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Colleghi il Suo account Guesty a Trellis e mantenga coordinati proprietà, prenotazioni, dati degli ospiti e messaggi supportati tramite aggiornamenti Guesty e sincronizzazioni manuali.

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Cosa viene sincronizzato

I messaggi vengono sincronizzati in entrambe le direzioni - risponda a un ospite in Trellis e apparirà in Guesty, e viceversa. Anche le conversazioni con i proprietari vengono sincronizzate, così può gestire tutta la comunicazione da un’unica posta in arrivo.

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Configurazione

1

Apra la pagina Integrazioni

In Trellis, vada su Impostazioni > Integrazioni e selezioni Guesty.
2

Ottenga le credenziali API Guesty

Nella Sua dashboard Guesty, vada su Marketplace > API Keys. Copi la Sua API key e il secret.
3

Inserisca le credenziali in Trellis

Incolli la Sua API key e il secret di Guesty nei campi forniti, poi clicchi su Connetti.
4

Attenda la sincronizzazione iniziale

Trellis importerà le proprietà e le prenotazioni recenti supportate dal provider. I tempi dipendono dal volume API di Guesty, dallo stato dell’integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.
5

Verifichi i dati

Controlli le pagine Proprietà e Prenotazioni in Trellis per confermare che tutto sia stato importato correttamente.

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Cosa aspettarsi dopo la connessione

  • Le proprietà supportate appaiono in Trellis dopo la sincronizzazione iniziale, complete di foto, servizi e indirizzi
  • Le nuove prenotazioni vengono sincronizzate automaticamente man mano che arrivano da Guesty
  • I messaggi di ospiti, fornitori e proprietari appaiono nella Sua posta in arrivo Trellis in modo che il Suo team possa rispondere da un unico posto
  • I campi personalizzati di Guesty sono disponibili in Trellis per consultazione (con prefisso gy_cf_ per chiarezza)
  • Le note sulle prenotazioni di Guesty vengono sincronizzate come note interne sulla prenotazione in Trellis
Dopo la sincronizzazione iniziale, gli aggiornamenti del provider e le sincronizzazioni manuali mantengono aggiornati i record supportati. I tempi dipendono dal volume API di Guesty, dallo stato dell’integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.

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Sincronizzazione manuale

Può attivare una sincronizzazione manuale in qualsiasi momento da Impostazioni > Integrazioni > Guesty. Clicchi sul pulsante Sincronizza per aprire la finestra di sincronizzazione, dove sceglie quanto indietro importare i dati. Opzioni disponibili:
Utilizzi l’opzione Personalizzato per inserire un numero esatto di giorni. Ad esempio, inserisca 45 per importare tutte le prenotazioni degli ultimi 45 giorni.
Le sincronizzazioni Guesty supportano un intervallo massimo di 90 giorni. Per un’importazione storica più ampia, esegua più sincronizzazioni con intervalli di date diversi o contatti il supporto.

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Blocco e sblocco del calendario

Può bloccare e sbloccare date sul Suo calendario Guesty direttamente da Trellis - anche attraverso l’agente AI. Utile per soggiorni del proprietario, periodi di manutenzione o qualsiasi periodo in cui deve togliere un annuncio dal mercato. Quando blocca delle date, può includere un motivo e una nota:
  • Motivo - scelga tra le categorie standard di Guesty (ad esempio, “Blocco proprietario” o “Manutenzione”)
  • Nota - aggiunga dettagli in testo libero che spiegano perché le date sono bloccate (ad esempio, “Ristrutturazione cucina fino al 15”)
Se il motivo del blocco non corrisponde a una delle categorie predefinite di Guesty, Trellis salva automaticamente il testo come nota in modo che venga sempre conservato nel calendario di Guesty.
Per sbloccare delle date, chieda all’agente AI o utilizzi il calendario in Trellis per rimuovere un blocco esistente. La modifica viene inviata a Guesty dopo l’elaborazione da parte di Trellis.

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Buono a sapersi

  • I campi personalizzati attualmente vengono sincronizzati da Guesty a Trellis (una sola direzione). La modifica dei campi personalizzati in Trellis non invierà le modifiche a Guesty per il momento.
  • Tutte le note sulle prenotazioni da Guesty vengono importate come note interne - sono visibili al Suo team ma non agli ospiti.
  • Se aggiunge una nuova proprietà in Guesty, apparirà automaticamente in Trellis durante il prossimo ciclo di sincronizzazione.
Si assicuri che la Sua API key di Guesty abbia i permessi corretti. Se le proprietà o le prenotazioni non si sincronizzano, verifichi le impostazioni della API key nel Marketplace di Guesty.

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Domande frequenti

I tempi della sincronizzazione iniziale dipendono dal volume API di Guesty, dallo stato dell’integrazione e dalle dimensioni del portafoglio. I portafogli grandi possono richiedere piu tempo.
Sì! I messaggi vengono sincronizzati in entrambe le direzioni per le conversazioni con ospiti, fornitori e proprietari. Quando risponde in Trellis, il messaggio appare anche in Guesty.
Le modifiche apportate in Guesty - come cambi di date, aggiornamenti degli ospiti o cambi di stato - vengono sincronizzate automaticamente con Trellis.
I campi personalizzati da Guesty sono attualmente in sola lettura in Trellis. Può visualizzarli, ma le modifiche devono essere effettuate in Guesty.
Sì. Può bloccare date sul Suo calendario Guesty con un motivo e una nota opzionale, e sbloccarle quando è pronto. Può farlo attraverso l’agente AI chiedendogli di bloccare o sbloccare date specifiche su una proprietà. Le modifiche vengono inviate a Guesty dopo l’elaborazione da parte di Trellis.
Sì. Vada in Impostazioni > Integrazioni > Guesty e clicchi su Sincronizza. Può scegliere un intervallo predefinito (7, 30 o 90 giorni) o inserire un numero personalizzato di giorni fino a 90.
Sì. Può disconnettere l’integrazione in qualsiasi momento da Impostazioni > Integrazioni. I dati esistenti in Trellis rimarranno, e potrà ricollegarsi quando sarà pronto.
Sì - le recensioni Guesty supportate vengono sincronizzate con Trellis quando Guesty le espone tramite l’integrazione.