Colleghi il Suo account Guesty a Trellis e mantenga coordinati proprietà, prenotazioni, dati degli ospiti e messaggi supportati tramite aggiornamenti Guesty e sincronizzazioni manuali.Documentation Index
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Cosa viene sincronizzato
| Entità | Direzione | Cosa include |
|---|---|---|
| Proprietà | Guesty → Trellis | Annunci con servizi, foto e indirizzi |
| Prenotazioni | Guesty → Trellis | Prenotazioni con informazioni ospite, date e dati finanziari |
| Ospiti | Guesty → Trellis | Profili contatto con email e telefono |
| Messaggi | Guesty ↔ Trellis | Le conversazioni con ospiti, fornitori e proprietari fluiscono in entrambe le direzioni |
| Campi personalizzati | Guesty → Trellis | Campi personalizzati a livello di proprietà e prenotazione |
| Recensioni | Guesty → Trellis | Recensioni degli ospiti con valutazioni |
| Proprietari | Guesty → Trellis | Dettagli di contatto dei proprietari degli immobili |
| Richieste informative | Guesty → Trellis | Richieste pre-prenotazione dagli ospiti |
| Blocchi calendario | Trellis ↔ Guesty | Blocco e sblocco date con note opzionali |
Configurazione
Ottenga le credenziali API Guesty
Nella Sua dashboard Guesty, vada su Marketplace > API Keys. Copi la Sua API key e il secret.
Inserisca le credenziali in Trellis
Incolli la Sua API key e il secret di Guesty nei campi forniti, poi clicchi su Connetti.
Attenda la sincronizzazione iniziale
Trellis importerà le proprietà e le prenotazioni recenti supportate dal provider. I tempi dipendono dal volume API di Guesty, dallo stato dell’integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.
Cosa aspettarsi dopo la connessione
- Le proprietà supportate appaiono in Trellis dopo la sincronizzazione iniziale, complete di foto, servizi e indirizzi
- Le nuove prenotazioni vengono sincronizzate automaticamente man mano che arrivano da Guesty
- I messaggi di ospiti, fornitori e proprietari appaiono nella Sua posta in arrivo Trellis in modo che il Suo team possa rispondere da un unico posto
- I campi personalizzati di Guesty sono disponibili in Trellis per consultazione (con prefisso
gy_cf_per chiarezza) - Le note sulle prenotazioni di Guesty vengono sincronizzate come note interne sulla prenotazione in Trellis
Dopo la sincronizzazione iniziale, gli aggiornamenti del provider e le sincronizzazioni manuali mantengono aggiornati i record supportati. I tempi dipendono dal volume API di Guesty, dallo stato dell’integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.
Sincronizzazione manuale
Può attivare una sincronizzazione manuale in qualsiasi momento da Impostazioni > Integrazioni > Guesty. Clicchi sul pulsante Sincronizza per aprire la finestra di sincronizzazione, dove sceglie quanto indietro importare i dati. Opzioni disponibili:| Opzione | Cosa viene importato |
|---|---|
| 7 giorni fa | Prenotazioni dell’ultima settimana |
| 30 giorni fa | Prenotazioni degli ultimi 30 giorni |
| 90 giorni fa | Prenotazioni degli ultimi 90 giorni |
| Personalizzato | Un numero personalizzato di giorni specificato da Lei (fino a 90) |
Le sincronizzazioni Guesty supportano un intervallo massimo di 90 giorni. Per un’importazione storica più ampia, esegua più sincronizzazioni con intervalli di date diversi o contatti il supporto.
Blocco e sblocco del calendario
Può bloccare e sbloccare date sul Suo calendario Guesty direttamente da Trellis - anche attraverso l’agente AI. Utile per soggiorni del proprietario, periodi di manutenzione o qualsiasi periodo in cui deve togliere un annuncio dal mercato. Quando blocca delle date, può includere un motivo e una nota:- Motivo - scelga tra le categorie standard di Guesty (ad esempio, “Blocco proprietario” o “Manutenzione”)
- Nota - aggiunga dettagli in testo libero che spiegano perché le date sono bloccate (ad esempio, “Ristrutturazione cucina fino al 15”)
Buono a sapersi
- I campi personalizzati attualmente vengono sincronizzati da Guesty a Trellis (una sola direzione). La modifica dei campi personalizzati in Trellis non invierà le modifiche a Guesty per il momento.
- Tutte le note sulle prenotazioni da Guesty vengono importate come note interne - sono visibili al Suo team ma non agli ospiti.
- Se aggiunge una nuova proprietà in Guesty, apparirà automaticamente in Trellis durante il prossimo ciclo di sincronizzazione.
Domande frequenti
Quanto tempo richiede la sincronizzazione iniziale?
Quanto tempo richiede la sincronizzazione iniziale?
I tempi della sincronizzazione iniziale dipendono dal volume API di Guesty, dallo stato dell’integrazione e dalle dimensioni del portafoglio. I portafogli grandi possono richiedere piu tempo.
Posso rispondere a ospiti e proprietari da Trellis?
Posso rispondere a ospiti e proprietari da Trellis?
Sì! I messaggi vengono sincronizzati in entrambe le direzioni per le conversazioni con ospiti, fornitori e proprietari. Quando risponde in Trellis, il messaggio appare anche in Guesty.
Cosa succede se aggiorno una prenotazione in Guesty?
Cosa succede se aggiorno una prenotazione in Guesty?
Le modifiche apportate in Guesty - come cambi di date, aggiornamenti degli ospiti o cambi di stato - vengono sincronizzate automaticamente con Trellis.
I campi personalizzati sono modificabili in Trellis?
I campi personalizzati sono modificabili in Trellis?
I campi personalizzati da Guesty sono attualmente in sola lettura in Trellis. Può visualizzarli, ma le modifiche devono essere effettuate in Guesty.
Posso bloccare e sbloccare date da Trellis?
Posso bloccare e sbloccare date da Trellis?
Sì. Può bloccare date sul Suo calendario Guesty con un motivo e una nota opzionale, e sbloccarle quando è pronto. Può farlo attraverso l’agente AI chiedendogli di bloccare o sbloccare date specifiche su una proprietà. Le modifiche vengono inviate a Guesty dopo l’elaborazione da parte di Trellis.
Posso ri-sincronizzare i miei dati manualmente?
Posso ri-sincronizzare i miei dati manualmente?
Sì. Vada in Impostazioni > Integrazioni > Guesty e clicchi su Sincronizza. Può scegliere un intervallo predefinito (7, 30 o 90 giorni) o inserire un numero personalizzato di giorni fino a 90.
Posso disconnettere e ricollegare in seguito?
Posso disconnettere e ricollegare in seguito?
Sì. Può disconnettere l’integrazione in qualsiasi momento da Impostazioni > Integrazioni. I dati esistenti in Trellis rimarranno, e potrà ricollegarsi quando sarà pronto.
Le recensioni Guesty supportate saranno visualizzate?
Le recensioni Guesty supportate saranno visualizzate?
Sì - le recensioni Guesty supportate vengono sincronizzate con Trellis quando Guesty le espone tramite l’integrazione.