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先从一个完整流程开始,确认成功后再扩展到更多房源、渠道或自动化。

开始前

您需要管理员或经理权限、受支持 PMS 的登录信息、一个测试房源、一个安全测试联系人和一位审核设置的团队成员。

1. 连接房源系统

前往 Settings > Integrations 并选择 PMS。按照页面步骤登录,然后在 Properties 中确认一个预期房源和最近预订。将一项已知信息与来源系统比较。 Trellis 提供 GuestyKrossbookingHostawayCalry 指南。Breezeway 用于现场任务协作,不是 PMS 连接。

2. 连接一个消息渠道

Settings > Integrations 中选择团队最常用的渠道。发送一条不含真实客人信息的安全入站消息,并确认它只在正确的 Inbox 对话中出现一次。在团队检查收件人、内容和审批状态前,不要测试出站发送。

3. 准备 AI Agent

AI Hub 中选择 Agent。将房源事实放在房源中,将公司政策放在文档中,将语气和限制放在 Agent 指令中,将重复流程放在 skill 中。保持审核模式,并测试一个房源事实、一个政策、一个流程和一个必须交给人员处理的请求。

4. 邀请团队

前往 Settings > Permissions。只授予每个人完成工作所需的权限,并在可用时限制房源范围。请受邀人员登录,确认他们能看到目标工作,但看不到无关房源。

5. 安全测试一个 workflow

选择一个简单结果,例如退房后创建清洁任务。检查触发条件、规则、任务或消息、负责人和审批。使用安全示例,然后在启用前打开 Workflows > Runs 检查每一步。
在经理审核测试结果前,不要启用会联系客人、影响费用或更改外部系统的 workflow。

就绪检查

  • 预期房源和最近预订已显示。
  • 一条安全入站消息进入正确的 Inbox 对话。
  • AI Agent 保持审核模式并通过四项测试。
  • 受邀人员只能看到所需工作和房源。
  • Workflows > Runs 显示成功的安全测试。
  • 经理知道在哪里检查审批、失败运行和升级事项。
如有失败,请保持相关功能关闭,并查看常见问题