期运行，因此新预订和消息会在提供商更新处理后出现在 Trellis 中。

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常见问题

新预订会在您的工作区处理 Krossbooking 更新后同步到 Trellis。
可以。消息双向同步。在 Trellis 中回复时，回复通过 Krossbooking 在原始渠道上送达宾客。
不需要。只需在 Trellis 中提供 API 凭证即可建立连接。
支持的 Krossbooking 渠道消息会进入 Trellis 的统一线程。您可以在一处查看并回复这些对话。
可以。前往设置 > 集成随时断开 Krossbooking。Trellis 中的现有数据将保留。
前往设置 > 集成 > Krossbooking查看同步历史、API 统计和同步延迟仪表板。
这些是性能百分位数。p50 是中位数。p90 表示 90% 的同步在该时间内完成。p99 捕获最慢的 1%。综合起来，它们提供 Krossbooking 数据到达 Trellis 速度的完整图景。