Modification des horaires des services supplémentaires
Les workflows peuvent demander une approbation pour appliquer les horaires configurés d’arrivée anticipée ou de départ tardif dans Krossbooking. Confirmez le paiement et la disponibilité avant d’approuver : un supplément ne prouve pas un achat payé sur le portail. Trellis vérifie à nouveau la réservation avant la modification et contrôle le résultat.Paiements de la taxe de séjour depuis le portail voyageur
Lorsque la synchronisation des paiements est configurée pour une règle de taxe de séjour, les nouveaux paiements Stripe réels encaissés via le portail voyageur Trellis sont enregistrés comme paiements de taxe de séjour dans Krossbooking. L’intégration doit être active et autoriser les écritures. Les autres frais obligatoires et les anciens paiements manquants ne sont pas exportés automatiquement. Contactez l’assistance pour configurer la règle ou rapprocher un ancien paiement.Statut du séjour dans Inbox
Lorsque Inbox utilise les statuts Krossbooking, un séjour encore indiqué en cours apparaît avec le statut de départ après sa date de départ, selon le fuseau horaire de l’espace de travail. Il apparaît aussi dans le filtre de départ existant. Cette règle d’affichage de Trellis ne modifie pas le statut enregistré dans Krossbooking. Le détail de la réservation précise quand le départ a été déduit de la date et affiche le dernier statut reçu de Krossbooking.Ce qui se synchronise
Configuration
1
Ouvrir la page Integrations
Dans Trellis, accedez a Parametres > Integrations et selectionnez Krossbooking.
2
Obtenir vos identifiants API Krossbooking
Contactez votre gestionnaire de compte Krossbooking ou trouvez vos identifiants API dans le panneau d’administration.
3
Saisir vos identifiants dans Trellis
Collez vos identifiants, puis cliquez sur Connecter.
4
Attendre la synchronisation initiale
Trellis importera vos proprietes, reservations et conversations recentes. Le delai depend du volume API Krossbooking, de l’etat de l’integration et de la taille du portefeuille.
5
Verifier vos donnees
Consultez vos Proprietes, Reservations et Boite de reception dans Trellis.
A quoi s’attendre apres la connexion
- Les proprietes de Krossbooking apparaissent dans Trellis avec tous leurs details
- Les reservations se synchronisent automatiquement
- Les messages des fils de conversation pris en charge apparaissent dans votre boite de reception Trellis
- Les nouvelles reservations sont automatiquement refletes dans Trellis
- Les reponses envoyees depuis Trellis sont delivrees via Krossbooking au voyageur
La direction des messages est preservee — vous savez toujours quels messages viennent du voyageur et lesquels ont ete envoyes par votre equipe.
Suivi du statut de synchronisation
Consultez les performances de votre integration depuis Parametres > Integrations > Krossbooking.Tableau de bord de latence
Le tableau de bord suit la latence sur trois types de synchronisation :
Trois percentiles de performance : p50 (mediane), p90 (90%), p99 (99%).
Bon a savoir
- Krossbooking est tres populaire aupres des operateurs en Italie et en Europe du Sud.
- Les canaux de conversation exposes par Krossbooking sont unifies dans votre boite de reception Trellis.
- La synchronisation est continue.
Foire aux questions
A quelle vitesse les nouvelles reservations apparaissent-elles ?
A quelle vitesse les nouvelles reservations apparaissent-elles ?
Les nouvelles reservations se synchronisent apres le traitement des mises a jour Krossbooking pour votre workspace.
Puis-je repondre aux voyageurs depuis Trellis ?
Puis-je repondre aux voyageurs depuis Trellis ?
Oui. Les messages se synchronisent dans les deux sens.
Dois-je modifier quelque chose dans Krossbooking ?
Dois-je modifier quelque chose dans Krossbooking ?
Non. Fournissez simplement vos identifiants API dans Trellis.
Que se passe-t-il pour les messages de differents canaux OTA ?
Que se passe-t-il pour les messages de differents canaux OTA ?
Tous les messages — Booking.com, Airbnb ou reservations directes — arrivent dans un fil unifie dans Trellis.
Puis-je deconnecter l'integration ?
Puis-je deconnecter l'integration ?
Oui. Vos donnees existantes sont conservees.
Comment savoir si ma synchronisation fonctionne ?
Comment savoir si ma synchronisation fonctionne ?
Consultez Parametres > Integrations > Krossbooking pour l’historique, les statistiques API et le tableau de bord de latence.
Que signifient les chiffres de latence p50, p90 et p99 ?
Que signifient les chiffres de latence p50, p90 et p99 ?
Ce sont des percentiles de performance. p50 est la mediane. p90 signifie que 90% des synchronisations se completent dans ce temps. p99 capture le 1% le plus lent.