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Documentation Index

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Ce que Trellis prend en charge aujourd’hui

Trellis ne propose pas actuellement de constructeur autonome de séquences sortantes multi-étapes. Les envois sortants se font depuis la boîte de réception et depuis les modèles de workflows qui utilisent des canaux connectés. Les chemins d’envoi dépendent de la configuration de votre espace de travail :
  • Réponses de boîte de réception via le canal lié à la conversation, comme les fils PMS pris en charge, l’e-mail, le SMS ou WhatsApp.
  • Modèles de workflow pour envoyer ou préparer des messages par e-mail, SMS, WhatsApp, Slack, messagerie PMS ou actions internes quand ces intégrations sont connectées.
  • Appels vocaux via Twilio lorsque Twilio est configuré.
Trellis demande une confirmation opérateur pour les envois sortants vers des voyageurs, propriétaires, prestataires ou systèmes externes. Vérifiez le message et le canal avant d’approuver.

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Pièces jointes

Les pièces jointes sont disponibles dans les surfaces de message qui les prennent en charge, notamment les fils e-mail et les médias de type WhatsApp dans la boîte de réception. Les fils PMS affichent les pièces jointes lorsque le fournisseur les renvoie ; la disponibilité varie selon le fournisseur.

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Suivi des envois

Utilisez la chronologie de conversation, les détails d’exécution des workflows et les pages de monitoring des intégrations pour vérifier si un message a été rédigé, envoyé, a échoué ou a été synchronisé depuis un fournisseur. Trellis ne fournit pas aujourd’hui de reporting autonome de campagnes de séquences sortantes.

Boîte de réception

Répondez aux conversations actives via les canaux connectés pris en charge.

Automatisations

Créez des envois de workflow avec les canaux et validations disponibles dans votre espace.