Documentation Index
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Votre portefeuille en un coup d’oeil
La page Proprietes est l’endroit ou vous gerez l’ensemble de votre portefeuille locatif. Chaque propriete que vous gerez - qu’il s’agisse d’une villa en bord de mer ou d’un appartement en ville - se trouve ici avec tous ses details, contacts proprietaires, reservations et donnees operationnelles.Pipeline de proprietes
Toutes les proprietes ne sont pas au meme stade. Certaines sont des prospects que vous evaluez, d’autres sont pleinement actives et acceptent des reservations. Trellis vous permet de suivre chaque propriete tout au long de son cycle de vie pour que rien ne passe entre les mailles du filet.Prospect
Un proprietaire a manifeste son interet, ou vous avez identifie une nouvelle annonce potentielle. Saisissez les informations de base et entamez la conversation.
Evaluation
Vous evaluez si la propriete est un bon choix - examen de l’emplacement, de l’etat, du potentiel de revenus et des attentes du proprietaire.
Integration
L’affaire est conclue. Vous configurez la propriete : ajout de photos, configuration des equipements, connexion a votre PMS et preparation pour les voyageurs.
Active
La propriete est en ligne et accepte les reservations. C’est la ou se trouvera la majeure partie de votre portefeuille.
En pause
N’accepte temporairement pas de reservations - peut-etre pour des renovations, une fermeture saisonniere ou une utilisation personnelle du proprietaire.
Details de la propriete
Cliquez sur n’importe quelle propriete pour ouvrir sa vue de detail. Tout ce que vous devez savoir est organise en sections claires :Vue d'ensemble
Vue d'ensemble
Les essentiels en un coup d’oeil : adresse, nombre de chambres et salles de bain, capacite maximale de voyageurs, statut actuel et notes. C’est la premiere chose que vous voyez lorsque vous ouvrez une propriete.
Contacts proprietaires
Contacts proprietaires
Associez les proprietaires et prestataires a la propriete avec leurs roles. Consultez leurs coordonnees, l’historique de communication et les notes - le tout sans quitter la page de la propriete.
Champs personnalises
Champs personnalises
Chaque operation est differente. Ajoutez vos propres champs pour suivre ce qui compte pour votre activite - comme le pourcentage de frais de gestion, les codes de boitier a cle, les mots de passe Wi-Fi, les couts de menage ou les dates de renouvellement de contrat.
Photos et medias
Photos et medias
Telechargez et organisez les photos et videos de la propriete. Elles sont disponibles pour votre equipe et peuvent etre referencees par l’agent IA pour repondre aux questions des voyageurs.
Equipements
Equipements
Listez tous les equipements de la propriete - piscine, jacuzzi, parking, animaux acceptes, et plus encore. Ces informations aident l’agent IA a repondre precisement aux questions des voyageurs.
Reservations
Reservations
Consultez toutes les reservations a venir et passees pour cette propriete. Acces rapide aux details des voyageurs, dates et source de reservation sans changer de page.
Taches
Taches
Consultez toutes les taches de menage, maintenance et inspection associees a cette propriete. Creez de nouvelles taches directement depuis la vue de detail de la propriete.
Champs personnalises
Chaque societe de gestion immobiliere suit des informations differentes. Les champs personnalises vous permettent d’ajouter exactement les donnees pertinentes pour votre operation. Types de champs disponibles :| Type | Exemple d’utilisation |
|---|---|
| Texte | Code de boitier a cle, mot de passe Wi-Fi, instructions speciales |
| Nombre | % de frais de gestion, nombre de places de parking |
| Date | Debut/fin de contrat, dernier nettoyage en profondeur |
| Devise | Loyer mensuel, cout de menage, tarif moyen par nuit |
| URL | Lien de l’annonce, portail proprietaire, police d’assurance |
| E-mail du proprietaire, gestionnaire de l’immeuble | |
| Telephone | Contact d’urgence, concierge de l’immeuble |
| Selection | Type de propriete, frequence de menage, region |
| Fichier | Contrats, permis, documents d’assurance |
Aller dans Parametres > Champs personnalises
Ouvrez les Parametres et naviguez vers la section Champs personnalises.
Creer un nouveau champ
Cliquez sur Ajouter un champ, choisissez le type de champ, donnez-lui un nom et definissez optionnellement une valeur par defaut. Les champs personnalises peuvent etre appliques aux proprietes, reservations, contacts ou taches.
Garder Trellis et votre PMS alignés
La synchronisation PMS n’est pas universelle ni identique selon les fournisseurs. Trellis importe les propriétés, réservations, conversations, avis, photos et données opérationnelles prises en charge par l’intégration connectée.- Mises à jour entrantes via mises a jour fournisseur, synchronisations planifiées ou contrôles manuels selon le PMS.
- Écritures sortantes limitées aux actions prises en charge, comme certains champs de réservation, réponses aux avis, messages, tâches, calendrier/prix ou champs personnalisés lorsqu’un chemin d’intégration existe.
- Champs propres à Trellis restent dans Trellis sauf writeback spécifique au fournisseur.
Consultez la documentation de votre PMS avant de supposer qu’un champ se synchronise dans les deux sens.
Conseils pour tirer le meilleur parti des Proprietes
Maintenez les equipements a jour
L’agent IA utilise votre liste d’equipements pour repondre aux questions des voyageurs. Plus vos equipements sont precis, meilleures seront les performances de l’IA.
Telechargez des photos de propriete
Les photos aident votre equipe a identifier rapidement les proprietes et donnent a l’agent IA un contexte visuel pour aider les voyageurs.
Utilisez les champs personnalises pour votre workflow
Suivez tout ce qui compte pour votre activite - couts de menage, codes de serrure, preferences des proprietaires, dates de contrat - directement sur la page de la propriete.
Liez les contacts proprietaires
Connecter les proprietaires a leurs proprietes signifie que vous voyez l’image complete - propriete, historique de communication et performances - au meme endroit.