Documentation Index
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保持运营顺畅
每个度假租赁都需要客人之间的清洁、定期维护和偶尔的检查。Trellis 帮助您安排所有这些工作，将任务分配给合适的人，并追踪完成情况 - 确保万无一失。任务类型
Trellis 将工作按部门组织，便于查看需要完成的任务和负责人。每个工作空间默认包含四个部门：清洁
客人之间的周转清洁、深度清洁和日常保洁。对大多数房产管理者来说是最常见的任务类型。
维护
修理、更换和修复工作。从滴水的水龙头到损坏的空调。
检查
客人入住前后的质量检查、定期房产审计和合规审查。
前台
客人跟进、业主沟通、远程协调和行政类运营工作。
任务生命周期
每个任务都经历清晰的工作流程，让您随时了解进展：对于需要经理审批的任务（如昂贵的维修），Trellis 会添加审核步骤。指定的团队成员提交工作，经理批准或要求修改后才最终确认。
智能访问分组
当团队成员在同一天、同一房产有多个任务时，Trellis 会自动将它们归组为一次访问 - 即一次前往该房产的行程。 这意味着：- 清洁人员看到的是”访问：海景别墅 - 3 个任务”而非三个单独的条目
- 减少出行时间和物流
- 清楚了解每个房产需要多少工作量
移动端我的访问
移动应用中的我的访问页面为外勤工作人员提供了一个专属视图，可在一处查看所有访问 - 过去的和即将到来的。从更多菜单中访问。 访问分为两个标签页：- 即将到来 - 今天及以后安排的访问，按日期分组。每张卡片显示房产名称、地址和任务进度（例如，“4 个任务中已完成 2 个”）
- 过去 - 之前已完成的访问，同样按日期分组，方便您回顾工作历史
在移动端创建任务
现场团队从移动应用创建任务时，可以先选择一个启用的任务模板，再填写表单的其他内容。选择模板后，Trellis 会预填标题、描述、部门和优先级，并保存模板 ID，让任务继承该模板的检查清单、用品和现场运营映射。 移动端表单会聚焦现场需要的核心字段：标题、描述、房源、部门、日期、优先级、模板和负责人。时间、联系人、父任务、pending-until 和其他高级字段仍可在完整任务详情页中按需调整。分配工作
分配给团队成员
将任务分配给工作区中的任何人。团队成员可以在个人任务视图中看到分配给他们的任务，便于规划每天的工作。分配给供应商和承包商
与外部清洁团队或维护公司合作？在 Trellis 中将他们添加为供应商组织并直接分配任务。他们可以更新任务状态和上传完成照片。移动端管理负责人
管理员可以直接从移动应用管理任务负责人。打开任何任务即可查看当前负责人 - 每人都显示头像，供应商还会显示供应商组织名称。从这里您可以：- 添加负责人 - 点击为任务分配额外的团队成员或供应商
- 移除负责人 - 移除不再需要参与工作的人员
- 重新安排 - 使用内置日期选择器更改任务日期，无需离开移动应用
检查清单
为任务添加检查清单以确保万无一失。检查清单对于清洁周转和检查尤为重要。AI 照片验证
对于需要上传照片的检查清单步骤，您可以启用 AI 照片验证。启用后，Trellis 会自动检查上传的照片是否与步骤要求匹配 - 无需手动审核每张图片即可发现问题。 工作原理：- 当团队成员为检查清单步骤上传照片时，AI 将其与步骤描述和您提供的参考照片进行比较
- 如果照片通过，该项目被标记为已验证
- 如果照片不匹配 - 房间不对、任务未完成、照片太暗 - 该项目会被标记并附上原因，以便团队重新拍摄
任务活动和评论
每个任务都有活动流，团队可以在此留言、分享更新和追踪发生的事情。评论将关于任务的所有沟通集中在一处 - 不再有散落的消息或丢失的上下文。 您的 AI 助手也可以直接在任务活动流中发布评论。例如，如果宾客就维护问题发送了后续消息，AI 可以将该上下文添加到相关任务中，让团队无需查看收件箱即可获得最新信息。自动翻译
如果您的团队使用不同的语言，Trellis 可以自动翻译任务标题和描述，让每个人都能以自己理解的语言查看任务。当任务被创建或更新时，Trellis 会检测原始语言并为使用不同语言的团队成员翻译内容。启用自动翻译
自动翻译是工作区级别的设置，您可以在工作区设置中启用：自动翻译默认关闭。启用后，将应用于工作区中所有新建和更新的任务。
工作原理
- 当任务被创建或其标题或描述被更新时，Trellis 会自动将内容翻译成团队使用的语言
- 翻译与原文并排显示，确保不会遗失任何信息
- 原始语言始终保留 - 翻译是添加的，不会替换原文
物资追踪
追踪团队在每项任务中使用的物资和材料。无论是周转清洁用品还是维护工作的替换零件，您都可以将物资项目直接关联到任务，让 Trellis 自动处理库存更新。为任务添加物资
您可以在创建新任务时或从任务详情视图中随时添加物资：确认物资使用量
当您完成一个附有物资的任务时，Trellis 会显示一个确认物资使用量对话框。这让您可以记录团队实际使用了每种物品的数量 - 可能与最初计划的数量不同。 对于每个物资项目，您将看到：- 计划 - 最初分配给任务的数量（只读）
- 已用 - 团队实际使用的数量（可编辑）
自动库存更新
当任务标记为已完成且物资使用量已确认时，Trellis 会从库存中扣减已确认的数量。无需额外操作 - 完成任务并确认使用量即触发库存更新。 这意味着：- 库存数量无需手动调整即可保持准确
- 未使用的物资会自动返还到库存
- 可以在团队用完物资之前发现低库存物品
- 物资使用与特定任务关联，提供清晰的审计记录
只有关联到仓库的物资项目才会被扣减。如果将物资项目作为一般参考添加（不关联仓库），则不会影响库存水平。
仓库调拨
如果您在多个地点存储物资，可以在不离开 Trellis 的情况下在仓库之间调拨库存。当一个仓库库存不足而另一个仓库有剩余时，这非常实用。调拨状态
每次调拨都经历清晰的生命周期：| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 待处理 | 调拨已创建但物品尚未移动 |
| 运输中 | 物品正在仓库之间转移 |
| 已完成 | 物品已到达目标仓库，库存已更新 |
| 已取消 | 调拨在完成前被取消 |
每次调拨会分配一个唯一编号（例如 WT-001），方便您在记录中引用。
创建任务
在 Trellis 中有多种创建任务的方式：手动创建
手动创建
从任务页面或任何房产详情视图点击新建任务。填写详情、分配并设置截止日期。
通过自动化自动创建
通过自动化自动创建
设置基于事件创建任务的自动化 - 例如，宾客退房时自动创建清洁任务，或宾客报告问题时创建维护任务。
来自 AI 助手
来自 AI 助手
当宾客在消息中报告问题时，AI 助手可以自动创建维护任务并分配给合适的团队成员。AI 还可以直接在任务的活动流中发布评论 - 例如添加来自宾客对话的上下文或记录状态更新。
来自 PMS
来自 PMS
如果您使用 Breezeway 等现场运营平台，任务会双向同步。在任一系统中创建任务，两边都会显示。
任务模板
为最常见的任务创建模板以节省时间。模板预填标题、描述、部门、预估时长、检查清单和默认负责人 - 创建新任务只需几次点击。 热门模板：| 模板 | 部门 | 典型用途 |
|---|---|---|
| 标准周转 | 清洁 | 带标准检查清单的宾客退房清洁 |
| 深度清洁 | 清洁 | 季度或季节性深度清洁 |
| 到达前检查 | 检查 | 宾客到达前的快速巡检 |
| HVAC 滤网更换 | 维护 | 季节性定期维护 |
| 住后检查 | 检查 | 宾客退房后的详细审查 |
筛选任务列表
使用任务列表顶部的筛选器缩小显示范围。可按房产、状态、部门、日期范围和负责人筛选。负责人筛选
负责人筛选将人员分为两个部分 - 成员和供应商 - 便于快速查找：- 成员 - 工作区团队中的人
- 供应商 - 您合作的外部公司和承包商
移动端筛选
Trellis 移动应用为您的团队提供与桌面端相同的强大筛选功能：- 状态标签页 - 一键切换查看待处理、待定、已安排和已完成的任务
- 搜索 - 从列表顶部的搜索栏按名称查找任务
- 日期筛选快捷按钮 - 使用快速选择按钮将结果缩小到特定日期或范围，自定义范围可使用原生日期选择器
日历视图
切换到日历视图可按日期查看所有任务。尤其适用于：- 规划团队的每周工作
- 发现排期冲突
- 确保每次退房都分配了清洁任务
- 平衡团队间的工作量
时间追踪
当团队从移动应用开始处理任务时，可以启动追踪会话来记录工作所用时间。屏幕顶部会出现一个持续显示的横幅，显示已用时间，并且在屏幕间切换时保持可见 - 让他们始终知道自己正在记录哪项工作。 时间追踪帮助您：- 了解每种任务类型实际花费的时间
- 比较预估时长与实际时长
- 识别持续超出预期时间的任务或房产
与 PMS 保持同步
如果您使用 Breezeway 等现场运营平台，任务会自动保持同步：- 在 Trellis 中创建的任务会出现在运营平台中
- 在运营平台中更新的任务会反映到 Trellis 中
- 状态变更、分配和完成双向同步
无需在两个地方更新任务。在最方便的地方进行更改 - Trellis 会保持一切同步。
高效任务管理技巧
自动化周转任务
设置每次宾客退房时自动创建清洁任务的自动化。再也不会遗漏周转。
使用检查清单模板
一致的检查清单意味着一致的质量。为每种任务类型创建模板并在各处应用。
每周查看日历
每周花几分钟查看日历视图。在排期空缺、超负荷的日子和未分配的任务成为问题之前及时发现。
启用照片上传
要求团队为关键检查清单项目上传照片。视觉证据可节省质量检查时间并更快解决争议。
追踪物资使用
将物资项目关联到任务，这样工作完成时库存水平会自动更新。无需手动盘点或面对突发短缺。