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Documentation Index

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Informations de séjour côté voyageur

Trellis fournit un manuel voyageur et une vue de préparation de réservation. Utilisez-les pour partager les instructions d’arrivée, le Wi-Fi, le stationnement, les règles de la maison, les notes d’accès et les autres détails utiles. Trellis peut aussi afficher des liens de portail importés depuis certains PMS, créer des liens de paiement d’upsell avec Stripe et gérer les données de serrures connectées via Seam lorsque ces intégrations sont configurées.
Trellis ne propose pas actuellement de constructeur natif de portail avec vérification d’identité, étapes conditionnelles d’inscription ou file de revue pour pièces d’identité et contrats. Si vous utilisez un PMS ou portail tiers, Trellis peut afficher le lien et le statut d’accès lorsque ces données sont synchronisées.

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Ce que Trellis prend en charge

Manuel voyageur

Publiez les instructions par propriété: arrivée, Wi-Fi, stationnement, équipements et règles.

Statut du portail

Consultez les liens de portail importés et le statut d’accès lorsque le PMS fournit ces données.

Liens d'upsell

Créez des produits d’upsell, générez des liens de paiement et suivez propositions, acceptations et revenus.

Codes d'accès

Consultez les codes liés aux réservations et aux appareils Seam lorsque la configuration existe.

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Manuels

Les manuels sont la surface principale destinée aux voyageurs dans Trellis. Ils utilisent des jetons sécurisés et peuvent inclure instructions, support, équipements et données d’accès.
1

Ouvrir le manuel

Depuis une propriété, ouvrez la section manuel et vérifiez les informations visibles par le voyageur.
2

Mettre à jour les données

Vérifiez arrivée, Wi-Fi, stationnement, accès et support.
3

Partager le lien

Utilisez le lien du manuel lorsqu’un voyageur doit consulter les détails en libre-service.

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Upsells

Les upsells se trouvent dans Workflows > Upsells. Connectez Stripe, créez des produits comme early check-in ou late checkout, puis générez des liens de paiement.
1

Connecter Stripe

Ouvrez l’intégration Stripe dans les paramètres du workspace. En production, un compte Stripe connecté est requis.
2

Créer un upsell

Allez dans Workflows > Upsells, cliquez sur New upsell, puis saisissez nom, description, prix et devise.
3

Générer les liens

Les workflows et actions AI prises en charge peuvent créer des liens de paiement associés à une réservation, un contact, une propriété ou une conversation.
4

Suivre les résultats

Le tableau de bord affiche les offres proposées, acceptées, la conversion, les revenus et les liens récents.

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Codes d’accès

Trellis prend en charge la configuration Seam, la synchronisation d’appareils et les enregistrements de codes d’accès. Les codes peuvent être listés par réservation ou propriété lorsque l’intégration est configurée.
L’automatisation des codes dépend du fournisseur de serrure, des données de réservation et du workflow. Vérifiez le code sur la réservation avant de l’utiliser pour une arrivée réelle.

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FAQ

Pas aujourd’hui. Trellis ne fournit pas encore de constructeur natif pour pièces d’identité, signatures, étapes conditionnelles ou files d’approbation.
Oui, si un PMS pris en charge synchronise une URL de portail, Trellis peut l’afficher sur la réservation.
Oui. Les liens de paiement d’upsell utilisent Stripe et nécessitent un compte connecté en production.
Oui. L’intégration de serrures est optionnelle.