Documentation Index
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人员集中管理
与你合作的所有人 - 客人、业主、供应商和潜在客户 - 都在联系人中。当前联系人视图聚焦于快速搜索、已保存的联系方式、WhatsApp 检查，以及与个人或群组关联的会话。联系人类型
Trellis 会在收件箱、房源和工作流中使用联系人角色：| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 客人 | 入住你房源的任何人。 |
| 业主 | 你代管房源的业主。 |
| 供应商 | 保洁、维修、检查员和其他服务人员。 |
| 潜在客户 | 团队正在联系的潜在业主或合作伙伴。 |
查找联系人
使用搜索框按姓名、邮箱或电话查找联系人。列表会显示每个联系人的主要联系方式，帮助你打开正确的记录。联系人档案
打开联系人即可查看联系方式和关联会话：邮箱
邮箱
查看已保存邮箱，并在地址确认后添加新的邮箱方式。
电话
电话
查看已保存电话，并添加确认过的新号码。
WhatsApp
检查电话号码是否可用于 WhatsApp，并在找到后保存为联系人方式。
其他标识
其他标识
查看来自已连接渠道的其他已保存标识。
会话
会话
查看与该联系人关联的 PMS、WhatsApp、短信、邮箱和其他渠道会话。
未知联系人
当有人通过短信、WhatsApp、邮箱或其他渠道联系你，但系统中还没有该联系人时，他们可能会在会话中显示为未知联系人。受支持的收件箱流程可以将其转换为联系人，或把会话连接到现有联系人。导入联系人
联系人主要来自消息、PMS 预订、工作区成员、受支持的收件箱转换流程和导入工具。批量导入通过工作区中可用的导入工具处理；当前联系人视图没有专用 CSV 向导。管理建议
保持方式最新
添加确认过的邮箱、电话和 WhatsApp 方式，让团队使用正确渠道联系。
先检查 WhatsApp
直接发送 WhatsApp 前，先确认号码是否可用。
准备导入数据
导入前确认可用工具，并规范姓名、邮箱、电话和联系人类型。
关联业主
需要运营背景时，从房源页面关联业主和供应商。